市場(chǎng)化的行業(yè)就應(yīng)該由市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)來(lái)調(diào)劑蚁趁。由政府牽頭組織家電共享維修业汰，不過(guò)是借助互聯(lián)網(wǎng)“共享”經(jīng)濟(jì)風(fēng)口進(jìn)行的一種試水征冷，無(wú)法從根本上解決家電維修過(guò)程中淡旺季不均的問(wèn)題寂拆。
家電維修也能共享?其實(shí)铜秆，早在多年來(lái)淹真，存在于不同家電維修服務(wù)單位之間的業(yè)務(wù)訂量共享，早就存在连茧。只不過(guò)是相熟家電服務(wù)單位之間的一種私下商業(yè)行為核蘸。但是，如今一些地方政府卻想借助“共享經(jīng)濟(jì)”風(fēng)口啸驯，推動(dòng)家電共享維修客扎，這已經(jīng)背離產(chǎn)業(yè)發(fā)展的商業(yè)規(guī)律。
近日有媒體報(bào)道罚斗，上海商委正在推動(dòng)徙鱼，為了應(yīng)對(duì)夏季高溫期間高強(qiáng)度的家電維修需求，提出家電維修公司的資源共享针姿，讓一些好的企業(yè)在自身業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上再調(diào)集一部分的力量袱吆，在全市層面上維修一些其他品牌的家電。目前這一平臺(tái)仍在籌備中搓幌。
不得不說(shuō)杆故，上海市商委的這一想法和初衷是好的，也是希望在家電使用的旺季溉愁，解決很多家庭的家電維修不及時(shí)的問(wèn)題处铛。但是，這卻忽視了產(chǎn)業(yè)發(fā)展的根本性原則：即市場(chǎng)的問(wèn)題應(yīng)該由市場(chǎng)來(lái)解決拐揭，而不是政府通過(guò)行政手段來(lái)破解撤蟆。如何讓服務(wù)企業(yè)進(jìn)行訂單的共享，這既涉及利益問(wèn)題堂污，還涉及到企業(yè)的商業(yè)操作規(guī)律問(wèn)題家肯。
首先當(dāng)前家電維修服務(wù)行業(yè)，早就是市場(chǎng)化的行業(yè)盟猖。其市場(chǎng)行業(yè)受到政府監(jiān)督和管理讨衣，但是供需則受到市場(chǎng)總量所調(diào)劑换棚。也就是說(shuō)，生意的好壞是由家電服務(wù)企業(yè)根據(jù)市場(chǎng)和用戶需求進(jìn)行人員隊(duì)伍的組織建設(shè)和儲(chǔ)備反镇」淘椋肯定不會(huì)說(shuō)，有生意不做歹茶，放給別人夕玩。就算存在，也是被迫轉(zhuǎn)型惊豺。
其次當(dāng)前家電維修服務(wù)過(guò)程中燎孟，之所以出現(xiàn)旺季一些家庭的服務(wù)需求得不到滿足，很重要的是一些家電工廠和品牌的破產(chǎn)尸昧、倒閉和轉(zhuǎn)型揩页，導(dǎo)致原有家電產(chǎn)品成為“孤兒”，工廠提供的服務(wù)得不到保證彻磁。但是市場(chǎng)上第三方的家電服務(wù)還是可以滿足的碍沐。當(dāng)前，家電行業(yè)已經(jīng)出現(xiàn)了像日日順這樣的第三方家電服務(wù)平臺(tái)衷蜓，可以滿足不同家電品牌的服務(wù)維修需求累提。
再者當(dāng)前家電售后服務(wù)都是垂直化、品牌化和條口化的管理磁浇。一個(gè)家電維修服務(wù)單位代理幾個(gè)品牌斋陪，或者十多個(gè)品牌的家電維修工作。原因正是家電維修過(guò)程中涉及到維修服務(wù)的產(chǎn)品硬件置吓、原材料等專業(yè)化供給无虚，一些零部件非家電企業(yè)授權(quán)的服務(wù)商，是沒(méi)有儲(chǔ)備的衍锚。即便是一些家電維修服務(wù)單位可以開(kāi)放共享服務(wù)團(tuán)隊(duì)友题，但是相關(guān)的產(chǎn)品零部件卻無(wú)法快速共享并打通。
可以看到戴质，當(dāng)前制約家電產(chǎn)品后服務(wù)旺季供給不足的原因度宦，不是簡(jiǎn)單的服務(wù)團(tuán)隊(duì)不夠用，也不是共享服務(wù)團(tuán)隊(duì)就能解決告匠，而是從本質(zhì)上沒(méi)有打通家電品牌之間的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)限制戈抄。導(dǎo)致末端的不同家電品牌售后服務(wù)，存在不同的隱形限制和門檻后专。因此要想從本質(zhì)上解決家電共享服務(wù)划鸽，必須要從上游源頭的家電廠家抓起。
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