原標(biāo)題：辦殘疾證屢被刁難，舉報(bào)者怎就成“你這老百姓夠厲害了”
煙臺(tái)涉事居委會(huì)的相關(guān)工作人員涉嫌刁難那女士辦理殘疾證的行為已違背了中央“最多跑一次”改革的精神揣云，理應(yīng)迅速整改。
ink="">▲圖片來源：齊魯網(wǎng)文 | 胡印斌
齊魯網(wǎng)報(bào)道志珍，山東煙臺(tái)市民那女士最近遭遇了這樣一件煩心事。前不久晋辆，因母親有精神疾病顷链，那女士想辦理殘疾證夯辖，而辦證第一步是提交申請，填寫評殘表。
對此，芝罘區(qū)宮家島居委會(huì)工作人員說領(lǐng)表要領(lǐng)導(dǎo)批條婉烟，領(lǐng)導(dǎo)則說不需要，扯皮的結(jié)果是她跑了七八天也沒有拿到表暇屋。及至她微博舉報(bào)后似袁，工作人員對那女士更為不滿，要求她道歉咐刨，還說“你這尋常老百姓夠厲害”昙衅。
有些基層辦事部門設(shè)置門檻，百般刁難定鸟，市民舉報(bào)后而涉，非但不思悔改，反而更加肆無忌憚联予，認(rèn)為市民舉報(bào)侵犯了他們的個(gè)人權(quán)利婴谱。這樣的辦事人員，如果不洗心革面躯泰，只會(huì)給市民添堵，加劇政府與民眾的矛盾华糖。
一張?jiān)u殘表麦向，只是辦理殘疾證的第一步，相當(dāng)于市民提交的個(gè)人信息總匯客叉。既然個(gè)人材料已經(jīng)齊備诵竭，為什么不能痛痛快快地發(fā)放表格，怎么就還要“領(lǐng)導(dǎo)批條”兼搏？
ink="">▲圖片來源：齊魯網(wǎng)退一步說卵慰，即便對市民提交的信息有疑問，居委會(huì)人員為什么不能下去調(diào)查核實(shí)佛呻？要知道裳朋，居委會(huì)是政府辦事機(jī)構(gòu)的最前端觸角，其理應(yīng)與所在地居民“打成一片”吓著，對其知根知底鲤嫡。
但涉事居委會(huì)卻不僅不了解那女士的情況送挑，當(dāng)其來辦證時(shí)還不主動(dòng)交代清楚辦證需要的材料，甚至拒與居委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)溝通暖眼，在機(jī)構(gòu)內(nèi)部未能達(dá)成一致意見惕耕，導(dǎo)致那女士產(chǎn)生辦證無望的無助心理。一個(gè)小小居委會(huì)诫肠，攏共就幾人司澎，怎么就養(yǎng)成了如此衙門作風(fēng)，官僚習(xí)氣栋豫！
理性而言挤安，那女士的舉報(bào)原本可作為一次改進(jìn)工作的絕佳機(jī)會(huì)，然而笼才，涉事居委會(huì)的相關(guān)工作人員反而加劇了與那女士的“矛盾”漱受，讓那女士感覺到委屈。報(bào)道稱骡送，“這一番折騰昂羡，讓那女士心里很不是滋味，‘感覺太委屈了摔踱，真的太委屈了虐先，辦個(gè)評殘表怎么就這么費(fèi)勁呢？’”
近年來派敷，各地都在認(rèn)真貫徹黨的群眾路線蛹批，權(quán)為民所用，積極回應(yīng)社會(huì)關(guān)切篮愉。這種積極的變化也贏得了民眾由衷的稱贊腐芍。十九大報(bào)告也再次非常明確地提出，各級黨政機(jī)關(guān)“要堅(jiān)持把人民群眾的小事當(dāng)作自己的大事试躏，從人民群眾關(guān)心的事情做起猪勇，從讓人民群眾滿意的事情做起〉咴蹋”
ink="">▲圖片來源：齊魯網(wǎng)今年5月泣刹，中共中央辦公廳、國務(wù)院辦公廳印發(fā)的《關(guān)于深入推進(jìn)審批服務(wù)便民化的指導(dǎo)意見》提出犀被，要把“浙江省‘最多跑一次’經(jīng)驗(yàn)做法”作為典型經(jīng)驗(yàn)之一向全國全面推廣椅您。
什么是“最多跑一次”？一個(gè)重要的表現(xiàn)就是寡键，把辦事的“窗口”當(dāng)作改革的“主場”掀泳，將民眾的“一件事”落實(shí)為政府服務(wù)的“一次結(jié)”，變“民眾跑”為“干部跑”“數(shù)據(jù)跑”，變“反復(fù)跑开伏、多頭跑”為“最多跑一次”膀跌。
就此而言，煙臺(tái)涉事居委會(huì)的相關(guān)工作人員涉嫌刁難那女士辦理殘疾證的行為則已違背了中央“最多跑一次”改革的精神固灵，理應(yīng)迅速整改捅伤，并向當(dāng)事人及社會(huì)公開道歉。
說到底巫玻，市民的舉報(bào)丛忆，不過是一種無奈之舉，毫無“厲害”之處仍秤，如果真的“夠厲害”熄诡，則領(lǐng)導(dǎo)的批條早就拿到了。事實(shí)上诗力，這或許是一條有價(jià)值的線索凰浮，有關(guān)部門不妨順藤摸瓜，深入調(diào)查苇本，查查其中究竟有沒有違規(guī)違法行為袜茧。如若查實(shí)，該處分的處分瓣窄，該懲罰的懲罰笛厦，絕不姑息養(yǎng)奸。
□胡印斌（媒體人）
