前兩天司澎，筆者在朋友圈看到同事小張發(fā)長文吐槽自己買家具的經(jīng)歷欺缘，大概內(nèi)容是說，6月初自己在新房裝修完之后挤安，從某定制家居企業(yè)訂購了一套家具谚殊，合同上約定的是7月底交貨，但現(xiàn)在到8月中旬了蛤铜，小張也沒有如約收到所有的家具嫩絮。
不僅如此，其中收到的部分家具在小張看來存在嚴(yán)重的質(zhì)量問題围肥，尺寸不對剿干、做工粗糙、氣味刺鼻等穆刻。小張打電話與店家協(xié)商退換置尔，店家表示定制家具只能返修不能退換，但是送修往返又得耗費大把時間和精力氢伟。 由于家具配置不齊榜轿，原本定好時間的婚期也只能推遲幽歼。這讓小張感到氣憤，也很無奈谬盐，只能在朋友圈發(fā)文吐槽甸私。筆者看到下面有其他同事評論自己也碰到過相似的經(jīng)歷，而且投訴無門飞傀，同樣感到氣憤和無奈皇型。 無獨有偶，8月15日《天府早報》報道了一則消費者實名舉報維意定制延期交付的消息砸烦。作為行業(yè)觀察者弃鸦，接連看到這樣的消息也感到無奈，一方面看到各個家居企業(yè)都在積極轉(zhuǎn)型外冀，增品類寡键，擴產(chǎn)能，完善渠道建設(shè)雪隧，但另一方面消費者投訴也在不斷增多西轩，這樣矛盾現(xiàn)象的背后或許是“大家居”后遺癥的體現(xiàn)。 大家居的風(fēng)吹了好多年脑沿，今年尤其猛烈藕畔，街邊商場隨處可見的“大店模式”，展會上開始出現(xiàn)超大面積的一體化展館庄拇，歐派注服、尚品宅配等全屋定制企業(yè)逐漸向“整裝”過渡……種種跡象表明，家居行業(yè)正在從各自的領(lǐng)域走向一場“大”融合措近，各企業(yè)在“大”方向上步伐一致溶弟。 大家居的實質(zhì)是企業(yè)在原本業(yè)務(wù)發(fā)展成熟之后，面對競爭日益激烈的市場環(huán)境瞭郑，需要不斷擴展業(yè)務(wù)邊界辜御，尋求新的利潤增長點。于是我們看到屈张，專注櫥柜的企業(yè)開始做衣柜擒权、木門、地板阁谆、壁紙等碳抄，專注衛(wèi)浴的企業(yè)開始發(fā)展整體衛(wèi)浴，定制企業(yè)變成全屋定制场绿，定制家居在朝整裝演變剖效，跨界擴張之下各個細分領(lǐng)域的邊界被迅速打破。 開疆?dāng)U土的基礎(chǔ)是后端產(chǎn)能要跟上，在大家居的風(fēng)口下贱鄙，行業(yè)吹起了一陣投資建廠熱劝贸。6月份時，今年上半年投資建廠的部分家居企業(yè)逗宁，從建陶、衛(wèi)浴梦湘、防水瞎颗、涂料到全屋定制，各領(lǐng)域紛紛加快了買地建廠的步伐捌议，其背后意義在于豐富自身品類哼拔，加大產(chǎn)能實現(xiàn)規(guī)模生產(chǎn)，完善“大而全”的戰(zhàn)略布局瓣颅。 一方面看倦逐，這是市場經(jīng)濟繁榮，企業(yè)發(fā)展利好的表現(xiàn)宫补；但另一方面檬姥，一些身處其中的企業(yè)不得不思考，布局的業(yè)務(wù)是否能給企業(yè)帶來持續(xù)盈利粉怕，所選擇的擴張戰(zhàn)略是否真正適合自己健民，是心急跟風(fēng)還是發(fā)展需要。
