對(duì)于父母，擁抱智能家居，并不僅僅是接受新事物把沼，更是要推翻幾十年的生活習(xí)慣啊易。如果智能家居只是簡(jiǎn)單地產(chǎn)品堆砌，還要挑戰(zhàn)父母的學(xué)習(xí)能力與記憶力饮睬，那確實(shí)只會(huì)成為“食之無(wú)味棄之可惜”的雞肋租谈。智能家居若想贏得老年市場(chǎng)，產(chǎn)品設(shè)計(jì)就需要有適老化特征续捂。
智能家居的風(fēng)還在吹垦垂。智能門(mén)鎖、智能音響牙瓢、掃地機(jī)器人等智能單品單品也是各領(lǐng)風(fēng)騷劫拗，層出迭代，逐漸走入普通家庭矾克。
當(dāng)年輕的群體在享受了智能家居帶來(lái)的便利時(shí)页慷，往往會(huì)想到也將這樣的便利帶給自己的父母，讓他們從日承哺剑瑣事中解脫出來(lái)酒繁，過(guò)上美好的退休生活。
而在智能家居行業(yè)州袒，老年人市場(chǎng)也被認(rèn)為是將是行業(yè)未來(lái)的熱門(mén)領(lǐng)域。據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局新統(tǒng)計(jì)發(fā)布：截至2018年末弓候，我國(guó)60周歲及以上人口24949萬(wàn)人郎哭，占總?cè)丝诘?7.9%，增加859萬(wàn)菇存；65周歲及以上人口16658萬(wàn)人夸研，占總?cè)丝诘?1.9%，增加827萬(wàn)依鸥。到2020年亥至，中國(guó)60歲以上人口將達(dá)到2.48億，到2030年這個(gè)數(shù)據(jù)將超過(guò)3億贱迟。
在已經(jīng)呈現(xiàn)老年化的社會(huì)里姐扮，老年人市場(chǎng)或是潛藏著巨大的消費(fèi)潛力，但父母對(duì)“智能”的接受度衣吠，卻并不樂(lè)觀溶握。
“掃地機(jī)器人怎么可能比人掃的還干凈？”“洗碗機(jī)一次就要洗一個(gè)多小時(shí)蒸播，得要多少水電八堋萍肆？太浪費(fèi)了！”“我聽(tīng)電視里的天氣預(yù)報(bào)就好了胀屿，音箱報(bào)的沒(méi)電視的準(zhǔn)塘揣。”在小區(qū)隨機(jī)問(wèn)了幾個(gè)退休老人對(duì)當(dāng)下一些熱門(mén)的智能單品的看法宿崭，得到的答案幾乎都是拒絕亲铡。
為什么父母?jìng)儠?huì)拒絕智能家居呢？在老年人接受普遍不高的情況下葡兑，智能家居未來(lái)的熱門(mén)領(lǐng)域又真的是老年市場(chǎng)嗎奖蔓？什么樣的智能產(chǎn)品才能收獲父母的青睞呢？
深陷“路徑依賴(lài)”與“稟賦效應(yīng)”的父母
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代讹堤，是個(gè)信息爆炸又碎片化的時(shí)代吆鹤，對(duì)于年輕人來(lái)說(shuō)，每天都在接受新事物洲守。年輕人使用智能家居疑务，可能看一下說(shuō)明書(shū)，或者上網(wǎng)搜一下教程視頻梗醇，馬上就可以用起來(lái)了知允。
但對(duì)于父母，擁抱智能家居叙谨，并不僅僅是接受新事物温鸽，更是要推翻幾十年的生活習(xí)慣。
路徑依賴(lài)是指人類(lèi)社會(huì)中的技術(shù)演進(jìn)或制度變遷均有類(lèi)似于物理學(xué)中的慣性手负，一旦進(jìn)入某一路徑就可能對(duì)這種路徑產(chǎn)生依賴(lài)涤垫。一旦人們做了某種選擇，慣性的力量會(huì)使這一選擇不斷自我強(qiáng)化虫溜，并讓你輕易走不出去。
對(duì)于已經(jīng)習(xí)慣了“自己動(dòng)手豐衣足食”的父母股缸，想要一下推翻他們自我強(qiáng)化了幾十年的路勁依賴(lài)衡楞，非常之難。
習(xí)慣吃完飯就自己把碗洗了敦姻，比起洗碗機(jī)動(dòng)輒一個(gè)多小時(shí)的時(shí)間瘾境，自己花十幾分鐘就解決了這件事情；習(xí)慣每天自己打掃家里镰惦，比磕磕碰碰撞擊家居還發(fā)出巨大聲音的掃地機(jī)器人迷守，自己三兩下就打掃得一干二凈；習(xí)慣了出行時(shí)只有收音機(jī)的汽車(chē)座艙旺入，比起功能強(qiáng)大按鈕太多的智能座艙兑凿，會(huì)導(dǎo)致開(kāi)車(chē)分神......
