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家裝兩會話題|方太:用戶體驗是王道

2019-07-19 17:12:12來源:方太已被 303 人閱讀      0人評論

內容摘要:【建材網】近年來挂滓,受到宏觀因素影響和消費環(huán)境的變化碍彭,家裝市場產生了顯著的變化掏熬。隨著80奖磁、90后成為家裝消費主要群體蕊梧,在消費需求的推動下岭埠,互聯(lián)網家裝、整裝世舰、局裝等新型家裝公司蓬勃發(fā)展。面對全新的行業(yè)變化

建材網】近年來槽卫,受到宏觀因素影響和消費環(huán)境的變化跟压,家裝市場產生了顯著的變化。隨著80歼培、90后成為家裝消費主要群體震蒋,在消費需求的推動下,互聯(lián)網家裝躲庄、整裝查剖、局裝等新型家裝公司蓬勃發(fā)展。面對全新的行業(yè)變化噪窘,企業(yè)如何應對才能脫穎而出笋庄?

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作為以優(yōu)質產品和用戶體驗著稱的知名品牌,方太自有其獨特的企業(yè)哲學和成功之道倔监。8月20日直砂,家裝兩會將在深圳舉辦,方太相關負責人將和裝企代表進行“C位互動”浩习,展開深度對話静暂,共謀合作新模式。

堅持以用戶體驗為核心

商業(yè)的核心價值在于產品和服務谱秽,zui終都要回歸到“為用戶創(chuàng)造價值”這個原點洽蛀。實現(xiàn)品質交付和口碑服務,才能建設家裝行業(yè)的生態(tài)系統(tǒng)弯院。因此辱士,家裝行業(yè)應該成為一個有機整體,以用戶體驗為核心听绳,打通供應鏈條上的每一個環(huán)節(jié)颂碘,實現(xiàn)家裝效率的提升。

成立23年來椅挣,方太堅持以用戶體驗為核心头岔。從中國首創(chuàng)的“歐式外觀中國芯”塔型吸油煙機,到行業(yè)第 一臺比肩“無人駕駛”的智能升降油煙機鼠证;從融合古法烹飪與現(xiàn)代科技的蒸微一體機峡竣,再到基于廚房整體生態(tài)的FIKS智能生活家系統(tǒng)……方太的款款創(chuàng)新產品有效解決了用戶的痛點,也收獲了市場的認可量九。據(jù)中怡康數(shù)據(jù)顯示适掰,方太智能風魔方油煙機近6年穩(wěn)居油煙機暢銷榜榜首颂碧。

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在服務方面,方太更是走在了前端类浪。作為業(yè)內第 一家提出“預埋煙管”服務的企業(yè)载城,從安裝工具的標準化到安裝環(huán)境的達標化、從產品發(fā)貨的準確性到項目交付的及時性费就,方太制定了整套嚴格的服務規(guī)范標準和流程诉瓦。

此外,工程服務還創(chuàng)新了售前力细、售中睬澡、售后和服務銷售一體化模式。全國近130個辦事處的倉儲實現(xiàn)了強大的物流輻射能力眠蚂,高滿意度的安裝和售后服務質量煞聪,能夠給予參會的各大裝企更多的選擇、合作空間逝慧。方太希望通過為裝企提供優(yōu)質的產品 配套的服務米绕,助力裝企打造品牌競爭力,這與“供需鏈大會”的目標高度一致馋艺。

使命幸福方太的仁愛堅守

2018年,方太提出了企業(yè)新使命——-“為了億萬家庭的幸福”迈套。這背后的意義不僅是要給用戶提供無與倫比的高品質產品與服務捐祠,更是要弘揚傳播中華優(yōu) 秀文化,讓億萬家庭享受更加美好的生活桑李,實現(xiàn)幸福圓滿的人生踱蛀。方太聯(lián)合家裝企業(yè)開展了諸多線下活動,如烹飪教學贵白、烘焙體驗率拒、“我陪孩子讀經典”親子活動、國學課堂等等禁荒。不但提升了社區(qū)家庭的居住體驗猬膨,更是為人們帶去更多幸福生活的體驗。

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在家裝行業(yè)商業(yè)模式急劇變化的大環(huán)境下呛伴,部品商和裝企已經不再是簡單的供需關系勃痴,而應該為滿足顧客需求個性化、行業(yè)內部銜接信息化热康、服務流程標準化進行積極對話交流沛申。

方太相信,通過“供需鏈大會”與優(yōu) 秀裝企的共同努力姐军,攜手搭建高效供需鏈铁材,將助力裝企打造差異化競爭力尖淘,也將給用戶帶來更優(yōu)質的產品和服務體驗。

供需鏈具體如何打造著觉?什么樣的供需鏈才能令企業(yè)雙方發(fā)揮zui大的價值村生?如何通過供需鏈獲取zui大企業(yè)利潤?首屆中國家裝產業(yè)供需鏈大會固惯,為您揭曉答案梆造!

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聯(lián)系方式:

胡亞南   張寅秋

梁連濤    吳亮

指導單位:中國建筑裝飾協(xié)會

主辦單位:中國建筑裝飾協(xié)會住宅裝飾裝修和部品產業(yè)分會

承辦單位:深圳市名雕裝飾股份有限公司

特別支持單位:深圳市羅湖區(qū)投資推廣和企業(yè)服務署

戰(zhàn)略合作媒體:

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時間:2019年8月20日

地點:深圳市羅湖區(qū)君悅酒店

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