中國消費者報報道 12月13日，記者從廣州市市場監(jiān)管局了解到适室，廣州市積極營造網(wǎng)絡(luò)市場良好競爭秩序和消費環(huán)境，維護消費者合法權(quán)益举瑰，2019年網(wǎng)絡(luò)市場監(jiān)管專項行動“網(wǎng)劍行動”取得顯著成效捣辆。
健全網(wǎng)絡(luò)執(zhí)法聯(lián)動機制
今年8月初，廣州市市場監(jiān)管局作為牽頭部門制定工作方案此迅，提出工作目標汽畴、明確任務(wù)分工、部署進度安排耸序、落實責(zé)任要求整袁，進一步完善網(wǎng)絡(luò)市場監(jiān)管部門聯(lián)席會議制度，健全網(wǎng)絡(luò)市場監(jiān)管執(zhí)法跨區(qū)域佑吝、跨部門聯(lián)動機制，全方位提升處理網(wǎng)絡(luò)交易投訴舉報的行政執(zhí)法效能绳匀，助推網(wǎng)絡(luò)市場監(jiān)管共建共治新格局的形成芋忿。
據(jù)介紹，此次專項行動以規(guī)范主體資格疾棵、落實經(jīng)營者責(zé)任戈钢，嚴厲打擊網(wǎng)上銷售假冒偽劣商品、不安全食品是尔、不正當(dāng)競爭等各類違法行為為重點殉了，積極營造公平競爭的網(wǎng)絡(luò)市場秩序，引導(dǎo)行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展拟枚。
專項行動中薪铜，廣州市市場監(jiān)管局和各單位根據(jù)自身職責(zé)众弓，進一步加大監(jiān)管執(zhí)法力度，積極拓展執(zhí)法領(lǐng)域和案件類型隔箍，嚴格貫徹落實《電子商務(wù)法》有關(guān)規(guī)定谓娃，嚴厲打擊網(wǎng)絡(luò)市場突出問題，保護消費者和經(jīng)營者合法權(quán)益蜒滩；加強對網(wǎng)絡(luò)市場發(fā)展趨勢的綜合研判工作滨达，對微信小程序、社交電商俯艰、網(wǎng)絡(luò)直播等互聯(lián)網(wǎng)新業(yè)態(tài)捡遍、新模式開展前瞻性研究，提高專項行動整治期間監(jiān)管措施的科學(xué)性與時效性竹握。
截至11月底画株，廣州市市場監(jiān)管部門網(wǎng)上檢查網(wǎng)站（網(wǎng)店）16138個次，實地檢查網(wǎng)站（網(wǎng)店）經(jīng)營者2895個次涩搓，督促經(jīng)營者刪除違法商品信息448條污秆，責(zé)令整改網(wǎng)站（網(wǎng)店）207個，提請關(guān)閉網(wǎng)站4個昧甘，責(zé)令停止平臺服務(wù)的網(wǎng)店23個良拼，查處涉網(wǎng)違法案件130件，較去年增長145%充边，罰沒金額557.728萬元庸推，較去年增長37.5%;公安系統(tǒng)清理網(wǎng)上違法有害信息44條，查辦網(wǎng)絡(luò)違法案件12宗浇冰；海關(guān)系統(tǒng)查獲跨境侵權(quán)郵包1252批次贬媒，案值154.81萬元；郵政管理系統(tǒng)檢查郵政企業(yè)肘习、快遞企業(yè)79家次际乘。
督促電商平臺落實主體責(zé)任
據(jù)廣州市市場監(jiān)管局有關(guān)負責(zé)人介紹，各級市場監(jiān)管部門積極開展網(wǎng)絡(luò)交易第三方平臺內(nèi)經(jīng)營者登記注冊摸底漂佩，截至11月30日脖含，廣州市登記以網(wǎng)絡(luò)地址作為經(jīng)營場所的個體工商戶3663家；積極開展涉網(wǎng)企業(yè)“雙隨機”抽查投蝉，將全市153家電子商務(wù)平臺企業(yè)列入抽查對象养葵，依法依規(guī)擬對存在“實地查無”等情形的61家企業(yè)列入異常經(jīng)營名錄。
依照《電子商務(wù)法》瘩缆，全市各單位多措并舉关拒，加強對網(wǎng)絡(luò)平臺經(jīng)營者的行政指導(dǎo)，督促其依法履行主體責(zé)任。如指導(dǎo)“唯品會”公司建立商品溯源着绊、廣告審查谐算、投訴處理等方面共44個規(guī)范化文本，建立內(nèi)部管理制度畔柔，落實經(jīng)營主體責(zé)任氯夷，守法合規(guī)經(jīng)營；針對“幽靈餐廳”等相關(guān)媒體報道靶擦，約談網(wǎng)絡(luò)訂餐平臺美團腮考、餓了么負責(zé)人，督促其履行平臺主體責(zé)任玄捕，嚴格審查和規(guī)范平臺內(nèi)經(jīng)營者的證照情況和經(jīng)營行為踩蔚，網(wǎng)上餐飲平臺證照不全商家數(shù)從1340家下降到196家，證照不全情況得到有效整治枚粘。
在此基礎(chǔ)上馅闽，各級市場監(jiān)管部門加強對涉網(wǎng)企業(yè)的實地走訪、上門宣法與行政指導(dǎo)馍迄，先后走訪廣州微信福也、1藥網(wǎng)、順豐速運攀圈、格利食品網(wǎng)暴凑、廣州酒家、綠瘦健康產(chǎn)業(yè)集團等20多家涉網(wǎng)經(jīng)營企業(yè)赘来，與電商企業(yè)面對面對開展座談和行政指導(dǎo)现喳，督促企業(yè)落實主體責(zé)任。
