【建材網(wǎng)】從誓死不加入線上，到擁抱互聯(lián)網(wǎng)巨頭歉备，家居賣場的考驗是，服務(wù)流程能不能實現(xiàn)在線化匪燕，實現(xiàn)數(shù)據(jù)智能蕾羊，進而取代人的決策。
阿里入股居然之家帽驯、紅星美凱龍之后龟再，對其進行了“入模子”改造。而頑固尼变、傳統(tǒng)的經(jīng)銷商體系能接受阿里的互聯(lián)網(wǎng)思維嗎利凑？
5月15日浆劲，阿里巴巴以43.594億元人民幣，全額認(rèn)購了紅星美凱龍控股股東紅星控股發(fā)行的交換債券哀澈。也就是說牌借，如果可交換債券換股后，阿里將獲得紅星美凱龍占總股本比例約10%的A股股份割按，再加上阿里在香港市場收購了紅星美凱龍占總股本3.7%的H股膨报，手持13.7%股份的阿里一躍晉升為紅星美凱龍的第二大股東。
家居建材行業(yè)屬于低頻消費行業(yè)适荣，從倉庫到售后的鏈條又過于復(fù)雜现柠，消費者對家居賣場的服務(wù)始終難以滿意。
在數(shù)年前房地產(chǎn)行業(yè)還如日中天之時弛矛，家居賣場及其經(jīng)銷商們從來不會擔(dān)心銷量問題够吩，供不應(yīng)求是家居建材行業(yè)的常態(tài)，那些年丈氓，經(jīng)銷商們個個賺得盆缽滿溢周循。轉(zhuǎn)變發(fā)生在2015年左右，一方面由于國家持續(xù)對房地產(chǎn)行業(yè)進行調(diào)控扒寄，規(guī)范房地產(chǎn)市場發(fā)展鱼鼓，房市逐漸趨于冷靜，消費總量在下降该编；另一方面隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的興起迄本，消費者選擇渠道更加多元化、豐富化课竣，線下賣場也不再是唯 一選項嘉赎。
“更何況傳統(tǒng)賣場既不重視體驗也沒有運營用戶的經(jīng)驗，用戶被不斷分流于樟，他們又缺乏手段吸引用戶公条，經(jīng)銷商賣不出貨，線下蕭條也就在所難免迂曲。”天貓美家事業(yè)部裝修建材定制總經(jīng)理宋廣斌說靶橱。
紅星美凱龍某品牌的經(jīng)銷商王然（化名）也對《中國企業(yè)家》表示，按照平均每月租金20萬的標(biāo)準(zhǔn)路捧，加上各項支出成本关霸，年毛利至少要達到400萬才能保證不虧本。但在2017年杰扫，他還是賠了200多萬队寇，好在此前的積累夠殷實，加上他又做起了微商章姓，一年之后還是從虧損中緩了過來佳遣，只是這次他打算過了2019年就不再干這行了识埋，“早就已經(jīng)不賺錢了，何必浪費精力呢零渐？”
但各大賣場可不這么想窒舟，2018年2月，居然之家接受了阿里以及關(guān)聯(lián)投資方出資的54.53億人民幣相恃，并交出了15%的股份辜纲，進行線下家具賣場的數(shù)字化改造。同年雙十一拦耐，居然之家首次的大規(guī)模線上線下聯(lián)動也給其帶來了120億的銷售額耕腾，接近此前居然之家全年銷售的20%，也比2017年同期銷售額增長了270%杀糯。
對此扫俺，家居電商專家李騫認(rèn)為，“數(shù)字帶來的都是表象固翰，還是要看阿里和居然之家在背后都做了些什么狼纬，是否真的有效，繼而改變整個行業(yè)骂际。”
當(dāng)線下的傳統(tǒng)賣場經(jīng)銷商突圍線上疗琉，線上的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)怎么破局？
在聶金津看來歉铝，線上企業(yè)結(jié)合線下企業(yè)盈简，在改造過程中會遇到各種各樣的困難和阻力，每家企業(yè)基因不一樣太示，互聯(lián)網(wǎng)公司也有自己的邊界柠贤。“這是一個相互融合的過程，不存在非此即彼的局面类缤。”聶金津說臼勉，但結(jié)果仍要拭目以待，未來的家居改造餐弱，絕不僅僅是把流量導(dǎo)到線下就結(jié)束了宴霸，而是要如何應(yīng)用數(shù)據(jù)所反映出來的問題，給消費者帶來消費體驗的提升膏蚓。
“以前哪里有流量猖败，就去哪里做生意的方式，已經(jīng)行不通了降允。線下門店更多的只是一種載體，進行口碑傳播艺糜，就需要很強的店鋪運營能力剧董。”宋廣斌解釋說幢尚，并不是有貨開店就能萬事大吉，重要的還是要在原有的模式上進行優(yōu)化和提效翅楼，以及新物種的探究尉剩。如3D模型數(shù)字化，給用戶提供3D實物效果圖毅臊，繼而將不同門店貨品組 織到一個效果圖里理茎，以提高不同門店跨門店的銷售能力。
但李騫則認(rèn)為管嬉，隨著互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)皂林、零售行業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施逐步完善，消費者既感覺不到他們的存在蚯撩，但其又無所不在础倍，跟煤水電沒有差別時，也許才能談?wù)摳脑焓欠癯晒α恕?/p>
