走過炎炎夏日缭贡，秋季家裝旺季又至。省城家裝市場的高品質(zhì)家裝公司卻所剩無幾辉懒，今年以來阳惹，連續(xù)幾家家裝公司陷入關(guān)店、跑路困境的消息眶俩，將家裝行業(yè)再次推向了輿論的風口浪尖莹汤。
公開報道顯示，上半年颠印，全國多個城市發(fā)生蘋果裝飾纲岭、美得你裝飾、泥巴公社等跑路事件线罕。記者梳理后發(fā)現(xiàn)止潮，近年來家裝公司跑路、倒閉的消息頻頻見諸媒體端钞楼，僅2017年被媒體曝光的就超過十起喇闸，這些倒閉的家裝公司既有成立時間不到一年的新公司，也有擁有十幾年發(fā)展歷程的老牌裝飾企業(yè)询件，這逐漸讓消費者對家裝公司產(chǎn)生“信任危機”仅偎。 業(yè)主喜遷新居、老房升級雳殊，選擇一家像樣的家裝公司或者接收一個合格完美的家裝工程橘沥，似乎是在拿安居“幸福”下賭注。低收益夯秃、高投入的家裝公司做大做強不易座咆，為何家裝公司愛跑路？記者深入調(diào)查發(fā)回報道—— A 一家裝修被兩家跑路公司坑 上半年仓洼，蘋果裝飾公司跑路留下一堆后遺癥介陶，讓太原市民王先生頗為氣憤。8月9日色建，記者見到了自己找工人裝修的王先生哺呜，“2017年，我收房后箕戳，探訪過不少家裝公司某残。一開始找了太原實創(chuàng)裝飾公司国撵，裝修了一半工人便不來了，一直聯(lián)系裝修公司遲遲不能解決玻墅，最后這家公司干脆玩兒起了失蹤介牙，到處投訴無果，付出的裝修款打了水漂澳厢。在今年初的時候环础，我想趕快結(jié)束裝修工程，便又找了一家當時口碑還不錯的蘋果裝飾剩拢，心想著大公司怎么也靠譜一點兒线得。沒想到的是，再次遇到裝修公司跑路徐伐！一氣之下框都，我和很多業(yè)主都去圍堵了蘋果裝飾的辦公地點，聯(lián)系太原公司的法人呵晨，到現(xiàn)在仍然無果！裝修錢砸進去十萬塊熬尺，可家里連最基礎(chǔ)的硬裝都沒完工摸屠，太令人生氣了！” 一個家裝工程卻遭遇兩次裝修公司跑路粱哼，王先生案例雖屬特例季二，但受到裝修公司跑路之害的市民不在少數(shù)。 原泥巴公社的客戶劉女士說揭措，“父母一輩人喜歡在線下的實體裝飾公司下單胯舷，現(xiàn)在很多年輕人則喜歡在線上下單。我對比了多個網(wǎng)絡(luò)裝修公號绊含，選擇了泥巴公社桑嘶，誰知道蘋果裝飾一倒閉，旗下的子品牌也跟著遭殃躬充。無法如期開工逃顶，運營公司也聯(lián)系不上。” 記者在采訪中了解到充甚，在跑路中被坑的不僅僅是業(yè)主以政，還有裝修工長、工人伴找、材料供貨商盈蛮、廣告商、金融機構(gòu)等技矮。 在蘋果裝飾原工作地點外抖誉，維權(quán)的王姓工長說殊轴，“我手里十好幾個工人，拖欠了每個工人上萬元的工錢寸五，多的兩三萬元梳凛。公司跑了，工人跟我結(jié)算梳杏，我也一下拿不出這么多錢韧拒，只能在這死等。我們已經(jīng)報案十性，公安局已經(jīng)答應(yīng)一定給我們一個結(jié)果叛溢，這一等不知道要等到什么時候。” 一位材料商說劲适，“目前楷掉，在太原給裝飾公司供貨和施工的乙方，就沒有不被拖欠應(yīng)收款的霞势，如果公司規(guī)模大烹植、信譽好，時間拖久一點兒最終會結(jié)款的愕贡，如果遇到這種跑路的草雕，真是半年白干，我們的資金鏈也要斷了固以。” B 資金鏈斷裂成跑路主因 家裝行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈冗長墩虹、結(jié)構(gòu)復雜、涉及面廣憨琳，不但包括設(shè)計诫钓、材料、施工篙螟、驗收等諸多繁瑣的流程菌湃，還牽涉消費者、施工隊遍略、設(shè)計師慢味、經(jīng)銷商、材料商墅冷、物流配套商等較多的主體纯路。在激烈的競爭下，造成家裝市場亂象叢生寞忿〕刍＃可是，為什么會造成家裝公司頻頻跑路？ 