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新挑戰(zhàn)
“新零售”時代下家居行業(yè)挑戰(zhàn)與機(jī)遇并行
從馬云提出“新零售”這個理念至今已有一年有余餐抢，這個熱詞在家居圈也引起了軒然大波。無論是大賣場還是小商戶宗收，從企業(yè)到經(jīng)銷商都在或談?wù)摶蜊`行著“新零售”的概念。
新零售重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)用戶體驗(yàn)感受亚兄，而一直被認(rèn)為發(fā)展相對較慢混稽，但又與用戶體驗(yàn)結(jié)合更緊密的家居行業(yè)，面對新的格局儿捧、新形式的變化又將如何進(jìn)行改變和創(chuàng)新荚坞？
新零售前是經(jīng)銷商時代和電商時代
2016年10月挑宠，馬云在第 一次提到新零售的概念菲盾，他講道：“純電商的時代很快就會結(jié)束，未來的十年各淀、二十年將沒有電子商務(wù)懒鉴，取而代之的是新零售。線上線下和物流結(jié)合在一起碎浇，才會產(chǎn)生新零售临谱。”當(dāng)然這還是站在阿里的大數(shù)據(jù)規(guī)劃內(nèi)提出的概念。在此之前奴璃，家居行業(yè)還走過經(jīng)銷商時代和電商時代悉默。
家居行業(yè)發(fā)展的第 一階段是經(jīng)銷商時代，專注于發(fā)展線下門店和招募經(jīng)銷商苟穆，只要擁有足夠的線下門店抄课，就能保證產(chǎn)品的銷量。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展雳旅，家居實(shí)體店開始轉(zhuǎn)戰(zhàn)電商平臺跟磨。但問題是，傳統(tǒng)經(jīng)銷商不愿意交出客戶攒盈，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上交易抵拘，從而導(dǎo)致線上線下無法轉(zhuǎn)化。
面對新形勢促零售要打組合拳
論壇對“新零售”這種新模式是否會再次沖擊家居行業(yè)發(fā)展型豁，做出了激烈的討論僵蛛∩序颍互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展不會停止，也要不斷自我革新?lián)肀н@個時代充尉。對于如何做好零售驼壶，在這個時代，單兵作戰(zhàn)的影響力將不斷下降喉酌，媒介的組合推廣才能擴(kuò)大影響热凹。傳統(tǒng)媒體和移動新媒體的整合推廣，也能讓客戶容量更大化泪电。
行業(yè)重體驗(yàn)讓線上企業(yè)回歸線下
家居行業(yè)不同于其他零售快消品行業(yè)般妙，客戶更重視線下體驗(yàn)。軟體家具的軟硬程度相速，每個人都有不同的喜好碟渺，需要試躺試坐。成品家具的木質(zhì)紋理突诬、做工質(zhì)量苫拍，不僅需要眼睛看，還要用手觸摸旺隙，用鼻子聞绒极。所以線上的品牌即使能以價格優(yōu)勢獲得暫時性的銷量增長，依舊逃不開從線上回歸線下的永恒主題蔬捷。
線下轉(zhuǎn)為線上企業(yè)面臨重重困難
大量的家居企業(yè)都在走從線下到線上的發(fā)展之路垄提，但這種轉(zhuǎn)變卻困難重重。甚至很多品牌的線上銷售淪為展示的空殼周拐。線上網(wǎng)店更多是充當(dāng)廣告曝光的效果铡俐，只是為了輔助銷售而存在。網(wǎng)上看似銷售量大妥粟，實(shí)際都是店面里接到的訂單审丘，讓消費(fèi)者在網(wǎng)上付款而已。
網(wǎng)上門店無法進(jìn)一步推行勾给，主要在于瓜分了現(xiàn)有經(jīng)銷商的利益滩报。一直以來經(jīng)銷商都是家居銷售的重要渠道，但線上門店的發(fā)展锦秒，直接影響到到線下經(jīng)銷商的銷量露泊，必然遭到經(jīng)銷商的抵制。因此經(jīng)銷商也成為很多家居企業(yè)布局線上必邁過的一道坎旅择。
線上線下同質(zhì)同價“新零售”變現(xiàn)實(shí)
