【建材網(wǎng)】全面改善消費者的場景體驗志电、消費流程曙咽，為品牌商打通全渠道的數(shù)據(jù)孤島，家裝行業(yè)新零售正在掀起全方位變革挑辆。根據(jù)媒體近日發(fā)布的《花開的聲音：2018中國新零售報告》例朱，家裝市場線上規(guī)模將從2017年的1267億增至2022年的1.26萬億，5年翻10倍鱼蝉。
家裝行業(yè)線上占比
傳統(tǒng)家裝產(chǎn)業(yè)鏈存在諸多痛點洒嗤。對消費者而言，多品牌魁亦、無規(guī)范渔隶、多渠道導(dǎo)致市場魚龍混雜、信息嚴重不對稱洁奈，消費者被迫需要投入大量時間學(xué)習(xí)裝修知識间唉，較差的消費體驗降低了本就不高的消費頻次;對家轉(zhuǎn)品牌而言，傳統(tǒng)的建材賣場利术、分銷代理渠道呈野、電商平臺、互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺多渠道并存印叁，但各渠道之間的用戶信息被冒、產(chǎn)品價格體系军掂、庫存、物流相互獨立姆打，割據(jù)的數(shù)據(jù)孤島增加了運營良姆、管理成本。
新零售幔戏，本質(zhì)上就是要打通各渠道之間的數(shù)據(jù)孤島玛追。以天貓、居然之家闲延、各家裝品牌推動的新零售變革為例痊剖，三方合作對大部分家居商品實現(xiàn)了“線上線下同權(quán)益”，消費者可以通過一個天貓ID在所有渠道了解產(chǎn)品信息垒玲，完成家裝設(shè)計陆馁、下單、支付合愈、物流叮贩、售后整套流程，大幅提高消費者體驗佛析。
2018年6月益老，居然之家與天貓聯(lián)手在北京金源店啟動新零售轉(zhuǎn)型。居然之家在金源店通過30多個智能導(dǎo)購臺寸莫、40多個智能營銷屏捺萌，提供更效率的商戶、商品導(dǎo)購;賣場內(nèi)330多個商家大部分商品信息全部與天貓店鋪同步膘茎，消費者可以掃描二維碼獲取全部產(chǎn)品介紹桃纯、價格、優(yōu)惠等信息披坏；同時态坦，居然之家還通過海量人臉識別系統(tǒng)實現(xiàn)店內(nèi)人流量精準分析，通過喵零收銀系統(tǒng)統(tǒng)籌全賣場所有交易棒拂、現(xiàn)金流數(shù)據(jù)驮配。
對賣場、品牌而言着茸，產(chǎn)品數(shù)字化是打通渠道數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)壮锻，實現(xiàn)同款同價同庫存同物流之后，賣場涮阔、品牌可以將分離在多渠道的物流猜绣、庫存體系進行統(tǒng)一管理，降低管理成本敬特。而人臉識別掰邢、云設(shè)計牺陶、移動支付等技術(shù)，賣場可以實現(xiàn)對店內(nèi)外客流量辣之、用戶偏好掰伸、賣場內(nèi)現(xiàn)金流有更及時、準確的統(tǒng)計分析怀估。隨著新零售的逐步深入狮鸭，賣場、品牌商的運營多搀、管理效率會得到大幅提升歧蕉。
2018雙11，居然之家新零售賣場的單店成交額為1.34億元康铭，是全國店面平均值的3倍惯退。目前，居然之家已經(jīng)在全國41個門店啟動新零售轉(zhuǎn)型从藤。
同時催跪，消費者在家裝市場重度依賴線下體驗，打通全渠道數(shù)據(jù)夷野，可以將更多的線上流量引入線下叠荠，充分挖掘消費的實際需求。
以歐路莎為例扫责，2018年8月，歐路莎與天貓合作啟動新零售轉(zhuǎn)型逃呼，目前已有40%的店鋪實現(xiàn)新零售鳖孤，2018雙11，歐路莎在天貓的線上用戶到線下場景體驗后抡笼，客單價提升了4-5倍苏揣。雙11期間，歐路莎銷售額達到2.2億元推姻，同比增長3700%平匈，新零售轉(zhuǎn)型將歐路莎塑造成衛(wèi)浴行業(yè)的一批黑馬。
在跨越諸多消費場景的全渠道中藏古，天貓商城承擔打通全渠道數(shù)據(jù)孤島的紐帶增炭。實現(xiàn)全渠道數(shù)據(jù)流通之后，品牌商可以更快拧晕、更準確的了解消費者群體的整體需求隙姿、個性化需求，更有利于全屋的定制化營銷設(shè)計厂捞、新品研發(fā)输玷。根據(jù)歐路莎計劃队丝，2019年，700多個門店將全部實現(xiàn)新零售轉(zhuǎn)型欲鹏。
下一步机久，電商平臺、賣場赔嚎、品牌三方可以聯(lián)合預(yù)測下季的產(chǎn)品特性膘盖、消費趨勢，更方便引領(lǐng)市場節(jié)奏尽狠。從目前來看衔憨，隨著智能家居崛起，每個細分領(lǐng)域的變化都可能影響整體家裝產(chǎn)業(yè)袄膏。比如践图，家電行業(yè)的“無線充電”，很可能需要在各種櫥柜中集成無線充電模塊沉馆，這必然改變櫥柜定制的流程;入戶码党、防盜門的數(shù)字化，可以將之前完全不被重視的存量市場轉(zhuǎn)化為增量市場斥黑，提高消費頻次揖盘。
顯然，新零售企業(yè)更容易把握即將發(fā)生的變革锌奴。在新零售消除行業(yè)信息不對稱之后兽狭，消費者可以通過線上評價體系更全面了解產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)體系等相關(guān)信息鹿蜀，質(zhì)量箕慧、服務(wù)、性價比等關(guān)鍵要素在競爭中發(fā)揮更大的作用茴恰，行業(yè)將逐漸走向規(guī)范化颠焦。而且，新零售企業(yè)可以實現(xiàn)更高的庫存往枣、物流效率伐庭，通過大數(shù)據(jù)分析實現(xiàn)更有效的產(chǎn)品研發(fā)、用戶營銷分冈，新零售企業(yè)競爭力大幅提高圾另，行業(yè)洗牌加速，市場競爭度逐步提高雕沉。
