【建材網】就目前來說妥凳，家居電商行業(yè)要想推動大件家居產品在線上暢銷竟贯，除了做好售后服務之外，還應該主動出擊逝钥，結合現下流行的短視頻屑那、VR等互聯網技術，打造多種體驗方式艘款，不斷優(yōu)化消費者的體驗感持际。另一方面，完善物流哗咆，讓家居電商產品實現由輕到重的遞進蜘欲。
有數據表明，截止2018年晌柬，中國網民規(guī)模已經超過8億人姥份，其中超過70%的網民會網絡購物，并且網購占據全民消費行為的三分之一年碘。“雙十一”澈歉，“618”等電商購物節(jié)以及“拼團”、“秒殺”等促銷活動成為熱詞屿衅，人們生活所需的絕大部分用品都可以通過網絡購買埃难。
相比服裝、化妝品、日用品凯砍，家居行業(yè)的電商化走得有些慢箱硕。家居行業(yè)內也存在非常嚴重的分化：家居裝飾品拴竹、廚具悟衩、生活雜貨的電商發(fā)展相對繁榮，而大型家具和床墊類的電商發(fā)展遲緩栓拜。很多人不愿意在網上購買大件家居產品座泳，同樣是重品類，網購大型家電的接受度還要更高一些幕与。
到底是哪里出了問題挑势？
體驗和物流，是制約家居重品類電商化的兩大掣肘
大件家居本身就是重品類啦鸣，消費頻次低潮饱，運輸與退換貨都比價麻煩。再加上消費者需要需要實地體驗诫给，也需要考察產品是否與自己家裝修風格一致香拉。試錯的成本太高，導致他們不愿意走線上渠道中狂。
針對體驗的痛點凫碌，市面上出現了一些扎根家居家裝行業(yè)的AR、VR技術提供商胃榕，國內外的家居零售商宜家盛险、亞馬遜、Wayfair勋又、美樂樂等企業(yè)也試圖引入AR和VR苦掘。
說到線上體驗，除了VR等需要設備接入的體驗外楔壤，圖片展示方式已經無法滿足消費者的需求『追龋現在zui火的短視頻正處于紅利期，不少家居企業(yè)借助短視頻走紅網絡挺邀，例如尚品宅配在抖音上的運營揉忘，為其吸粉數百萬。
大件家居產品在物流上一般采取人工分揀的方式端铛，以防物品損壞泣矛，同時，多次中轉也極易加大貨物破損的可能性禾蚕，需要考慮的點更多您朽。
據專業(yè)人員統(tǒng)計，家居建材物流成本占總銷售額比重30-40%。例如一套兩三千元的高檔燈具由中山運往山東哗总，生產成本可能只占商品零售價的15%几颜，物流成本卻可能占到商品零售價格的30%。這樣子的例子不在少數讯屈。
在交付上蛋哭，大件家居產品服務鏈條長，需要送貨上門涮母、安裝谆趾、維修等專業(yè)化物流服務來支撐。目前叛本，國內涉及到此類專業(yè)服務的家居物流“流派”主要有平臺型企業(yè)和專業(yè)的家居物流企業(yè)沪蓬。
發(fā)展新方向：線上線下合為一體
與過去不同的是，現在市場上的主力消費群體大多都有網購習慣来候，線上與線下的消費者不再是兩個不同的群體跷叉，基于此，線上與線下渠道相融合是大勢所趨营搅。
從現實作用方面來說云挟，無論是電商還是實體店，都有著對方不可替代的功能性剧防，因此互補共進才是發(fā)展的zui優(yōu)選擇植锉。對于電商而言，在做好服務之外為消費者提供實際體驗的場所就是推動大件家居產品暢銷的關鍵峭拘。