新零售”時代的到來惭笑，讓線上線上緊密理結(jié)合，將給消費(fèi)者帶來全新的購物體驗(yàn)。
網(wǎng)上購買家居產(chǎn)品沉噩，確實(shí)能解放消費(fèi)者的時間精力捺宗。而且很多消費(fèi)者在網(wǎng)上購買的極具設(shè)計(jì)感的家居產(chǎn)品，也能刺激線下產(chǎn)品設(shè)計(jì)的更新迭代川蒙。線上線下互為競爭又互為補(bǔ)充蚜厉，增大了購買人群，有助于企業(yè)良性發(fā)展畜眨。只要線上線下同質(zhì)同價可以實(shí)現(xiàn)昼牛，“新零售”也許會成為現(xiàn)實(shí)。華商報(bào)記者沈思媛
（圖片來源于網(wǎng)絡(luò)康聂，侵刪）
新變化
環(huán)保新政大環(huán)境下企業(yè)應(yīng)對產(chǎn)品創(chuàng)新和轉(zhuǎn)型
2017年堪稱環(huán)保政策的爆發(fā)年贰健，對家居行業(yè)的大小企業(yè)來講影響都很重大。雖然這幾年環(huán)保政策很多企業(yè)未真正從心里重視恬汁，但2017年環(huán)保腳步卻越走越快伶椿，持續(xù)性也在逐漸增強(qiáng)。
不少涂料氓侧、水泥脊另、鋼材、板材约巷、海綿等原材料企業(yè)受到?jīng)_擊偎痛，這種沖擊也波及到需要這些原材料的家居行業(yè)。“生存還是毀滅”载庭，成了2017年家居行業(yè)老板們內(nèi)心更真實(shí)的寫照看彼。
不環(huán)保企業(yè)面臨關(guān)門
《中華人民共和國大氣污染防治法》規(guī)定，生產(chǎn)囚聚、銷售揮發(fā)性有機(jī)物含量不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)或者要求的原材料和產(chǎn)品的，將被沒收原材料标锄、產(chǎn)品和違法所得顽铸，并處貨值金額一倍以上三倍以下的罰款。這項(xiàng)規(guī)定將直接影響很多原材料生產(chǎn)廠家料皇，不符合環(huán)保測評標(biāo)準(zhǔn)要求的產(chǎn)品將退出市場谓松，相關(guān)企業(yè)也面臨著不得不關(guān)門的結(jié)局。
據(jù)悉践剂，家具企業(yè)在傳統(tǒng)制造行業(yè)中位居第三鬼譬。家具生產(chǎn)過程中釋放揮發(fā)性有機(jī)物主要來源于涂料。據(jù)中國涂料工業(yè)協(xié)會公布的數(shù)據(jù)顯示逊脯，中國涂料涂裝業(yè)每年向大氣排放的揮發(fā)性有機(jī)化合物總量約計(jì)430萬噸优质，其中油性漆占比約為98%。家具業(yè)產(chǎn)生的揮發(fā)性有機(jī)化合物主要為：苯、甲苯巩螃、二甲苯演怎、甲醛、酚類避乏，是大氣污染物的來源之一爷耀。此外，生產(chǎn)過程中的鋸末拍皮、粉塵等也加劇了周邊環(huán)境的污染歹叮。
新政實(shí)施后4點(diǎn)新變化
環(huán)保新政頒布后，首先受影響的會是一大批生產(chǎn)和環(huán)評不達(dá)標(biāo)的涂料產(chǎn)品生產(chǎn)廠铆帽、鋼鐵廠以及板材生產(chǎn)廠家盗胀。原材料生產(chǎn)受影響，供不應(yīng)求锄贼，材料價格端勢必會有波動票灰。不只價格上的波動，很多企業(yè)也快速進(jìn)行了整改宅荤，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)和研發(fā)上下了更多功夫屑迂，甚至還進(jìn)行了產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型。這種新變化總體上可用四點(diǎn)概括冯键；
價格上漲惹盼。價格是環(huán)保政策影響更直觀的表現(xiàn)。TOTO衛(wèi)浴零售部經(jīng)理廖子猛表示惫确，目前很多經(jīng)銷商已經(jīng)接到廠家發(fā)出的漲價通知手报，今年原材料成本價格上漲25%-30%，廠家進(jìn)行調(diào)控后還會有15%左右的漲幅改化。所以明年部分家具產(chǎn)品的價格會有上浮掩蛤。
