一家企業(yè)的盈利多少與銷售人員的業(yè)務(wù)直接掛鉤凳厢，銷售作為產(chǎn)品推廣的一線人員账胧，與客戶的溝通十分密切。而一個銷售人員要想開發(fā)或抓住客戶先紫，又需要重視哪些方面呢治泥？
以五金行業(yè)為例，銷售人員在面對客戶時遮精，為了爭取客戶的青睞居夹，我們往往都會抓緊一切時間將產(chǎn)品的型號、功能本冲、特別之處等直面的告訴客戶准脂，但是我們卻發(fā)現(xiàn)越是迫切的想要表達，收獲的效果卻甚微檬洞。
很顯然狸膏，欲速則不達，沒有勾住客戶的購買欲望疮胖，合作必然談不攏环戈。下面就跟著小編一起學習怎樣的溝通方式才能拿下客戶吧。
眾所周知澎灸，一個男人院塞，掌握了正確的聊天開場白，才能吸引女人性昭，讓她有要了解你的欲望拦止。
同樣地，我們的五金銷售人員在銷售產(chǎn)品的過程中也需要注意四大技巧糜颠，那就是聽汹族、觀察、提問與解釋其兴。
一顶瞒、如何去聽
這就包括專心地傾聽和適時地確認。在與客戶交流時元旬，一定要專心而認真地聽客戶的講話榴徐，一定要帶有目的地去聽，從中發(fā)掘客戶有意或無意流露出的對銷售有利的信息匀归。
二坑资、學會觀察
觀察的技巧貫穿于整個推銷過程中，尤其是在與客戶建立良好關(guān)系時穆端，很有價值袱贮。在與客戶溝通過程中，客戶的一個眼神体啰、一個表情攒巍、一個不經(jīng)意的動作嗽仪，這些肢體語言都是他心理狀況的反映，一個優(yōu)秀的銷售人員一定要善于把握窑业，并適時地給予回應钦幔。
三、適時提問
在與客戶溝通的整個過程中常柄，要與客戶的思維進度的頻率保持基本一致鲤氢，不可操之過急，切忌在客戶講話時打斷對方西潘，給對方造成厭煩心理卷玉。但是在客戶猶豫不定之時，我們可以提些適當?shù)膯栴}喷市，保持耐性相种。
四、解釋的技巧
在推薦階段品姓，為了說服客戶購買而對自己的五金產(chǎn)品或服務(wù)等作出解釋和陳述寝并，對于客戶模糊不清的板塊予以詳細的闡述，消除客戶疑慮腹备，最終以達到購買目的衬潦。
現(xiàn)今，市場的競爭日趨激烈植酥，作為在一線戰(zhàn)場的銷售員更是要保持良好的服務(wù)態(tài)度镀岛。語言的魔力最為強大，我們要想抓住每一個來之不易的銷售機會友驮，就必須掌握一些商談的小方法和技巧漂羊，在與客戶溝通時顯得輕松與順暢，而不失沉穩(wěn)卸留，給客戶形成一種大氣和自信的感覺走越，必然會為你們的合作增彩不少。
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