公司有制度次洼,處世有人情关贵。管理者帶團(tuán)隊(duì)如何才能執(zhí)行制度,還兼顧人情卖毁,是個(gè)大學(xué)問(wèn)揖曾。
1. 做管理就不要怕員工走人
通常很多在不職業(yè)化的公司里面存在這樣的現(xiàn)象,有些領(lǐng)導(dǎo)生怕得罪員工亥啦,他總是想辦法夸員工炭剪,讓員工忠誠(chéng)他。
讓員工開(kāi)心翔脱,當(dāng)員工違反公司紀(jì)律的時(shí)候奴拦,作為領(lǐng)導(dǎo),他總是想辦法包庇員工届吁,甚至有很多不職業(yè)化的員工错妖,在犯錯(cuò)的時(shí)候他總是跟領(lǐng)導(dǎo)討人情隶糕。
那么像通過(guò)人情的方式換得領(lǐng)導(dǎo)對(duì)制度的破格,這些不良的方式站玄,都在讓領(lǐng)導(dǎo)和員工在共同經(jīng)營(yíng)一種利益堡壘關(guān)系枚驻,這種利益堡壘關(guān)系讓大家的人情關(guān)系處理得很好,但是沒(méi)有人為公司的結(jié)果負(fù)責(zé)株旷,沒(méi)有對(duì)公司的制度落地負(fù)責(zé)再登,這就是不職業(yè)化的表現(xiàn)。
所以在職業(yè)化的公司里面晾剖,一定要消滅這樣不良的文化锉矢,這樣的文化叫俗人文化,這樣的文化讓公司上下級(jí)之間沒(méi)有組織觀念齿尽,那么公司的制度就形同虛設(shè)沽损,所以在公司里面,如果存在這樣做爛好人循头,總是想辦法去夸員工绵估,讓員工開(kāi)心,讓員工忠誠(chéng)于某一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)卡骂,才能把事情做好国裳,這實(shí)際上是權(quán)謀的行為,也是不職業(yè)化的行為全跨。
相反在職業(yè)化的公司缝左,致力于營(yíng)造這樣的文化:領(lǐng)導(dǎo)在與不在,員工照樣能把工作做好浓若,換領(lǐng)導(dǎo)與不換領(lǐng)導(dǎo)渺杉,都一個(gè)樣,員工永遠(yuǎn)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)都非常尊重挪钓,對(duì)制度非常的敬畏是越,這就叫職業(yè)化。
而不職業(yè)化的公司诵原,就依賴(lài)于領(lǐng)導(dǎo)英妓,依賴(lài)于領(lǐng)導(dǎo)和員工之間個(gè)人的關(guān)系,所以在不職業(yè)化的公司里面绍赛,很容易造成關(guān)系的文化蔓纠,俗人的文化,形成稱(chēng)兄道弟的江湖文化吗蚌,而公司很難進(jìn)入法制腿倚。
但凡優(yōu)秀的公司都是法制的公司,職業(yè)化的公司蚯妇,職業(yè)化就是敬畏規(guī)則敷燎,做事講結(jié)果導(dǎo)向暂筝,而不職業(yè)化的公司里面首先就是先講人情,有問(wèn)題先看我們的關(guān)系怎么樣硬贯。
所以很多公司推行績(jī)效考核焕襟,還是積分制企業(yè)管理,凡事有人情的地方饭豹,往往績(jī)效這些分?jǐn)?shù)都會(huì)出人情分鸵赖、關(guān)系分。
最后公司所有的考核機(jī)制都是形同虛設(shè)拄衰,那么最后就沒(méi)有人對(duì)整個(gè)組織的結(jié)果和效率負(fù)責(zé)它褪,這就是不職業(yè)化的代價(jià),所以在公司里面作為公司的管理者翘悉,一定要做到做領(lǐng)導(dǎo)千萬(wàn)不要怕員工走人茫打,不要做爛好人,犧牲公司的制度去換人情妖混。
2. 做領(lǐng)導(dǎo)要敢于得罪人
想必大家都認(rèn)識(shí)董明珠老赤,董明珠在做部長(zhǎng)的時(shí)候,她非常的嚴(yán)格源葫,有一次诗越,一個(gè)員工回到老家,他在老家?guī)Я艘恍┩撂禺a(chǎn)跟同事分享息堂,公司的制度明確的規(guī)定在上班時(shí)間嚴(yán)禁在辦公室吃東西。
這個(gè)員工在下班的前5分鐘時(shí)块促,他拿出東西趕緊跟伙伴分享荣堰,正好這個(gè)時(shí)候董明珠出現(xiàn)了。董明珠來(lái)到辦公室時(shí)竭翠,發(fā)現(xiàn)大家都在分享這些吃的東西振坚,董明珠就嚴(yán)格批評(píng)并處罰了這位帶東西到公司分享的員工,處以罰金200元斋扰。
很多人對(duì)這件事情不理解渡八,認(rèn)為董明珠對(duì)這件事情太嚴(yán)格了,但是正是因?yàn)槎髦閷?duì)于制度是嚴(yán)格把關(guān)传货,所有人都知道制度面前屎鳍,人人平等。
