原標(biāo)題：廣深鐵路設(shè)備故障列車停運(yùn)4小時(shí) 乘客等餓希望管飯
來源：南方都市報(bào)
南都訊 記者 徐全盛 帥滇 邵楓 張艷麗 今日晚間瘪撇，有廣州玲献、深圳等地市民向南都報(bào)料稱羽圃，廣深鐵路動車組“和諧號”從下午起出現(xiàn)幾乎全線停運(yùn)情況，持續(xù)約4小時(shí)封豪，旅客因行程被阻谴轮、車上無餐食紛紛吐槽。廣鐵集團(tuán)通報(bào)情況稱吹埠，停運(yùn)起因是廣深線常平至東莞站間發(fā)生設(shè)備故障第步，令途經(jīng)該區(qū)段的列車出現(xiàn)不同程度晚點(diǎn)，鐵路部門對出行受影響的旅客表示歉意缘琅。晚8時(shí)30分許粘都，部分列車已恢復(fù)通行，d7505次刷袍，廣州往潮汕方向車也已經(jīng)恢復(fù)翩隧。晚9時(shí)許，已全線恢復(fù)通車呻纹。
旅客吐槽：被困車上還沒飯吃
旅客徐先生對記者表示堆生，自己是在飛豬上了買了廣州東開往深圳站的C7165班次動車，14：54發(fā)車雷酪⊥缙担“按理16點(diǎn)十幾分就到了，但是動車行駛到羅湖區(qū)筍崗附近太闺，離羅湖火車站估計(jì)也就2公里的時(shí)候糯景，突然停車了∈÷睿”
徐先生說蟀淮，停車期間，有兩次全車通報(bào)臨時(shí)停車和致歉钞澳，還有一次通報(bào)了事故緣由怠惶。“說是樟木頭車站的‘電站’出現(xiàn)問題轧粟，所以深圳往廣州的和諧號開不出去策治，而到深圳的和諧號因?yàn)闆]有站臺停靠兰吟，也開不進(jìn)去通惫。”
據(jù)徐先生觀察混蔼，停運(yùn)的恐怕不止他乘坐的C7165這班車履腋。“還有微博網(wǎng)友說，列車開了幾分鐘就停了遵湖』谡”徐先生表示，自己目前在車上也沒看到過線路上有和諧號經(jīng)過延旧，聽說現(xiàn)在和諧號晚上的班次全線暫停谋国，退票辦理的速度也不盡人意。
徐先生表示迁沫，他認(rèn)為列車對于突發(fā)事件相關(guān)的服務(wù)水平也有待提高烹卒。“將近一個下午弯洗，車廂里大家都有怨氣，中間還有乘務(wù)員跟乘客發(fā)生爭執(zhí)逢勾∧嫡”徐先生介紹，和諧號運(yùn)行時(shí)間一般都是一個多小時(shí)溺拱，所以像現(xiàn)在遭遇突發(fā)事件逃贝，列車停靠迫摔，“車上是根本沒飯的沐扳，大部分乘客都是餓著肚子在等”。從廣鐵集團(tuán)官微評論也能看出句占，要求列車“管飯”的網(wǎng)友不在少數(shù)沪摄。
鐵路部門工作人員介紹，因?yàn)閺V深線是短途列車纱烘，所以車上平時(shí)準(zhǔn)備的餐飲不多杨拐，這次遇上突發(fā)事件，給乘客帶來不便擂啥，希望大家諒解哄陶。
廣鐵集團(tuán)：廣深線常平站至東莞站間發(fā)生設(shè)備故障
記者看到，對此有網(wǎng)友發(fā)布微博稱哺壶，今日下午15時(shí)30分許屋吨，廣深線常平至東莞站間發(fā)生接觸網(wǎng)故障影響，造成廣深動車組大面積的晚點(diǎn)山宾，甚至停運(yùn)了后續(xù)的各趟列車至扰。
有關(guān)本次列車停運(yùn)的詳情，廣鐵集團(tuán)深圳火車站于今天17：18發(fā)布提醒微博：7月28日15時(shí)30分許资锰，廣深線常平至東莞站間發(fā)生設(shè)備故障渊胸，致途經(jīng)該區(qū)段的列車出現(xiàn)不同程度晚點(diǎn)。故障發(fā)生后台妆，鐵路部門立即啟動預(yù)案翎猛，組織技術(shù)人員趕赴現(xiàn)場處置胖翰；沿線站、車及時(shí)通過廣播切厘、電子顯示屏等萨咳，發(fā)布信息；同時(shí)疫稿，做好旅客引導(dǎo)培他、解釋、服務(wù)工作遗座。鐵路部門對設(shè)備故障影響旅客出行表示歉意舀凛。
@深圳微博發(fā)布廳補(bǔ)充了具體停運(yùn)車次編號，并表示已購買以上列車車票的旅客可在30天內(nèi)到任意車站辦理退票途蒋，通過互聯(lián)網(wǎng)購票且未換取紙質(zhì)車票的旅客可直接在網(wǎng)上辦理退票手續(xù)猛遍。請廣大旅客密切關(guān)注車站公告、官方微博微信号坡，或撥打12306客服電話懊烤，查詢列車運(yùn)行具體信息。
部分班次列車已重新開動
旅客徐先生說宽堆，他注意到了廣鐵集團(tuán)發(fā)布的微博腌紧，但他認(rèn)為廣鐵集團(tuán)處理突發(fā)事件的能力十分不足⌒罅ィ“列車上除了全車通報(bào)臨時(shí)停車壁肋、表示道歉外，我們什么都不知道籽慢《栈”他表示，故障進(jìn)展到哪一步了嗡综、大概何時(shí)可以再出發(fā)乙帮，乘務(wù)員也都不清楚，旅客們也不知道有哪些補(bǔ)救措施极景。他建議：“是不是可以引導(dǎo)乘客就近下車察净，畢竟都在羅湖區(qū)了；或者有沒有救援列車盼樟？”截至發(fā)稿前氢卡，徐先生告訴記者，他乘坐的這班車剛剛啟動晨缴∫肭兀“列車動的時(shí)候，車廂里都是歡呼聲≈玻”
