近年來塔猾,餐飲行業(yè)的后廚情況備受消費(fèi)者關(guān)注。前不久本辐,國家市場監(jiān)督管理總局發(fā)布《餐飲服務(wù)明廚亮灶工作指導(dǎo)意見》(以下簡稱《意見》)桥帆,要求餐飲服務(wù)提供者采用透明、視頻等方式慎皱,向社會公眾展示餐飲服務(wù)相關(guān)過程老虫,保證就餐人員在就餐場所能看到展示的內(nèi)容。“明廚亮灶”落實(shí)情況如何茫多?《中國消費(fèi)者報》記者近日對北京部分大型商場和街邊的餐館飯店進(jìn)行走訪祈匙,發(fā)現(xiàn)多數(shù)小餐館并未執(zhí)行,部分飯店的視頻監(jiān)控形同虛設(shè)天揖。
●現(xiàn)象
多數(shù)小餐館未“明廚” 按照《意見》要求夺欲,餐飲服務(wù)提供者可通過建造透明玻璃窗、玻璃墻的方式向社會公眾展示今膊,透明玻璃表面要光滑整潔些阅,粘貼畫不得遮擋視線,玻璃兩側(cè)不宜存放遮擋視線的物品斑唬。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)市埋,未“明廚”的情況不在少數(shù)黎泣。
多個攝像頭未啟用。 馮松齡/攝 6月5日缤谎,記者在北京市海淀區(qū)清河安寧莊東路一家醬骨頭排骨飯店看到抒倚,其后廚部分玻璃墻做了磨砂處理,有的區(qū)域?qū)憹M了廣告語坷澡。“后廚涉及商業(yè)機(jī)密托呕,不能隨便公開。”店員對記者說频敛。 在安寧莊東路的羊棒骨滋補(bǔ)燴面项郊、洛陽羊湯砂鍋燴面、楊銘宇黃燜雞米飯等小餐館姻政,記者發(fā)現(xiàn)玻璃窗呆抑、玻璃墻都不符合要求岂嗓。一家御廚私房面飯店的玻璃窗被廣告遮擋汁展,看不到后廚情況。另一家老北京小吃店厌殉,僅在熟食銷售區(qū)設(shè)置了玻璃窗食绿。“馬玉濤麻辣燙”雖設(shè)置了玻璃墻,但是墻面做了磨砂處理公罕。“吉祥餛飩”的后廚被寫有“蝦仁”的廣告牌遮擋器紧。“單縣羊肉湯店”的玻璃窗被堆積物遮擋,工作人員一邊裝盒打包一邊對記者說楼眷,他們只為附近的企業(yè)送餐铲汪,不接受“堂吃”,所以不必公開罐柳。“門框胡同百年鹵煮”連鎖店的店員向記者透露掌腰,已有市場監(jiān)管部門的工作人員來提過明廚亮灶的要求,具體情況要聽從公司安排张吉。
大飯店“亮灶”虛設(shè) 按照《意見》要求齿梁,后廚攝像頭的安裝需滿足粗加工區(qū)、烹飪區(qū)肮蛹、清潔區(qū)等多處的全程可見勺择。記者發(fā)現(xiàn),一些餐廳的攝像頭“對不準(zhǔn)”伦忠,有的干脆黑屏了省核。 記者6月6日走訪發(fā)現(xiàn),在北京西單君太百貨地下餐廳里昆码,每家餐廳門口都安放了后廚視頻監(jiān)控顯示屏气忠。據(jù)介紹邓深,這些顯示屏是去年按照食藥監(jiān)部門的要求統(tǒng)一安裝的。 在“天喜”餐廳門口的顯示屏上笔刹,記者打開攝像頭1芥备,廚房盛放器皿的角落出現(xiàn)在顯示屏,切換到攝像頭2舌菜,顯示的是后廚房間的門梁萌壳。記者通過監(jiān)控隨機(jī)查看“正一味石鍋拌飯”餐廳的后廚情況,視頻里只看到了角落的空調(diào)日月。“胖哥倆肉蟹煲”的后廚視頻監(jiān)控未開袱瓮,處于黑屏狀態(tài)。“拿渡-麻辣香鍋”的后廚8爱咬、9尺借、11號監(jiān)控未開,不符合《意見》中提到的“及時維護(hù)”要求精拟。另外燎斩,個別餐廳的監(jiān)控顯示器正在播出廣告,不符合“在該時間段不得在展示設(shè)備上改播其他內(nèi)容”的要求蜂绎。
監(jiān)控對著門梁栅表。 馮松齡/攝
