顧客進(jìn)店戚绕,導(dǎo)購熱情地跟在后面纹坐,殊不知你的“急功近利”已經(jīng)嚇跑了顧客,銷售要一步一步地來舞丛,下面這7招耘子,學(xué)會了業(yè)績至少提升50%!
先要讓顧客知道
要讓顧客知道你們的產(chǎn)品球切,這是銷售首先要做的事兒谷誓。做這種事兒并不困難,顧客進(jìn)門之后說幾句話就可以讓顧客知道欧聘。
成交客戶要講究目標(biāo)片林、路線和步驟,有計劃怀骤、有重點(diǎn)费封、有節(jié)奏地銷售就能提高效率、增加興趣蒋伦。
千萬別以為人家知道了你的產(chǎn)品就會購買弓摘,讓客戶掏錢可不是一件容易的事。
不僅讓顧客知道韧献,還要讓他明白
知道不等于明白,而顧客不明白就不可能購買產(chǎn)品研叫。什么是“明白”锤窑?人家把你的產(chǎn)品性能、質(zhì)量嚷炉、價格等等都搞清楚了才算明白驾茴。
你只有對產(chǎn)品做具體介紹才能讓人家明白谅阿。能不能在很短的時間內(nèi)把應(yīng)該說的話簡明扼要地說清楚甘桑,這是對銷售員的重大考驗缩抡。
還有一種情況,就是顧客不想了解哗讥,因為他根本就不感興趣嚷那,在這種情況下,如何引起興趣就顯得非常重要了杆煞。
讓顧客信任是非常重要的事
顧客即使明白了產(chǎn)品也很難做出購買決定魏宽,因為他還不了解你和你的店鋪腐泻,或者說還不能信任你。
這時候湖员,你還要進(jìn)一步做爭取信任的工作贫悄。銷售人員必須加強(qiáng)自己的誠信修養(yǎng),因為老實的人總會比不老實的人容易得到別人的信任娘摔。
顧客動心滿意是購買的前提
知道窄坦、明白并信任了你的產(chǎn)品就會購買嗎?顧客的心理是復(fù)雜的凳寺。他們可能還在琢磨你銷售的產(chǎn)品究竟有沒有特殊價值鸭津,也可能還在考慮價位合不合適。
聰明的銷售員善于察言觀色肠缨、一旦發(fā)現(xiàn)了客戶的微妙心理逆趋,再說幾句貼心話就有可能讓客戶動心。不但要善于把握顧客心理晒奕,而且要善于影響顧客心理闻书。人們常說銷售人員經(jīng)常跟客戶打交道,其實是經(jīng)常跟客戶的心理打交道脑慧。
給顧客選擇的余地
顧客動心之后還不一定購買產(chǎn)品魄眉。他們在初步?jīng)Q定購買之后還會思考這樣的問題,即其他產(chǎn)品會不會比你們的產(chǎn)品質(zhì)量更可靠闷袒、價格更便宜等等坑律。
銷售員如果發(fā)現(xiàn)了顧客關(guān)心這方面的問題,也要實事求是囊骤、恰如其分地做一些有效說服工作晃择,不然的話上面的四步就白走了。
真正做到讓顧客放心
讓顧客放心指的是解除他們的后顧之憂也物,這要通過宣傳解釋售后服務(wù)措施來實現(xiàn)宫屠。
顧客一旦打算購買你銷售的產(chǎn)品,剩下的問題就是擔(dān)心產(chǎn)品質(zhì)量滑蚯。這時候激况,銷售員要善于有針對性地回答客戶提出的各種問題,使他們由擔(dān)心變?yōu)榉判摹?
在顧客決定前膘魄,不要掉以輕心
顧客沒有花錢購買千萬不要掉以輕心,因為有些顧客容易反復(fù)竭讳,當(dāng)時要是有人在旁邊插一句潑冷水的話创葡,他們的決心就更容易動搖。
銷售員要對成交之際可能發(fā)生的意外情況做好足夠的精神準(zhǔn)備绢慢,并隨時堅定而又巧妙地迎接各種帶有顛覆性的新挑戰(zhàn)灿渴,直到客戶結(jié)尾決定購買為止洛波。
(文章來源:衛(wèi)浴新聞-公眾號,侵刪)