并且凯力，當(dāng)衣食住行有了這些高科技產(chǎn)品，父母需要做的礼华，不僅僅是克服幾十年形成的路勁依賴(lài)咐鹤，更需要去學(xué)習(xí)新的怎樣使用新產(chǎn)品，再培養(yǎng)出新的習(xí)慣圣絮。
這祈惶，才是zui難的。
尤其是在稟賦效應(yīng)下扮匠，父母更難舍棄原有的路勁依賴(lài)捧请，培養(yǎng)新的習(xí)慣。
稟賦效應(yīng)是指當(dāng)個(gè)人一旦擁有某項(xiàng)物品棒搜，那么他對(duì)該物品價(jià)值的評(píng)價(jià)要比未擁有之前大大增加疹蛉。對(duì)父母來(lái)說(shuō)，自己動(dòng)手做的事情帮非，一定會(huì)比機(jī)器做得好氧吐。
洗碗機(jī)洗出來(lái)的未必能有自己洗的干凈？難道不會(huì)有殘留末盔？指紋鎖真的能確保萬(wàn)無(wú)一失筑舅？萬(wàn)一突然失靈打不開(kāi)呢？掃地機(jī)器人真的那么好陨舱，家政保潔不都失業(yè)了嗎翠拣？而且還要清理塵盒，不是一樣還要?jiǎng)邮郑?
“給父母換了指紋鎖游盲，他們總覺(jué)得不放心误墓，一個(gè)是怕被人打開(kāi)，再一個(gè)是怕失靈益缎，所以他們出門(mén)依然會(huì)帶鑰匙谜慌，而且小區(qū)也有門(mén)禁，對(duì)他們來(lái)說(shuō)反正都是要帶門(mén)禁卡的莺奔，多帶個(gè)鑰匙也沒(méi)什么欣范，所以換個(gè)指紋鎖并沒(méi)什么太大意義×钣矗”在上海工作的吳小姐自從自己換了指紋鎖喉恼琼，就從出門(mén)帶鑰匙的狀態(tài)中解放出來(lái)，想到父母年紀(jì)大了記性不好屏富，開(kāi)心地給老人也換了指紋鎖晴竞，但在父母那里，卻跟傳統(tǒng)門(mén)鎖沒(méi)差別狠半。
比起相信人工智能噩死，父母更相信自己颤难。這一點(diǎn)在出行上表現(xiàn)更甚。
“我爸從來(lái)沒(méi)用過(guò)自動(dòng)駐車(chē)和一些ADAS功能甜滨，因?yàn)樗X(jué)得比起將汽車(chē)交給智能硬件控制乐严，他更相信自己的牢牢踩住剎車(chē)的腳∫履Γ”一直給父親普及智能座艙但并未有所改變父親更相信自己經(jīng)驗(yàn)的孫先生也很苦惱昂验。
幾十年的路勁依賴(lài)形成的“自己的勞動(dòng)成果是zui好的”“自己總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)是zui可靠的”心理感受，怎么會(huì)一下子就被幾臺(tái)智能的機(jī)器改變呢艾扮？
現(xiàn)階段的智能家居既琴，多是個(gè)“雞肋”