監(jiān)控對著角落。 馮松齡/攝 在監(jiān)控清晰覆蓋到的區(qū)域內(nèi)师枣,記者看到怪瓶,有的刷碗?yún)^(qū)堆砌著大量廢棄物品,有的桌面雜亂無章践美,有員工在嬉笑玩耍洗贰。在一家名為“天喜黃金炸蝦餃”的餐廳后廚,記者發(fā)現(xiàn)一個廚師直接用手?jǐn)嚢枋澄镌沙磶ёo(hù)具敛滋。
多數(shù)消費(fèi)者不了解 記者發(fā)現(xiàn),對于商家后廚的公示情況玫膀,食客們并不是那么“感冒”矛缨。 記者在“正一味石鍋拌飯”餐廳門口駐足觀察,30分鐘時間內(nèi)帖旨,無一人查看監(jiān)控顯示屏箕昭。被問及“是否關(guān)心后廚情況”時,消費(fèi)者王女士顯得十分驚訝解阅,她說自己很關(guān)心食品安全問題落竹,但并不清楚從什么渠道了解相關(guān)信息,更不清楚餐廳門前的屏幕有何用處货抄。消費(fèi)者李先生的回答更為干脆述召,他說“來吃飯不考慮這么多”朱转。在“云海肴”餐廳門口,記者看到一位消費(fèi)者在查看顯示屏积暖,就上前詢問藤为,被告知她在查看是否有代金券或者打折信息。 “消費(fèi)者是來吃飯的夺刑,誰會盯著后廚看半天缅疟?”君太百貨的工作人員告訴記者,設(shè)立監(jiān)控設(shè)施是為了餐飲店出現(xiàn)食品安全糾紛后遍愿,可以追溯追查存淫,保障餐飲店和消費(fèi)者的合法權(quán)益,屬于“事后諸葛亮”沼填,即時功能并不明顯桅咆,真正過來查看的消費(fèi)者也不多。 在采訪中坞笙,也有消費(fèi)者支持“明廚亮灶”岩饼。市民劉先生和朋友告訴記者,對于有“透明廚房”的餐廳更有好感羞海。
●觀點(diǎn)
細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)以獎代罰 中國人民大學(xué)法學(xué)院教授劉俊海認(rèn)為忌愚,實(shí)施“明廚亮灶”能滿足消費(fèi)者對食品經(jīng)營者在生產(chǎn)加工食品過程的知情權(quán),有助于破解食品行業(yè)中的一些謠言却邓,讓消費(fèi)者明白消費(fèi)。“‘明廚亮灶’的初衷是為了解除消費(fèi)者對食品安全的焦慮院水,提升消費(fèi)者的幸福感腊徙、獲得、安全感檬某,這種設(shè)計應(yīng)該說是良法善治撬腾,也是提升企業(yè)形象的渠道,應(yīng)當(dāng)?shù)玫缴碳易杂X的認(rèn)同恢恼。” 劉俊海坦言民傻,當(dāng)前,很多大型餐飲企業(yè)因?yàn)?ldquo;明廚亮灶”生意確實(shí)紅火不少场斑,有些中小規(guī)模的企業(yè)不愿意公示后廚漓踢,主要是因?yàn)槭杖氲汀⒉僮鞑灰?guī)范等原因漏隐,在制作餐飲的過程中不講究衛(wèi)生會第一時間被直播出去喧半,對企業(yè)造成負(fù)面影響,直接影響消費(fèi)者滿意度青责。“企業(yè)要夯實(shí)和保障消費(fèi)者的權(quán)益挺据。”劉俊海說取具,希望監(jiān)管部門能抓住典型案例,真正把經(jīng)營者和消費(fèi)者的核心利益訴求提煉出最大公約數(shù)扁耐,打造一個誠實(shí)信用暇检、多贏共享、包容互惠的餐飲市場環(huán)境婉称。 中國農(nóng)業(yè)大學(xué)食品學(xué)院副教授朱毅表示占哟,“明廚亮灶”是食品安全系統(tǒng)工程中的一個環(huán)節(jié),要想不成擺設(shè)酿矢、落到實(shí)處榨乎,需細(xì)化實(shí)施標(biāo)準(zhǔn),強(qiáng)化獎勵機(jī)制瘫筐,讓商家在沒空子可鉆的框架下守規(guī)矩蜜暑,同時適當(dāng)以獎代罰,引導(dǎo)和鼓勵好餐館做榜樣策肝,培養(yǎng)消費(fèi)者關(guān)心后廚的意識肛捍,人人參與才能見效果。