原標(biāo)題：國家郵政局：加大投入解決快遞拋扔件训枢、擺地?cái)倖栴}
人民網(wǎng)北京7月28日電（記者孫博洋） 日前茄袖，國家郵政局在北京組織召開2018年第二季度快遞服務(wù)質(zhì)量提升聯(lián)席會議拄轻。會上提出婚度，要加大設(shè)施設(shè)備的投入力度，因地制宜解決拋扔进宝、擺地?cái)倖栴}刻坊，踐行“不著地、不拋件党晋、不擺地?cái)偂背兄Z谭胚。
據(jù)了解，EMS未玻、順豐灾而、圓通、申通扳剿、中通等20家品牌快遞企業(yè)總部相關(guān)負(fù)責(zé)人旁趟，相關(guān)管理部門、行業(yè)協(xié)會相關(guān)人員參加了此次會議庇绽。
會上锡搜，市場監(jiān)管司、郵政業(yè)安全中心瞧掺、中國郵政快遞報(bào)社分別從行政執(zhí)法耕餐、消費(fèi)者申訴、輿情監(jiān)測等角度對2018年第二季度和上半年各品牌快遞企業(yè)服務(wù)質(zhì)量情況進(jìn)行了專項(xiàng)通報(bào)辟狈，提出整改建議和要求肠缔。中國消費(fèi)者協(xié)會通報(bào)了2018年第二季度郵政快遞服務(wù)投訴受理情況，發(fā)展研究中心通報(bào)了上半年時限測試調(diào)查結(jié)果哼转，零點(diǎn)公司通報(bào)了第二季度滿意度調(diào)查情況明未。市場監(jiān)管司對郵件快件“不著地、不拋件壹蔓、不擺地?cái)偂敝卫砉ぷ鬟M(jìn)行了再動員再部署亚隅。
會議指出，2018年第二季度庶溶，全國快遞服務(wù)質(zhì)量持續(xù)提升煮纵，快遞服務(wù)消費(fèi)者滿意度穩(wěn)步提高。用戶快遞服務(wù)公眾滿意度得分為78.1分偏螺，同比上升1分行疏，較今年第一季度上升0.5分√紫瘢快遞服務(wù)全程時限為61.50小時酿联，同比縮短2.31小時；72小時準(zhǔn)時率為77.62%夺巩，同比提高4.7個百分點(diǎn)贞让。快遞服務(wù)有效申訴率持續(xù)下降柳譬，快遞服務(wù)有效申訴率（快遞企業(yè)每百萬件業(yè)務(wù)量中發(fā)生有效申訴問題的件數(shù)）為1.60喳张，同比下降59.0%；消費(fèi)者對郵政管理部門有效申訴處理滿意率98.3%美澳，同比增長0.1個百分點(diǎn)销部；消費(fèi)者對快遞企業(yè)有效申訴處理結(jié)果的滿意率為96.5%，同比增長0.4個百分點(diǎn)制跟。
會議要求舅桩，全行業(yè)要堅(jiān)持以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，聚焦服務(wù)質(zhì)量提升雨膨，以通報(bào)的問題為導(dǎo)向擂涛，精準(zhǔn)施策，積極組織開展整改聊记。一是切實(shí)落實(shí)企業(yè)服務(wù)質(zhì)量主體責(zé)任撒妈，從制度、管理甥雕、硬件配備和信息化建設(shè)等多個方面踩身，全面提升服務(wù)質(zhì)量管控水平。二是積極維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益社露，優(yōu)化理賠工作機(jī)制挟阻，完善賠償制度體系。三是加大設(shè)施設(shè)備的投入力度峭弟，因地制宜解決拋扔附鸽、擺地?cái)倖栴}，加大對從業(yè)人員的宣傳培訓(xùn)力度瞒瘸，踐行“不著地坷备、不拋件、不擺地?cái)偂背兄Z情臭。
