【建材網(wǎng)】8月31日上午，佳歌商學(xué)院以一臺(tái)生動(dòng)的直播課詳細(xì)解答這兩個(gè)對(duì)每家終端門店而言都頗為棘手的問題原环。
在日常生活中挠唆，許多銷售員勤奮刻苦地學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)、儲(chǔ)備專業(yè)技能嘱吗，具備良好的銷售技巧且目標(biāo)明確玄组，但仍然無法達(dá)到理想業(yè)績(jī)。究其原因谒麦，還是在于忽略了客戶需求俄讹，僅僅采用千篇一律的語(yǔ)言，結(jié)果也不難預(yù)料了绕德。
客戶需求需要在銷售過程中不斷挖掘患膛。進(jìn)店的消費(fèi)者有不同性別年齡，屬于不一樣的行業(yè)耻蛇，性格也不同剩瓶，每個(gè)人對(duì)產(chǎn)品的關(guān)注點(diǎn)往往存在不小的區(qū)別。針對(duì)不同類型的客戶城丧，通過挖掘客戶需求將產(chǎn)品特點(diǎn)與之匹配，才能達(dá)成良性溝通完成銷售豌鹤。
那么具體應(yīng)該如何操作呢亡哄？
「環(huán)境ENVIRONMENT」
從客戶進(jìn)店的一刻起，門店的外部形象到內(nèi)部環(huán)境就給了消費(fèi)者品牌印象和初步認(rèn)知布疙。有格調(diào)的店鋪裝修蚊惯、良好的氛圍布置愿卸、統(tǒng)一著裝的店員形象都會(huì)提升消費(fèi)者對(duì)品牌的認(rèn)可，并無形之中增強(qiáng)客戶信賴截型。
客戶信任度很大程度決定了之后的溝通能否順暢進(jìn)行趴荸。在客戶信賴的基礎(chǔ)上，與客戶展開進(jìn)一步的交流將更為順利宦焦。反之发钝，客戶將對(duì)深層次的溝通感到抵觸，難以挖掘客戶真正的需求波闹。
「溝通COMMUNICATION」
在建立客戶信賴的基礎(chǔ)上酝豪，積極通過溝通探尋客戶需求。在溝通過程中應(yīng)當(dāng)盡量通過提問了解盡可能多的信息精堕，知道客戶購(gòu)買產(chǎn)品的背景孵淘，明確客戶關(guān)注產(chǎn)品的哪些功能點(diǎn)等等，而不是一味推銷自家產(chǎn)品的各種優(yōu)勢(shì)歹篓。
即便使出全身解數(shù)用各種華美辭藻宣傳產(chǎn)品某些功能的強(qiáng)大瘫证，如果無法切中客戶真正的需求，在推銷過程中就會(huì)引起對(duì)方反感庄撮。
「推薦RECOMMENDATION」
通過溝通明確客戶需求之后背捌，結(jié)合不同產(chǎn)品的功能優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)進(jìn)行篩選匹配，針對(duì)性地向客戶推薦更適合消費(fèi)者的產(chǎn)品款式重窟。
佳歌集成灶全系列產(chǎn)品包含消毒柜款载萌、蒸箱款、蒸烤消一體等多種款式集成灶巡扇。除了基本的大吸力扭仁、大火力，還具備頂部置物加熱厅翔、自動(dòng)清潔乖坠、定時(shí)烹飪等多項(xiàng)實(shí)用功能。
佳歌不同款式集成灶還具備許多特色功能刀闷。白色典雅F1款集成灶異面拉絲納米技術(shù)頭部熊泵，擋煙板自動(dòng)開合防異物掉落；一米陽(yáng)光款集成灶一體成型鋁澆鑄模頭部甸昏，全特氟龍?zhí)幚聿徽从湍透邷亍?/p>
佳歌H5集成灶行業(yè)獨(dú)有的頂部置物臺(tái)無線充電顽分、智能藍(lán)牙音響功能；H6ZK蒸烤消一體集成灶特色的旋轉(zhuǎn)調(diào)碼器旋鈕施蜜、科技感十足的藍(lán)色長(zhǎng)條氛圍燈以及專業(yè)級(jí)煙機(jī)卒蘸、灶具、蒸箱、烤箱缸沃、消毒柜五合一的同類集成灶配置恰起。這些特色功能需要根據(jù)消費(fèi)者自身需求進(jìn)行推薦。
本次佳歌商學(xué)院直播課站在終端視角趾牧，從環(huán)境打造检盼、溝通技巧、產(chǎn)品推薦三大部分內(nèi)容出發(fā)翘单，深入講解如何在銷售中獲取客戶需求吨枉。理論與方法論結(jié)合，具有極強(qiáng)的操作性县恕！
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