淮北：網(wǎng)購粽子發(fā)霉生蛆 賠付維權(quán)困難重重

　　從某知名電商平臺購買的106盒粽子里，發(fā)現(xiàn)6盒出現(xiàn)不同程度的發(fā)霉阿纤、生蛆問題句灌。6月19日，淮北市民李女士與電商及供貨商協(xié)調(diào)解決始終無法達(dá)成一致意見的情況下欠拾，向本報(bào)反映胰锌。 　　李女士告訴記者，她于6月9日從某知名電商平臺超市下單購買了106盒粽子藐窄，6月11日到貨后资昧，作為端午節(jié)福利發(fā)放給公司員工。之后荆忍，有員工反映購買的粽子已經(jīng)生蛆格带，并且陸續(xù)發(fā)現(xiàn)發(fā)霉的粽子撤缴。粗略統(tǒng)計(jì)共有6盒粽子出現(xiàn)了質(zhì)量問題。 　　據(jù)李女士講述叽唱，她多次向電商平臺客服反映食品安全問題屈呕，并要求將106盒產(chǎn)品全部退換《酰客服則表示產(chǎn)品是商家提供凉袱，可以幫助聯(lián)系賣家協(xié)調(diào)解決。后來侦铜，李女士接到賣家電話专甩。“起初他們只愿意退換出現(xiàn)問題的6盒產(chǎn)品，后來又提出愿意按照十倍退換60盒產(chǎn)品钉稍。”李女士說涤躲，涉及到食品安全問題，自己不能接受這樣的結(jié)果贡未，因此在12331熱線工作人員建議下?lián)艽蛄穗娚唐脚_投訴電話种樱。 　　記者查閱了《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，其中規(guī)定俊卤，消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)交易平臺購買商品或者接受服務(wù)嫩挤，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷售者或者服務(wù)者要求賠償消恍。網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者不能提供銷售者或者服務(wù)者的真實(shí)名稱岂昭、地址和有效聯(lián)系方式的，消費(fèi)者也可以向網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者要求賠償狠怨；網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者作出更有利于消費(fèi)者的承諾的约啊，應(yīng)當(dāng)履行承諾。網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者賠償后佣赖，有權(quán)向銷售者或者服務(wù)者追償恰矩。 　　6月21日下午，記者再次聯(lián)系李女士憎蛤。她表示外傅，由于多次聯(lián)系溝通的電商平臺工作人員不一樣，有的表示可以幫助申請全部退款俩檬，有的又是另外一種說法栏豺，所以目前雙方就賠償事宜還沒有達(dá)成一致意見。