此前華帝在世界杯期間推出了“法國隊奪冠華帝退全款”的活動，在世界杯期間確實火了一把，而本周一法國隊真正奪冠后表鳍，華帝宣布啟動退全款活動虾标，根據(jù)退全款的流程公示來看另绩，所有付款時間在2018年6月1日至7月3日22：00期間購買華帝“奪冠”套餐的用戶爆班，均可憑發(fā)票獲得相應(yīng)的購物卡。 華帝在線上的主要銷售渠道是京東自營旗艦店和天貓自營旗艦店蜜猾。無論消費者是采用現(xiàn)金秀菱、信用卡或購物卡等何種方式購買的“奪冠套餐”，華帝在這兩個平臺上退還給消費者的均是購物卡蹭睡，分別為僅限京東自營使用的京東E卡和天貓超市使用的貓超卡衍菱。 這令消費者對退款方式產(chǎn)生質(zhì)疑，說好的退全款怎么成了購物卡肩豁？并在退款過程中遇到很多問題脊串。 7月18日，中消協(xié)就針對華帝退款受阻一事發(fā)聲清钥，在微博中表示琼锋，希望華帝按照約定和承諾，切實做好每一位消費者的退款工作祟昭。
針對這幾天消費者質(zhì)疑退款方式和在退款中出現(xiàn)的不少問題缕坎，例如，北京篡悟、天津谜叹、廊坊、張家口等地的華帝經(jīng)銷商跑路令該活動執(zhí)行困難等問題搬葬。 7月19日下午荷腊，中消協(xié)再次發(fā)聲，在其微博發(fā)布《關(guān)于征集有關(guān)“華帝”促銷活動引發(fā)投訴的公告》稱踩萎，世界杯期間停局，華帝公司推出了“法國隊奪冠，華帝退全款”的營銷活動香府，現(xiàn)法國隊已經(jīng)奪冠，但據(jù)消費者反映和媒體報道码倦，華帝公司未能依約定兌現(xiàn)承諾企孩，為保護消費者合法權(quán)益，促進行業(yè)健康發(fā)展袁稽，現(xiàn)中國消費者協(xié)會公開征集有關(guān)“法國隊奪冠勿璃，華帝退全款”活動引發(fā)的投訴。 7月20日凌晨，華帝公司回應(yīng)稱：“目前消費者退款工作已在緊張有序的開展补疑。我司將恪守誠信原則歧沪，嚴格按照售前約定及承諾，切實地做好每一位消費者的退款工作莲组。請中國消費者協(xié)會 及廣大消費者監(jiān)督指導诊胞！” 這是華帝少有的正面回應(yīng)此次事件，回應(yīng)中可以看到華帝態(tài)度還是不錯的锹杈，綜上來看撵孤，中消協(xié)的介入，更多的作用在于維護消費者權(quán)益并穩(wěn)定輿論竭望，進而維護市場秩序邪码，是一次非常明智而恰到好處的“介入”。
