【建材網(wǎng)】在《家具售后服務(wù)要求》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)中卿叽，規(guī)定了家具三包的原則桥胞、方式、期限考婴，對(duì)定期用戶回訪制度贩虾、缺陷消費(fèi)品召回制度、投訴處理制度沥阱、售后服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)制度提出了明確要求缎罢。
圖/《家具售后服務(wù)要求》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)截圖
新京報(bào)訊（記者張潔）日前，一批新的重要國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)批準(zhǔn)發(fā)布考杉。其中策精，《家具售后服務(wù)要求》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)中，規(guī)定了家具產(chǎn)品三包服務(wù)要求奔则，實(shí)行誰(shuí)銷售誰(shuí)負(fù)責(zé)的三包原則蛮寂。
在《家具售后服務(wù)要求》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)中，規(guī)定了家具三包的原則易茬、方式酬蹋、期限及老，對(duì)定期用戶回訪制度、缺陷消費(fèi)品召回制度范抓、投訴處理制度骄恶、售后服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)制度提出了明確要求。
其中匕垫，家具產(chǎn)品實(shí)行誰(shuí)銷售誰(shuí)負(fù)責(zé)的三包原則僧鲁。在三包期內(nèi)，銷售方應(yīng)當(dāng)上門提供三包服務(wù)象泵，并免收服務(wù)費(fèi)用（包括材料寞秃、工時(shí)、運(yùn)輸?shù)荣M(fèi)用）偶惠，雙方另有約定的除外春寿。標(biāo)準(zhǔn)中還規(guī)定了三包期限，其中忽孽，深色名貴硬木家具绑改、紅木家具、軟體家具三包期限為2年兄一，木家具厘线、金屬家具、竹家具出革、藤家具造壮、塑料家具、玻璃家具蹋盆、石材家具及其他家具期限為1年费薄。
此外，產(chǎn)品自交貨之日起30日內(nèi)栖雾，產(chǎn)品如出現(xiàn)嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題楞抡，顧客可以選擇退貨、換貨或修理析藕。嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題涉及不符合強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)的強(qiáng)制性要求召廷、有害物質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)不符合標(biāo)準(zhǔn)要求、零部件出現(xiàn)嚴(yán)重開裂或斷裂等账胧。而修理時(shí)竞慢，在三包期限內(nèi)的質(zhì)量問(wèn)題應(yīng)免費(fèi)維修。退貨時(shí)治泥，銷售方應(yīng)按原購(gòu)買價(jià)格一次性退清貨款筹煮。換貨時(shí)，銷售方應(yīng)免費(fèi)更換同規(guī)格型號(hào)居夹、同樣式并符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求败潦。而三包期限自換貨之日起重新計(jì)算本冲。
記者了解到，早在今年6月4日劫扒，國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局（國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)）曾批準(zhǔn)了374項(xiàng)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和3項(xiàng)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)修改單檬洞，其中就涉及《家具售后服務(wù)要求》，當(dāng)時(shí)公布該標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施日期為2020年1月1日沟饥。
10月15日添怔，國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)管理司在《家具售后服務(wù)要求》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)解讀文件中稱，家具銷售糾紛申訴涉及的問(wèn)題主要有售后服務(wù)保障難贤旷，修理广料、換貨、退貨難遮晚，商家重銷售輕售后性昭，不履行“三包”義務(wù)等。特制定推薦性國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《家具售后服務(wù)要求》县遣，以提高家具行業(yè)的售后服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范行業(yè)的發(fā)展汹族。
而在10月20日萧求，國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)在浙江義烏召開新聞發(fā)布會(huì)顶瞒，批準(zhǔn)發(fā)布《電子商務(wù)交易產(chǎn)品質(zhì)量網(wǎng)上監(jiān)測(cè)規(guī)范》等一批重要國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)夸政，其中就涉及《家具售后服務(wù)要求》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，這也意味著榴徐，這項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)正式批準(zhǔn)發(fā)布守问。
《家具售后服務(wù)要求》之外，發(fā)布的其他標(biāo)準(zhǔn)也對(duì)家具產(chǎn)品做了細(xì)致要求坑资『呐粒《中國(guó)傳統(tǒng)家具名詞術(shù)語(yǔ)》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)定了中國(guó)傳統(tǒng)家具一般術(shù)語(yǔ)袱贮、產(chǎn)品種類術(shù)語(yǔ)仿便、結(jié)構(gòu)部件術(shù)語(yǔ)、榫卯術(shù)語(yǔ)攒巍、工藝術(shù)語(yǔ)和紋樣裝飾術(shù)語(yǔ)等名詞術(shù)語(yǔ)嗽仪，有利于不同地方、區(qū)域和國(guó)家在傳統(tǒng)家具領(lǐng)域的設(shè)計(jì)柒莉、生產(chǎn)闻坚、制造、流通以及消費(fèi)交流兢孝，傳承我國(guó)家具行業(yè)傳統(tǒng)文化窿凤〔罄蓿《居家安防智能管理系統(tǒng)技術(shù)要求》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)居家安防智能管理系統(tǒng)設(shè)備的組成卷玉，分別對(duì)可視對(duì)講哨颂、報(bào)警控制及管理、智能家居控制及管理三部分提出了各自的功能要求相种，實(shí)現(xiàn)居住區(qū)的安全化威恼、智能化，促進(jìn)我國(guó)智能家居系統(tǒng)控制技術(shù)的發(fā)展寝并。
