17日晚丈冬,南安市民賴女士在85℃南安美林店購買了面包和飲料,食用后出現(xiàn)頭痛甘畅、嘔吐等癥狀埂蕊。在與商店負責人交涉無果后,18日疏唾,賴女士撥打本報新聞熱線0595-26531010求助蓄氧。 昨日,在美林市場監(jiān)督管理所執(zhí)法人員的積極協(xié)調下槐脏,賴女士與85℃南安美林店達成和解協(xié)議喉童,店長為處理事件的態(tài)度予以致歉,并送上慰問金顿天。 哺乳期媽媽突發(fā)胃腸炎
懷疑因食用85℃食品引起 家住霞美的賴女士是一位新手媽媽堂氯,寶寶4個多月。17日下午牌废,做完健身的賴女士來到世界城購物咽白,并在85℃買了4個面包和一杯熱飲回家。 賴女士購買85℃食品的清單鸟缕。 “18時10分買的單晶框,回家花了15分鐘左右,因為肚子太餓了,就立馬吃掉一個面包三妈,飲料也喝光了畜埋。”賴女士告訴記者,她買的是該店的“番茄芝士面包”和松子核桃米漿畴蒲。 “番茄芝士面包”和松子核桃米漿悠鞍。 19時許,賴女士開始出現(xiàn)頭痛模燥、惡心想吐的癥狀咖祭。此時賴女士并不太在意,以為休息一下就好蔫骂∶春玻可一個小時后,惡心的癥狀不但沒有緩解辽旋,反而更加嚴重浩嫌,開始干嘔,進而多次嘔吐补胚。“因為從吃完午飯到人不舒服码耐,其間只吃過85℃的食品。午飯是一家人吃的溶其,他們都沒有問題骚腥,而晚飯也還沒吃,我就懷疑是85℃的問題瓶逃。” “吐到后面人都虛脫了束铭,又吃不下。”賴女士表示厢绝,她最擔心的是寶寶契沫,由于還在哺乳期,寶寶只喝母乳昔汉,不接受奶瓶懈万,但是自身不舒服的情況下她又不敢哺乳。 交涉無果
市民撥打本報新聞熱線 17日20時許挤庇,賴女士致電85℃南安美林店,并將自己的情況告訴店長贷掖,“對方第一次給我的回答是說他們要核實情況嫡秕。”賴女士說,一個多小時后苹威,店家一直沒有給予回復昆咽,于是她第二次打電話給店長,“這一次,他們讓我出具醫(yī)生證明”掷酗。 其實调违,在第二個電話前,賴女士就在家人的陪同下泻轰,前往小診所看過病技肩,初步診斷為胃腸炎。但為了拿出對方要求的醫(yī)生證明浮声,賴女士又來到霞美衛(wèi)生院就醫(yī)虚婿,再次確診為胃腸炎,并被醫(yī)生叮囑暫停哺乳泳挥。 疾病證明書然痊。 “拿到那張疾病證明書,已經(jīng)是22時了屉符,我再打電話過去剧浸,對方就沒接了。”鬧心的賴女士多次撥打店長電話矗钟,直至23時許對方才接通唆香,“我主動說要發(fā)疾病證明書照片給她,對方卻不提這茬真仲,反而說那也不能確定是吃了他們家的東西才出的問題”袋马。 賴女士表示,對方的態(tài)度讓她怒火中燒秸应,而寶寶吃不到母乳而哭鬧更讓她心疼虑凛。18日上午,還是得不到店家回復的賴女士撥打了本報新聞熱線软啼。 市監(jiān)介入?yún)f(xié)調
雙方達成和解 18日下午桑谍,記者來到美林市場監(jiān)督管理所,將賴女士的遭遇詳細說明祸挪。“食品安全關系重大锣披,我們一定會積極解決。”執(zhí)法人員也表示贿条,鑒于賴女士的情況雹仿,她當時將整個面包和飲料都食用完,而購買的其他面包是不同種類的整以,并且嘔吐物也被沖洗掉了胧辽,他們無法取證,也就無法證明商家出售的是不合格產(chǎn)品公黑。 對于這起糾紛邑商,執(zhí)法人員告訴記者摄咆,按照程序,應以調解方式解決人断。于是吭从,執(zhí)法人員與記者一同來到85℃南安世界城店。賴女士通過電話表達了她的兩點訴求:一是對方就17日晚的態(tài)度進行道歉恶迈,二是賠償涩金,但沒有具體金額。 了解到賴女士的訴求蝉绷,店長與八十五度(廈門)餐飲管理有限公司管理層溝通后鸭廷,同意了賴女士的兩點訴求。“我愿意就我個人當晚的態(tài)度道歉熔吗,并給予慰問金辆床。”店長當場撥通賴女士的電話致歉。 事后桅狠,賴女士致電記者讼载,“非常感謝你們,事情才能圓滿解決”中跌。 在此提醒市民們咨堤,如果遇到類似情況,應該第一時間撥打12315電話投訴漩符,以便執(zhí)法人員第一時間到現(xiàn)場封存同一批次食品一喘。或者保留剩余的食品嗜暴,甚至收集嘔吐物和排泄物凸克,便于進一步檢驗。