當(dāng)然，深陷“路勁依賴(lài)”與“稟賦效應(yīng)”的父母并不是不愿意接受新鮮事物泡嘴，相反甫恩，父母那一輩，是經(jīng)歷了中國(guó)高速發(fā)展的一代人酌予，從大哥大到手機(jī)到智能機(jī)磺箕，他們的生活也從來(lái)不缺少新鮮事物發(fā)生。
拒絕智能生活抛虫，還有個(gè)原因就是松靡，現(xiàn)階段的產(chǎn)品，對(duì)他們來(lái)說(shuō)真的太雞肋建椰。
現(xiàn)階段消費(fèi)者選擇的主流雕欺，大多是后裝智能家居，說(shuō)白了棉姐，就是智能單品的堆砌屠列，無(wú)需設(shè)計(jì)和布線，利用無(wú)線網(wǎng)絡(luò)或藍(lán)牙伞矩，將各類(lèi)智能單品連接笛洛，用手機(jī)App控制，即插即用乃坤。
上班后苛让，讓掃地機(jī)器人開(kāi)始工作；中午時(shí)間侥袜，打開(kāi)監(jiān)控看看家里的寵物在干什么蝌诡；下班時(shí)溉贿，打開(kāi)空氣凈化器枫吧，這樣一到家就能呼吸新鮮空氣；睡覺(jué)時(shí)宇色，躺在被窩里就能實(shí)現(xiàn)一鍵關(guān)燈九杂。
一臺(tái)手機(jī)操控智能生活颁湖，這樣看起來(lái)，似乎很美例隆。
但這看起來(lái)很美的生活背后甥捺，是不停的在家里添加網(wǎng)關(guān)、插座镀层、各種支持產(chǎn)品連接的小設(shè)備镰禾，生活越智能，家里就越復(fù)雜唱逢，或許掃地機(jī)器人還會(huì)一個(gè)不小心吴侦，繞不開(kāi)插座線，將一切攪得一團(tuán)亂坞古。
而且备韧，也并不是有了智能產(chǎn)品，就有了智能的家居生活痪枫。
試想一下织堂，每天都需要不停地用手機(jī)操作各個(gè)設(shè)備，這樣就必須保證手機(jī)無(wú)時(shí)無(wú)刻不在身邊奶陈，那這到底是智能家居生活易阳，還是被手機(jī)綁架的生活？
對(duì)于父母來(lái)說(shuō)尿瞭，接受智能家居已經(jīng)夠難了闽烙，還要去學(xué)習(xí)怎樣用智能機(jī)控制這一切，如此巨大的學(xué)習(xí)成本声搁，就只為了掃的并不那么干凈的地黑竞、要洗一個(gè)多小時(shí)的碗、刷不開(kāi)的指紋鎖疏旨，他們又怎么不會(huì)拒絕呢很魂？
當(dāng)然，也可以通過(guò)智能音箱語(yǔ)音控制檐涝，且不說(shuō)行業(yè)之間缺少統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)協(xié)議遏匆，不同品牌間難以實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通，光是記住各家語(yǔ)音助手的名字就夠嗆谁榜，阿里的天貓精靈幅聘、百度的小度、小米的小愛(ài)同學(xué)窃植、華為的小E......