那么這個(gè)員工事后她交了罰款问裕,董明珠則自己買(mǎi)禮物逮壁,到她家里進(jìn)行道歉,跟她說(shuō)明情況粮宛。
因?yàn)楣镜闹贫葰w制度窥淆,人情歸人情卖宠。那么這200塊錢(qián)雖然罰了,我自己給你200塊忧饭,這是相當(dāng)于我自己掏的扛伍,因?yàn)槟愕谝淮畏高@樣子的錯(cuò)誤,但是公司的制度是不分第幾次的词裤。
人無(wú)完人蜒秤,所以董明珠心還是有大愛(ài)的,掏出200塊悄悄的給這位員工亚斋,說(shuō):你的罰款我給你交了作媚。那么這個(gè)員工也非常的大度,他覺(jué)得不能拿領(lǐng)導(dǎo)的錢(qián)帅刊,因?yàn)槭亲约悍傅腻e(cuò)誤纸泡,怎么能讓領(lǐng)導(dǎo)買(mǎi)單呢!所以接下來(lái)他就反省自己赖瞒,跟領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)錯(cuò)女揭,那么這就是董明珠管理員工的藝術(shù)。
管理員工的藝術(shù)就是堅(jiān)持你的原則栏饮,同時(shí)也要心中有愛(ài)吧兔,請(qǐng)你記住制度要硬,而文化要軟袍嬉,文化是講愛(ài)的紐帶境蔼,而制度是講法的,所以這兩個(gè)紐帶結(jié)合起來(lái)作為領(lǐng)導(dǎo)你就不至于把角色弄混淆伺通,很多領(lǐng)導(dǎo)都是把文化做得很軟箍土,但關(guān)系都做得很好,大家都做成了熟人關(guān)系罐监。
但在制度面前吴藻,就犧牲了制度,比如說(shuō)有些領(lǐng)導(dǎo)弓柱,員工請(qǐng)你吃飯沟堡,你就去吃飯,員工送禮矢空,你就收禮航罗,那接下來(lái)關(guān)系很好,很快就形成難兄難弟妇多。
一旦員工違規(guī)或做不出結(jié)果的時(shí)候伤哺,你就罰不出手,手軟,所以請(qǐng)大家一定要記得這樣的職業(yè)化理念立莉,這個(gè)非常職業(yè)化的理念就是制度要硬绢彤,文化要軟,在規(guī)則上要保持員工的距離蜓耻,在情感上拉近員工的距離茫舶。
所以作為領(lǐng)導(dǎo),千萬(wàn)不要在公司里面刹淌,私自答應(yīng)員工請(qǐng)你吃飯饶氏,也不要私自讓員工送你任何禮物。比如說(shuō)有些員工兒女的滿(mǎn)月酒有勾,你可以去疹启。你可以送上紅包,送紅包代表制度之外的情感紐帶蔼卡,但是唯獨(dú)不可以私自接受員工的禮物喊崖,員工的請(qǐng)吃飯,否則就會(huì)把職業(yè)化的文化沖壞雇逞。
3. 堅(jiān)持事不過(guò)三的原則:不知道荤懂、不小心、不敬畏
那么作為管理者塘砸,面對(duì)員工犯錯(cuò)的時(shí)候节仿,你要怎么處理?
董明珠的處理方式就是沒(méi)有給員工錯(cuò)的第二次機(jī)會(huì)掉蔬,第一次就嚴(yán)格處理廊宪,但是在一個(gè)有溫暖有愛(ài)的文化里面,只要是非原則性錯(cuò)誤眉踱,作為管理者挤忙,你要記得有事不過(guò)三的原則。
員工第一次犯錯(cuò)谈喳,你可以認(rèn)為員工不知道有這樣的規(guī)則,下班前是不能在公司吃任何東西戈泼。他不知道這條規(guī)則婿禽,這個(gè)時(shí)候你應(yīng)該教育他,應(yīng)該通過(guò)規(guī)則來(lái)跟他講明大猛,那么第一次犯錯(cuò)可以原諒扭倾,作為一次批評(píng)教育警告。
那么過(guò)一陣子挽绩,員工有可能一下子又犯了同樣的錯(cuò)誤膛壹,這次叫做不小心,因?yàn)閱T工時(shí)間一長(zhǎng),疏忽了模聋。
人無(wú)完人肩民,有時(shí)候犯錯(cuò)誤也難免,所以第二次犯錯(cuò)誤链方,你還可以原諒他持痰,這次錯(cuò)誤叫不小心,但是這次不小心錯(cuò)誤祟蚀,你仍然還要教育工窍,還要試之以法,曉之以理前酿。
如果員工這兩次都教育了患雏,都給他機(jī)會(huì)犯錯(cuò)了,那么請(qǐng)你記住罢维,告訴員工淹仑,千萬(wàn)不要犯第三次,第三次叫不敬畏言津。員工一旦違反了第三次攻人,就要嚴(yán)肅處理,必須要依據(jù)制度進(jìn)行處罰悬槽,那么依據(jù)制度處罰怀吻,依據(jù)什么制度呢?依據(jù)公司管理制度初婆。
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