針對監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)促銷活動中容易出現(xiàn)虛假宣傳問題犬辰、商品質(zhì)量問題嗦篱、刷單炒信問題、經(jīng)營者不履行合同約定幌缝、隨意更改促銷活動規(guī)則等問題灸促，今年雙11促銷活動前夕，廣州市各級市場監(jiān)管部門組織80余家電子商務(wù)企業(yè)召開座談會涵卵，督促電商平臺企業(yè)落實主體責(zé)任浴栽、依法依規(guī)開展經(jīng)營，切實維護網(wǎng)絡(luò)市場秩序和消費者合法權(quán)益缘厢。
雙11期間，廣州市網(wǎng)絡(luò)市場經(jīng)營秩序良好甩挫，未發(fā)生群體性贴硫、爆發(fā)式網(wǎng)絡(luò)消費投訴和舉報。
構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營主體數(shù)據(jù)庫
廣州市市場監(jiān)管局為提高網(wǎng)絡(luò)市場監(jiān)管效能，提升對違法線索的發(fā)現(xiàn)能力英遭，以“廣州市網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理系統(tǒng)”為依托间护，構(gòu)建全市網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營主體數(shù)據(jù)庫，開展網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營主體建庫及監(jiān)測工作挖诸。核查建庫20086家經(jīng)營性網(wǎng)站汁尺，其中168家為第三方交易平臺，30家為全國性網(wǎng)站廣州分支機構(gòu)多律，150家為大型自建網(wǎng)站痴突，已全部下發(fā)轄區(qū)監(jiān)管。
據(jù)悉狼荞，專項行動開展以來辽装，廣州市市場監(jiān)管部門專項監(jiān)測135家食品網(wǎng)站證照公示、113家藥品企業(yè)網(wǎng)上經(jīng)營相味、29家藥品經(jīng)營性網(wǎng)站可待因藥品制劑銷售拾积、318家廣州經(jīng)營性網(wǎng)站野生動物制品銷售、123家餐飲平臺內(nèi)經(jīng)營企業(yè)證照公示情況丰涉，以及4家旅游平臺的廣州民宿經(jīng)營者統(tǒng)計情況拓巧。
同時，廣州市市場監(jiān)管局牽頭開展規(guī)范電子商務(wù)主體資格一死、打擊網(wǎng)上銷售假冒偽劣商品肛度、不安全食品及假藥劣藥等違法行為，打擊不正當(dāng)競爭及其他各類網(wǎng)絡(luò)交易摘符、互聯(lián)網(wǎng)廣告整治贤斜、網(wǎng)絡(luò)市場重點商品質(zhì)量抽檢和監(jiān)管以及網(wǎng)絡(luò)市場信用監(jiān)管等專項執(zhí)法行動。
專項行動中逛裤，各區(qū)市場監(jiān)管局還會同公安司法瘩绒、司法鑒定、街道等單位創(chuàng)建聯(lián)合執(zhí)法機制带族，嚴厲打擊利用微信朋友圈锁荔、QQ群等社交軟件或抖音、快手等視頻APP銷售侵犯商標專用權(quán)蝙砌、專利權(quán)商品的行為阳堕，最大限度利用網(wǎng)絡(luò)平臺，收集商標違法線索择克，妥善處理商標侵權(quán)投訴恬总，進一步加大網(wǎng)絡(luò)交易市場知識產(chǎn)權(quán)保護力度。
“專項行動中肚邢，全市重點整治大型門戶壹堰、搜索引擎拭卿、電子商務(wù)等各類網(wǎng)站發(fā)布的虛假違法廣告及信息，加大廣告違法源頭和發(fā)布環(huán)節(jié)的執(zhí)法力度贱纠，重點查處醫(yī)療峻厚、藥品、食品谆焊、金融惠桃、房地產(chǎn)等事關(guān)人民群眾身體健康、生命財產(chǎn)安全的虛假違法廣告辖试。各區(qū)局則以轄內(nèi)重點電子商務(wù)經(jīng)營者為監(jiān)管重點辜王，以消費者投訴舉報為重要抓手，不斷研判網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營新業(yè)態(tài)衍生的監(jiān)管新難點剃执，查辦了一批涉網(wǎng)典型案例誓禁。”廣州市市場監(jiān)管局有關(guān)負責(zé)人介紹。
記者了解到肾档，下一步市場監(jiān)管部門將以貫徹落實《電子商務(wù)法》為契機摹恰，堅持依法管網(wǎng)、以網(wǎng)管網(wǎng)怒见、信用管網(wǎng)俗慈、協(xié)同管網(wǎng)，不斷加強全市網(wǎng)絡(luò)市場監(jiān)管各項工作遣耍，提升線上線下一體化監(jiān)管效能闺阱，切實維護全市網(wǎng)絡(luò)市場良好秩序。
