《河南省食品藥品投訴舉報管理辦法》出臺 建設省級食藥投訴舉報數(shù)據(jù)中心

　　近日肛走，記者從河南省食藥監(jiān)局官網(wǎng)了解到漓雅，為進一步加強全省食藥投訴舉報管理工作，根據(jù)國家法律法規(guī)等相關規(guī)定朽色，結(jié)合河南省實際邻吞，河南省食藥監(jiān)局制定了《河南省食品藥品投訴舉報管理辦法》（簡稱《辦法》）。 　　記者注意到《辦法》包括總則葫男、受理抱冷、辦理程序、信息管理梢褐、監(jiān)督與責任旺遮、附則等六章四十一條∮龋《辦法》自印發(fā)之日起施行趣效。此前河南省食藥監(jiān)局發(fā)布的有關規(guī)定與本辦法不一致的，適用本辦法猪贪。 　　《辦法》指出跷敬，各級食藥投訴舉報機構負責統(tǒng)一受理食藥投訴舉報信息。食藥監(jiān)管部門對直接收到的食藥投訴舉報，應當自收到之日起5日內(nèi)轉(zhuǎn)交同級食藥投訴舉報機構西傀；無同級食藥投訴舉報機構的斤寇，應當自收到之日起5日內(nèi)轉(zhuǎn)交負責投訴舉報管理工作的部門。 　　《辦法》明確了各級食藥投訴舉報機構受理一般投訴舉報后拥褂，應當依據(jù)屬地管理原則和監(jiān)管職責劃分娘锁，自受理之日起3日內(nèi)轉(zhuǎn)交有關部門辦理。各級食藥投訴舉報機構受理重要投訴舉報后饺鹃，應當2日內(nèi)轉(zhuǎn)交同級食藥監(jiān)管部門提出處理意見莫秆。投訴舉報承辦部門收到轉(zhuǎn)交的投訴舉報信息后，應及時聯(lián)系投訴舉報人悔详，并告知其正在辦理镊屎。 　　在信息管理方面，《辦法》指出河南省食藥監(jiān)管部門負責建設省級食藥投訴舉報數(shù)據(jù)中心茄螃，地方各級食藥投訴舉報機構或者管理部門應當通過食藥監(jiān)管投訴舉報系統(tǒng)將本行政區(qū)域的投訴舉報和涉及投訴舉報管理的咨詢缝驳、意見建議等信息定期上報至省食藥投訴舉報中心。 　　各級食藥監(jiān)管部門應當充分利用“12331”信息管理系統(tǒng)归苍，規(guī)范各級食藥投訴舉報機構受理用狱、轉(zhuǎn)辦、跟蹤拼弃、協(xié)調(diào)夏伊、匯總、分析吻氧、反饋署海、通報等工作，加強對投訴舉報信息的監(jiān)測和管控医男，及時進行預警，有效防范食品藥品安全風險捻勉。