據(jù)本報報道籍铁,每年夏天涡上,宜家都出現(xiàn)蹭涼一族趾断,今年也不例外。這些人在商場沙發(fā)區(qū)和臥室區(qū)的展示商品上或坐或躺吩愧,甚至還有脫了鞋直接在商場里睡覺的芋酌。這樣的“風景”,其實一年四季都有雁佳,也一直受到詬病脐帝。沒想到的是,宜家中國區(qū)總裁在8月22日回應稱糖权,很高興看到人們來宜家休息腮恩,宜家希望打造一個人們和朋友聚會的地方,給消費者非常愉悅和歡樂的體驗温兼。此番言論傳出后再引熱議秸滴,有人因此質疑:這樣會不會讓宜家的“蹭睡族”更心安理得了?“宜家躺”舒服了募判,其他消費者的購物體驗還能保證嗎荡含?
作為企業(yè)這樣表態(tài),想來有幾重含義届垫。其一释液,客流就是現(xiàn)金流∽按Γ客人愿意來體驗误债,就有了消費的可能;第二妄迁,顧客愿意在商場停留寝蹈,哪怕是不買,人氣旺對其他消費者也是一種感染登淘;第三箫老,中國的市場太大,必須表現(xiàn)出親和力黔州,哪怕說的只是客氣話耍鬓,也不愿意得罪消費者。借此還給企業(yè)做個“真像家一樣”的廣告流妻,效果應該不錯牲蜀。
但是,“劃重點”的時刻來了绅这』链铮總裁說的是很高興看到大家在這里休息、聚會,可沒說歡迎您歪七扭八的在這里躺著峭判,四仰八叉的在這里睡著。衣冠不整地躺著實在不雅棕叫,呼呼大睡更是匪夷所思林螃。睡覺本是私密之事,而且俺泣,入睡之后姿態(tài)放松很容易出洋相疗认。像新聞報道中提到的,有女士穿著短裙伏钠,把穿著高跟鞋的腳搭在床欄上横漏,“走光”是必然的;還有一些人脫了鞋子蓋上被子熟掂,呼嚕聲與腳臭一起遠揚缎浇,種種形態(tài),不堪入目赴肚。宜家再像家素跺,也不是自家臥室吧?
此外誉券,這些躺在沙發(fā)和床上的人指厌,一定程度上破壞了真正需要試用家具的消費者的購物體驗。公共場所除了要注重自己的儀態(tài)踊跟,更不能干擾其他人踩验。有消費者想買某款沙發(fā)或床,可坐都沒法坐下來商玫,怎么體驗箕憾?公共場所不約束自己的行為,就是把文明意識和起碼的自愛全都丟到腦后拳昌。不文明厕九、沒素質的行徑,會讓美好的購物環(huán)境黯然失色地回,其實也讓體面的消費者深感蒙羞扁远。
值得注意的是,宜家并不是真的“無底線”刻像。2016年畅买,上海宜家就曾貼出《告顧客書》,明確提出“先購餐细睡,后入座”的新規(guī)谷羞,還輔以保安看守餐廳入口。原因是有相親群體自泡茶水、外帶餐食入內湃缎,還蹭喝宜家餐廳的免費咖啡犀填,嚴重影響其他顧客。
絕大多數(shù)國際品牌嗓违,都非常重視中國市場九巡。但是,重視不等于敬重蹂季,客氣不等于可欺冕广。那些在宜家肆意臥躺的人,是不是應該對自己的行為做一番反思偿洁?宜家說可以躺撒汉,咱就聽不出話外音嗎?面對身邊來回穿梭的消費者涕滋,你就真能安然入睡嗎睬辐?或許躺下能片刻放松身體,但一起倒下的宾肺,是公德溉委,是文明。