不愿透露姓名的曾先生表示叫编，不少家裝公司之間為了搶奪生意辖佣，大打價格戰(zhàn)、品質(zhì)戰(zhàn)搓逾，一些資金實力不足卷谈、行業(yè)沉淀不夠、操作欠規(guī)范的家裝公司弊病暴露霞篡，出現(xiàn)資金鏈斷裂世蔗、企業(yè)倒閉、老板跑路的現(xiàn)象朗兵。 家裝公司跑路大多以低價吸引顧客污淋，而到了后期，無力支付工人工資余掖、材料費寸爆。裝修公司為吸引業(yè)主簽約，通常采用低價誘惑策略盐欺，但工錢赁豆、建材費并未下降，項目越來越多冗美，資金變得緊張起來魔种，其實作為裝修行業(yè)的人來說，沒有哪家老板是愿意跑路的墩衙，也是被行業(yè)現(xiàn)狀所逼。 業(yè)內(nèi)人士郭先生則表示甲抖，對于知名品牌企業(yè)來說漆改，跑路主要是資金鏈斷裂。 比如某品牌公司准谚，2017年在全國多個城市快速開店拓張品牌挫剑，而投資大、回報率低柱衔，很容易出現(xiàn)資金問題樊破。開店速度快，必然導致人員稀釋嚴重唆铐，團隊培養(yǎng)不及時哲戚，公司管理系統(tǒng)不健全，“責艾岂、權(quán)顺少、利”分不清，也埋下了巨大隱患。其中脆炎，運營問題也是最大的問題梅猿，各個門店人事權(quán)、財務(wù)權(quán)獨立自主秒裕，大部分公司盲目追求產(chǎn)值袱蚓，不注重運營效率提升，也不重視工地交付體系的管理几蜻，就會造成退單率奇高喇潘、毛利特別低等問題，控制不住成本入蛆，人力費率响蓉、營銷費率居高不下，超過行業(yè)標準哨毁。再加上工地交付管理體系不規(guī)范枫甲，造成工地延期、賠款嚴重扼褪。一連串的負面影響會導致公司業(yè)績急劇下滑想幻，入不敷出，最終資金鏈斷裂選擇跑路了事话浇。 家裝行業(yè)人士李先生告訴記者脏毯，“太原的裝修公司基本都不養(yǎng)工人，裝修公司的存在類似于一個大型‘包工頭’幔崖∈车辏客戶下單后，公司會選擇合作的工長施工赏寇，工長再召集自己手下的工人進行工期調(diào)配吉嫩。優(yōu)質(zhì)公司會在質(zhì)量上把好關(guān)，消費者無憂嗅定，而劣質(zhì)公司工程質(zhì)量問題頻出也時有發(fā)生自娩。如果‘養(yǎng)’工人，裝修成本會更高渠退，在目前低價競爭的市場大環(huán)境下忙迁，裝修公司也只能采用這種模式。因此碎乃，一個環(huán)節(jié)出問題姊扔，一連串問題便被放大。直接導致業(yè)主家里停工梅誓、延期旱眯，影響頗大晨川。” C 門檻太低監(jiān)管空白 太原有上千家甚至更多的家裝公司，納入省裝飾協(xié)會管理的只有200家左右删豺，而相關(guān)社會組織無權(quán)監(jiān)管共虑，也沒有強制標準評判家裝項目具體施工工藝、選材呀页、管理等是否合格妈拌。 “家裝市場缺乏監(jiān)管，去年至今年上半年蓬蝶，全國已有200余家家裝公司跑路尘分。”業(yè)內(nèi)人士王先生表示，“由于缺乏有效的市場監(jiān)管丸氛，導致裝修質(zhì)量問題頻發(fā)培愁，爭論與糾紛不止，各種投訴屢屢曝光缓窜。諸多市場亂象日積月累定续，使得消費者、家裝公司時常發(fā)生沖突禾锤，并在一定程度上讓雙方處于對立位置私股。家裝企業(yè)入行門檻太低，在監(jiān)管上存在很多漏洞恩掷。出現(xiàn)問題找不到責任人倡鲸，無法維權(quán)。” 在省城家裝行業(yè)從業(yè)已久的多位資深人士表示黄娘，不僅是太原峭状，全國家裝行業(yè)普遍存在魚目混珠、合同糾紛逼争、釣魚陷阱优床、價格虛高等現(xiàn)象。 為了追求高額利潤氮凝，一些家裝公司全然不顧企業(yè)信譽羔巢，故意“挖坑”欺騙消費者望忆，并使整個行業(yè)出現(xiàn)“劣幣驅(qū)逐良幣”的不正痴终螅現(xiàn)象，一些誠信經(jīng)營启摄、注重品質(zhì)的優(yōu)質(zhì)家裝公司反而因為不正當?shù)氖袌龈偁幨艿綐O大的擠對稿壁。 