企業(yè)生產(chǎn)線升級。“因?yàn)閲乙髧?yán)格了陈肛，廠家勢必會對產(chǎn)品生產(chǎn)線進(jìn)行調(diào)整揍鸟，以便更適應(yīng)環(huán)保大環(huán)境，也就是技術(shù)轉(zhuǎn)型句旱。”一方面阳藻，大刀闊斧的環(huán)保政策倒逼家具行業(yè)大洗牌，激勵企業(yè)逐步適應(yīng)新環(huán)境谈撒，不達(dá)標(biāo)生產(chǎn)線腥泥、原料全部更換，加大對生產(chǎn)線的投入和改進(jìn)啃匿，加大對研發(fā)的投入蛔外。不能達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)或者無力整改的企業(yè)無法具備產(chǎn)品端的優(yōu)勢就只能被行業(yè)淘汰蛆楞。
產(chǎn)品質(zhì)量得到提升。雖然環(huán)保政策影響了價格冒萄，但是同樣也保證了產(chǎn)品質(zhì)量臊岸。企業(yè)的生產(chǎn)研發(fā)投入力度加大，產(chǎn)品質(zhì)量肯定更有保障尊流。今年環(huán)保部發(fā)布的《環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品技術(shù)要求——家具》實(shí)施帅戒，對家具生產(chǎn)過程中的“環(huán)保性”提出要求。環(huán)境標(biāo)志將用來表明該產(chǎn)品的環(huán)保屬性崖技，涉及木家具逻住、金屬家具、塑料家具迎献、軟體家具瞎访、藤家具、玻璃石材家具和其他家具及配件多個品類吁恍。擁有這樣的標(biāo)簽扒秸，意味著產(chǎn)品質(zhì)量合格，這都是環(huán)保政策下對消費(fèi)者利好的消息冀瓦。
產(chǎn)品進(jìn)行創(chuàng)新和轉(zhuǎn)型伴奥。越是要求嚴(yán)格，企業(yè)越要進(jìn)行產(chǎn)品的創(chuàng)新和轉(zhuǎn)型翼闽，在品質(zhì)上進(jìn)行提升才不會被洗牌拾徙。烤漆感局、免漆門開始取代普通油漆門尼啡，在環(huán)保上更人更放心。
行業(yè)氛圍需要共同營造
從各品牌的觀點(diǎn)中询微，可以看出大家對環(huán)保新政的實(shí)施有著憧憬和希翼崖瞭。畢竟行業(yè)的良好發(fā)展氛圍是需要大家共同營造的。
站在消費(fèi)者角度拓提，環(huán)保新政更直接的影響就是裝修读恃，買家具漲價了。但是漲價之余自然要看到品質(zhì)和服務(wù)的提升代态。對于企業(yè)而言，環(huán)保是國家對一個企業(yè)的更基本要求疹吃，也是企業(yè)的社會責(zé)任蹦疑。生產(chǎn)線的整改、技術(shù)的提升萨驶，原材料價格的上漲歉摧，企業(yè)可通過降耗等方式自行解決，不應(yīng)過分轉(zhuǎn)嫁到消費(fèi)者身上。華商報(bào)記者千朋茹
新突破
成立專業(yè)售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)會是經(jīng)銷商的突破點(diǎn)
2016年5月,《浙江省綠色建筑條例》正式實(shí)施叁温，條例中提及再悼，鼓勵商品住房按照全裝修成品住房的要求建設(shè)，推行以菜單式裝修等方式一次裝修到位膝但。許多業(yè)內(nèi)人士已經(jīng)感覺到了全面精裝房時代可能要來臨冲九。今年10月，成都市政府更發(fā)文稱要在2022年底跟束，全市新開工商品住宅和保障性住房成品住宅面積比例達(dá)到100%莺奸。
成品房的政策似乎離我們越來越近。但如果買的房子都是裝修好的冀宴，那購房者就沒有購買建材的需求了灭贷。這必然會對目前主要面對零售的建材企業(yè)產(chǎn)生極大影響。成品房時代來臨略贮，家居零售的未來在哪里甚疟？
對品牌廠家是機(jī)遇，對經(jīng)銷商是挑戰(zhàn)
