【建材網(wǎng)】家居家裝行業(yè)八大怪象濒持。
1）個性產(chǎn)品難出圈，消費者更加注重“通用性”需求寺滚，對品牌的大小不明感柑营；2）個別品牌價格幅度較大；3）耐用性和“高顏值”之間難找平衡點村视；4）賣場的迷宮布局讓消費者“茫然”官套；5）線上線下的融通出口并未建立；6）百店挑一，選擇交流高發(fā)：未來的店面布局會趨于景點化奶赔；7）利用提高環(huán)境而提高體驗感惋嚎；8）需求為賣場引流，當(dāng)沒有需求時如何為賣場引流纺阔。
平臺困局：線上渠道覆蓋率低瘸彤，線下存在流量運營短板
天貓家裝新零售策略中心及定制行業(yè)總監(jiān)吉家表示：“4萬億市場份額中，家居家裝企業(yè)的線上布局覆蓋率不足10%笛钝。”
居然之家家居連鎖集團新零售管理總監(jiān)李選選認為质况，階段家居行業(yè)的確囿于三大困局之中：
流量困局：1）自然流量下降，座商模式出現(xiàn)短板玻靡；2）增量不足：線上渠道也沒有變成明顯的增量渠道结榄；3）轉(zhuǎn)化效率低：線下渠道的整體銷量較低，線下賣場中的企業(yè)仍需要各自運營流量囤捻，商場流量轉(zhuǎn)化率較低臼朗。
而困局成因關(guān)乎三個方面：1）市場問題，大環(huán)境下的經(jīng)濟波動自身市場產(chǎn)生影響蝎土；2）行業(yè)問題：房地產(chǎn)環(huán)境帶來的連帶反應(yīng)較大视哑；3）運營問題，并沒有合理的運營顧客流量誊涯。
針對共同的困局挡毅，居然之家和阿里通過和居然之家開通“家裝同城站”的服務(wù)，聯(lián)合百家商家完成線上線下資源的聯(lián)合觸達暴构。迎合消費消費者心智跪呈，通過門店電子價實現(xiàn)價格聯(lián)動，通過“送裝零延遲服務(wù)”實現(xiàn)預(yù)約流程產(chǎn)品化取逾。
同時耗绿，李選選提出，新零售的重點主要分布在一下三個方面：
1）新零售的變革應(yīng)該是是自上而下的變革砾隅。通過變革消費端提高消費者的體驗误阻；通過變革零售端zui大化的提升效率；
2）思想的轉(zhuǎn)變比工具的應(yīng)用更重要晴埂，當(dāng)消費者面對工具產(chǎn)生的困惑究反，需要不斷的引導(dǎo)。
系統(tǒng)性的數(shù)字化運營體系的構(gòu)建是基礎(chǔ)邑时。數(shù)字化不是一朝一夕，需要前后兩端的系統(tǒng)化結(jié)合特姐。
和阿里云合作晶丘，利用阿里云的技術(shù)能力實現(xiàn)居然之間的產(chǎn)品數(shù)字化升級。
品牌困局：品牌建設(shè)要反其道而行之
既流量、渠道困局之后浅浮，歐派家居首席品牌總監(jiān)沈艷鯤分享了家居企業(yè)在建立品牌時面臨的問題和決絕方案沫浆。沈艷鯤表示，中國的家居企業(yè)在構(gòu)建品牌時面臨三大困局滚秩。
1）品牌建設(shè)滯后：家居行業(yè)多數(shù)還是行業(yè)品牌和渠道品牌专执，每沒做到消費者品牌；2）傳播效率下降：行業(yè)傳播成本還是集中在硬廣戶外郁油、電視本股、信息流；3）傳播成本攀升：行業(yè)習(xí)慣仍是弱內(nèi)容重傳播桐腌。
新的行業(yè)發(fā)展階段和新的傳播環(huán)境之下拄显，企業(yè)應(yīng)該放棄“自嗨”套路，實現(xiàn)反套路營銷案站。依托策略回歸躬审、創(chuàng)意破界、傳播出圈的嶄新模式蟆盐，重新利用高質(zhì)量傳連接消費者并建立消費者品牌承边。同時，品牌方和渠道方應(yīng)該圍繞品牌的營造石挂，通過合作把建立三方的“1 1 1>3”博助。
結(jié)語
馬云講傳統(tǒng)電商已死，未來就是新零售誊稚。為什么傳統(tǒng)電商已死翔始？因為傳統(tǒng)電商是流量思維的經(jīng)營理念，嚴(yán)重缺乏用戶價值的打造里伯。流量已經(jīng)觸及“天花板”城瞎，這一問題在線下零售早已如此。這是當(dāng)前所有企業(yè)都必須要看清的一個嚴(yán)峻現(xiàn)實疾瓮。
面對這些嚴(yán)峻的現(xiàn)實脖镀，筆者認為企業(yè)必須要盡快首先完成的轉(zhuǎn)換是由經(jīng)營商品轉(zhuǎn)換到經(jīng)營顧客一端。經(jīng)營顧客的終 極目標(biāo)是打造顧客價值狼电。企業(yè)轉(zhuǎn)換新零售蜒灰、新營銷其核心是要完成經(jīng)營顧客的轉(zhuǎn)換。目標(biāo)指向是顧客價值肩碟，zui終形成價值顧客强窖。其實，用戶才是未來評價企業(yè)經(jīng)營能力的標(biāo)準(zhǔn)來源削祈。