在太原家裝行業(yè)工作20年的郭先生呼吁，針對這種狀況歉备，應(yīng)該建議省消費者協(xié)會傅是、省工商局等部門聯(lián)合整頓家裝市場，制定行規(guī)，成立一個組織比如家裝服務(wù)平臺喧笔，引導想在這個行業(yè)規(guī)范經(jīng)營的企業(yè)加入該組織帽驯，交納一定的監(jiān)管或誠信保證金，由設(shè)立的監(jiān)管機構(gòu)管理书闸，這也需要保險公司的介入尼变，一旦發(fā)生事故，可從保險基金內(nèi)賠付浆劲。 有了這樣一個組織嫌术，市民選擇裝修公司時，可查詢企業(yè)是否在這個平臺內(nèi)牌借，了解誠信經(jīng)營情況度气。通過規(guī)范市場，讓不法企業(yè)沒有生存空間膨报。 家裝行業(yè)暴露的種種問題磷籍，歸根究底是買賣雙方市場信息的不透明，以及市場缺乏相應(yīng)的規(guī)范與監(jiān)管丙躏，制約著整個家裝行業(yè)的健康良性發(fā)展择示。 D 建議：分階段付款保障合法權(quán)益 在大部分跑路的裝修公司中，被害消費者基本都是“大包裝修”客戶晒旅。業(yè)內(nèi)人士向記者透露栅盲，一些打著“低價大包”噱頭的裝修公司會先故意刪減部分項目，降低報價吸引消費者废恋。施工過程中谈秫，再以各種理由增加費用，消費者往往沒有選擇余地鱼鼓，導致最終實際裝修費用比起初報價高出很多拟烫。例如貼磚、鋪木地板的花樣拼法要額外算錢迄本；衛(wèi)生間瓷磚腰線需要額外算錢硕淑；使用木龍骨或輕鋼龍骨吊頂時的工費也要差好幾百元…… 也有不少消費者反映，雖說簽合同時把所有細節(jié)都定好了嘉赎，沒有加價現(xiàn)象置媳，但是很多曾經(jīng)以為包括的內(nèi)容卻不在全包的范圍內(nèi)，比如清運裝修過程中產(chǎn)生的建筑垃圾公条，材料上樓費拇囊，開關(guān)、燈具安裝費等等靶橱。 還有一個重要的問題就是裝修建材為工廠生產(chǎn)的標準化產(chǎn)品寥袭，有廠址路捧、商標、合格證传黄、安全認證杰扫、使用說明甚至消費保險等相關(guān)標識、保障膘掰，而數(shù)百項裝修工藝涉波，服務(wù)內(nèi)容專業(yè)，業(yè)主卻沒有可參考比對的依據(jù)炭序。 針對行業(yè)亂象啤覆，業(yè)內(nèi)人士建議廣大消費者，裝修之前可以去不同的裝修公司多看看惭聂，貨比三家窗声，盡量選擇經(jīng)營時間較長的一些公司。 “即使是正規(guī)公司辜纲，也難免跑路笨觅，這讓很多消費者頭疼不已。辛辛苦苦積攢的裝修錢耕腾，碰到不靠譜的公司一夜之間付之東流见剩。”因此，建議有時間有精力的消費者可以自己學習一下裝修知識扫俺，自己挑選材料苍苞，選擇半包的裝修公司。而家裝公司的不靠譜狼纬，也直接刺激著許多業(yè)主迷戀大房企開發(fā)的精裝房羹呵。但對家裝全行業(yè)來說，精裝房在省城樓市份額的不斷攀升疗琉，給家裝建材銷售公司冈欢、家裝公司帶來巨大的生存壓力。 “很多裝修公司其實都制定了‘霸王條款’盈简，不能按照每一工程結(jié)束付費凑耻，而是先付30%，工程進度推進后再付40%-50%柠贤，最后收尾工程前支付20%-30%香浩。這種結(jié)款方式其實比較合理，但是消費者怕裝飾公司中途跑路种吸，可以約定在每一項工程結(jié)束后驗收弃衍、付款呀非。也可以在每一項工程開工前交納定金坚俗，這樣交易雙方都有保障镜盯，減小風險。”專業(yè)人士說猖败。 “與其逼著不懂行的業(yè)主成為家裝專家速缆，不如營造一個放心的家裝市場。這個行業(yè)未來潛力巨大恩闻，任重道遠艺糜。”一位資深人士無奈地稱。