成品房時代越來越近的話題是很多建材企業(yè)不得不面對的事情逃延。針對成品房時代來臨览妖，大家都有話要說，其觀點(diǎn)認(rèn)為會發(fā)生兩種態(tài)勢的變化：
一方面真友，對品牌建材廠家來說機(jī)遇更大黄痪。精裝修房更注重產(chǎn)品品質(zhì)，對于這些精裝房來說要吸引消費(fèi)者購買盔然，如果不在產(chǎn)品品質(zhì)上下功夫很難得到消費(fèi)者的認(rèn)可∥Υ颍現(xiàn)在消費(fèi)者的品牌意識很強(qiáng)，有品質(zhì)保障的品牌他們更信賴愈案。
另一方面挺尾，行業(yè)洗牌經(jīng)銷商的市場份額越來越小。這個其實(shí)比較好理解站绪，也是大家目前較大的顧慮遭铺。精裝房時代來臨，建材產(chǎn)品買房時直接配好了恢准，那么消費(fèi)者選購建材的機(jī)會也就越來越少魂挂，這些靠零售為主的建材企業(yè)就越來越少。開發(fā)商直接去跟廠家合作了馁筐，經(jīng)銷商就會成為歷史涂召。這樣建材門店也會越來越少，洗牌可能會導(dǎo)致日后家里的地板或者瓷磚出現(xiàn)問題敏沉，想局部更新或者購買都是難題果正。
本地經(jīng)銷商需轉(zhuǎn)型炎码，可成立專業(yè)售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)
成品房時代機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，那么未來家居零售方向會有哪些調(diào)整呢秋泳？
家居生活對個性化要求比較高潦闲，成品房的標(biāo)準(zhǔn)化模式無法滿足大家的所有需求，這時企業(yè)可以從產(chǎn)品上進(jìn)行調(diào)整和創(chuàng)新迫皱，例如升級產(chǎn)品歉闰，針對不同經(jīng)濟(jì)能力的業(yè)主專門提供定制化服務(wù)，滿足消費(fèi)者不同需求舍杜。
不管是精裝房還是成品房其目的是為了減少污染新娜、減少浪費(fèi)、節(jié)約資源既绩。對于經(jīng)銷商而言無非是服務(wù)對象發(fā)生了變化概龄，本來是直接服務(wù)消費(fèi)者，現(xiàn)在將對象變成了一個個地產(chǎn)商饲握，性質(zhì)一樣私杜，只是銷售模式發(fā)生的改變【扰罚可以與他們建立戰(zhàn)略合作的關(guān)系衰粹。這是一次資源重塑，是利益的重新分配笆怠。
成立專業(yè)售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)會是成品房時代來臨經(jīng)銷商的一個轉(zhuǎn)型拐點(diǎn)铝耻。雖然說成品房時代地產(chǎn)商會直接跟廠家合作，經(jīng)銷商利益會受損蹬刷。但是房地產(chǎn)是地域性產(chǎn)業(yè)瓢捉，廠家也不可能都做到直接經(jīng)銷，建材銷售之后办成，還要涉及后續(xù)服務(wù)泡态，這后續(xù)的服務(wù)大部分也是由本地經(jīng)銷商來提供的，所以經(jīng)銷商仍然有其存在的價值迂卢。經(jīng)銷商可以向售后服務(wù)轉(zhuǎn)型某弦，屆時專門做售后服務(wù)的團(tuán)隊(duì)會迎來新的市場機(jī)遇。
對家具企業(yè)影響不大而克，反而會迎來發(fā)展機(jī)遇
成品房時代對建材企業(yè)影響較大靶壮，對于家具企業(yè)來說又有哪些影響？宜華木業(yè)陜西區(qū)域總經(jīng)理陳倩表示员萍，新政策對家具行業(yè)暫時沒有太大的影響亮钦，畢竟成品房僅限于基礎(chǔ)硬裝修不涉及家具，反而還會給家具帶來更多的市場機(jī)遇充活。
成品房若是標(biāo)準(zhǔn)化模式蜂莉，那么消費(fèi)者的個性需求會更明顯。會更重視家具的款式和顏色混卵，甚至重視私人定制映穗，反而給家具企業(yè)更多的發(fā)展和創(chuàng)新機(jī)會。家具與消費(fèi)體驗(yàn)粘合度非常高幕随，家具品牌可以從體驗(yàn)式服務(wù)入手蚁滋，衍生更多的增值服務(wù)。
