在不到一分鐘的電話錄音里胁镐，永輝超市一男性員工接連二三的怒罵著“我XXX”只估、“有種來永輝找我”臼氨、“傻X吧你”掺喻，這是發(fā)生了什么事？ 50歲的李先生是西安人储矩，經(jīng)常在網(wǎng)上購物感耙。6月9日上午，李先生在京東到家永輝超市南關正街店下單購買了抽紙持隧、五花肉即硼、紅星芭樂等共222.37元的物品，送來后李先生發(fā)現(xiàn)屡拨，紅星芭樂是壞的只酥。“雖然是網(wǎng)上購物，還使用了滿減的20元優(yōu)惠券呀狼，但是這個紅星芭樂根本就不能吃裂允，已經(jīng)爛掉了，我就立馬聯(lián)系永輝超市進行了投訴哥艇。”李先生說绝编，“沒想到接我投訴的永輝超市工作人員態(tài)度異常惡劣，說我使用了優(yōu)惠券，要退只能按照比例退十饥，我不清楚什么比例怎棱，他就明顯不耐煩了，竟然對我破口大罵绷跑，連罵好幾遍‘我XXX’拳恋、‘有種來永輝找我’、‘傻X吧你’砸捏，簡直是不堪入耳谬运。” 在李先生提供的一段3分13秒的電話錄音中，華商報記者聽到垦藏，一男性聲音開始在說“壞了我這兒就直接給你退了梆暖，但你使用了20元優(yōu)惠券，要按照比例退掂骏。”李先生說“什么比例轰驳，我買的紅星芭樂28塊多，又沒有用優(yōu)惠券弟灼。”在2分30秒處级解，該男性聲音突然提高音量，大喊‘我XXX’田绑、‘有種來永輝找我’勤哗、‘傻X吧你’。李先生也回罵了對方掩驱，并在9日下午去了永輝超市找對方理論芒划。
10日下午1時許，李先生表示涉事永輝超市的那位罵人員工的領導給他致電道歉了欧穴，“他們給我退錢民逼，希望不要曝光，但是我覺的這不是錢不錢的問題涮帘，這么大的超市拼苍，其客服人員因為這么小的事情對顧客破口大罵，我覺得一定要嚴肅處理焚辅。” 記者聯(lián)系了永輝超市南關正街店負責人徐女士映屋，她說：“李先生9日下午來超市理論的時候她有事外出，所以不清楚情況同蜻，但現(xiàn)已妥善處理。”徐女士說：“李先生購買的紅星芭樂沒有腐爛早处，只是在包裝袋中存放時間過長湾蔓，導致表皮發(fā)皺，還是可以食用的砌梆。” 至于為何該員工情緒激動并辱罵顧客默责，徐女士表示贬循，“近期超市在做促銷活動，業(yè)務較繁忙桃序，工作人員壓力過大導致出現(xiàn)這一情況杖虾，已將李先生購買東西的200多元全部退還，這筆錢由涉事員工賠償媒熊，另外已對該員工降職處理奇适，由正式員工降為試用員工。”