如果父母的手機(jī)是小米帝蒿，智能音箱是小度，那他們需要記住不同品牌對(duì)應(yīng)的不同語(yǔ)音助手的名字巷怜，誰(shuí)來(lái)心疼一下記憶力衰退的老人呢葛超？
如果智能家居只是簡(jiǎn)單地產(chǎn)品堆砌暴氏，還要挑戰(zhàn)父母的學(xué)習(xí)能力與記憶力，那確實(shí)只會(huì)成為“食之無(wú)味棄之可惜”的雞肋绣张。
適老化的“智能”應(yīng)該是什么樣答渔？
盡管目前后裝智能家居還處于產(chǎn)品堆砌的階段，但不可否認(rèn)侥涵，站在物聯(lián)網(wǎng)風(fēng)口上沼撕，智能家居迎來(lái)了發(fā)展良機(jī)。
根據(jù)艾瑞咨詢數(shù)據(jù)芜飘，2017年中國(guó)智能家居市場(chǎng)規(guī)模為3254.7億端朵，預(yù)計(jì)未來(lái)三年內(nèi)市場(chǎng)將保持21.4%的年復(fù)合增長(zhǎng)率，到2020年市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到5819.3億元燃箭。
龐大的智能家居市場(chǎng)規(guī)模與加速老齡化的社會(huì)現(xiàn)狀冲呢，未來(lái)，老年人市場(chǎng)確實(shí)會(huì)是智能家居的熱門(mén)領(lǐng)域招狸。同時(shí)敬拓，根據(jù)中國(guó)社科院研究數(shù)據(jù)，2020年我國(guó)老年人退休金總額將增長(zhǎng)至28145億元裙戏，2030年將達(dá)到73210億元乘凸。
所以說(shuō)，父母不僅有消費(fèi)需求累榜，更有消費(fèi)能力营勤。
只是，目前父母對(duì)智能家居的拒絕態(tài)度壹罚，不是因?yàn)橹悄芗揖硬缓酶鹱鳎沁@些不是為他們打造的智能產(chǎn)品。
在智能相對(duì)論看來(lái)猖凛，智能家居若想贏得老年市場(chǎng)赂蠢，產(chǎn)品設(shè)計(jì)就需要有適老化特征，也許可能從以下兩個(gè)方面考慮辨泳。
第 一虱岂、“低度”智能。
“低度”智能并不是讓產(chǎn)品降低智能度菠红，而是讓父母操作起來(lái)難度低第岖。因?yàn)槿说揭欢ǖ哪昙o(jì)，隨著身體機(jī)能的下降试溯，對(duì)新生事物的學(xué)習(xí)能力也會(huì)降低蔑滓，過(guò)度智能成為老年人學(xué)習(xí)操作上的負(fù)擔(dān)。低度智能的適老化的產(chǎn)品對(duì)他們來(lái)說(shuō)，一方面可以降低學(xué)習(xí)操作的難度烫饼，另一方面也可讓父母有學(xué)得會(huì)自信心，照顧到他們的情緒试读。
歐美日本等發(fā)達(dá)國(guó)家在90年代就曾提出“老年型家電應(yīng)有別于一般家電產(chǎn)品”的理念杠纵，把遙控器上的按鍵或機(jī)體上的旋鈕數(shù)量盡可能減少，并設(shè)置為語(yǔ)音控制的模式钩骇。
目前砾隅，市面上的大多數(shù)產(chǎn)品依然是以年輕人市場(chǎng)為主康嘉，但也逐漸覆蓋到了老年人群體，比如海信電視的語(yǔ)音遙控器，比如榮威RX5可以開(kāi)車(chē)時(shí)通過(guò)語(yǔ)音控制與家人朋友共享位置的“車(chē)信”功能爪膊，比如格力可語(yǔ)音控制風(fēng)量、溫度的空調(diào)等等厌丑。
第二击奶、“高度”性能。
父母多年來(lái)的“路徑依賴(lài)”讓他們多傾向于自我打理生活烛缔，如果一件智能產(chǎn)品的性能不夠高度讓父母走出“路勁依賴(lài)”與“稟賦效應(yīng)”馏段，就算買(mǎi)回去，也可能只是換了個(gè)地方生灰践瓷。如果掃地機(jī)器人能解決他們夠不著的衛(wèi)生死角院喜，如果指紋鎖能夠100%識(shí)別淺指紋，如果起夜燈感應(yīng)更加精 確靈敏晕翠，相信父母是會(huì)被性能折服喷舀。
比如，榮威RX5的SKYEYE天眼系統(tǒng)淋肾，可通過(guò)自動(dòng)臉部掃描識(shí)別用戶身份硫麻，實(shí)現(xiàn)車(chē)輛的自行啟動(dòng)，既避免了父母指紋淺無(wú)法識(shí)別的毛病樊卓，又照顧了父母因記性不好忘帶車(chē)鑰匙或者忘記車(chē)鑰匙放哪的需求庶香。
出門(mén)連車(chē)鑰匙都不用帶，那父母接受人臉識(shí)別智能門(mén)鎖简识，就成了很容易的事了赶掖。
