近日镐躲,山東省青島市西海岸新區(qū)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員調(diào)解了一起因電商平臺(tái)虛假宣傳引發(fā)的消費(fèi)糾紛,消費(fèi)者獲得退款376元侍筛,并獲賠600元。 據(jù)消費(fèi)者雷先生稱撒穷,2018年匣椰,青島某商貿(mào)有限公司在電商平臺(tái)上銷售“黑糖姜茶”,宣稱具有藥效和保健功效端礼,誤導(dǎo)消費(fèi)者購買禽笑,涉嫌侵犯了消費(fèi)者的合法權(quán)益入录,要求商家做出合理解釋,并退貨退款進(jìn)行三倍賠償佳镜。
商家:
承認(rèn)違反《廣告法》僚稿,已接受調(diào)查 《中國(guó)食品安全網(wǎng)》記者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn),經(jīng)營(yíng)者曾在其電商平臺(tái)店鋪的商品詳情頁面中使用涉及疾病治療功能蟀伸、使用醫(yī)療等用語蚀同。商家回復(fù):此事已和消費(fèi)者協(xié)商解決,并承認(rèn)違反了《廣告法》啊掏,已接受當(dāng)?shù)刭|(zhì)量監(jiān)督管理局的調(diào)查蠢络。
電商平臺(tái):
姜茶并不具有藥效 隨后《中國(guó)食品安全網(wǎng)》記者在電商平臺(tái)對(duì)“黑糖姜茶”進(jìn)行搜索,可以看到姜茶產(chǎn)品賣的非常紅火迟蜜,銷售量巨大刹孔,平均價(jià)格在20元至130元不等。
記者采訪了幾家商家客服娜睛,得到的回復(fù)均是具有預(yù)防風(fēng)寒感冒髓霞、暖宮暖身,改善痛經(jīng)等功效畦戒,并未有藥效方库。
姜茶的一般功效是驅(qū)寒暖身,改善痛經(jīng)兢交,但如果其廣告宣稱具有療效或者夸大功效薪捍,就是違法了《廣告法》的,可依法進(jìn)行索賠配喳。 隨后酪穿,《中國(guó)食品安全網(wǎng)》記者采訪了淘寶平臺(tái)客服,客服告訴記者:“針對(duì)此類”虛假宣傳“商品晴裹,若商家確實(shí)存在不合規(guī)行為被济,淘寶除對(duì)此類不合規(guī)行為進(jìn)行嚴(yán)格管控外,還會(huì)對(duì)相關(guān)商品做出下架扣分等處罰涧团。” 但針對(duì)于賠償問題只磷,淘寶客服表示,淘寶作為第三方平臺(tái)泌绣,沒有強(qiáng)制要求商家賠償?shù)囊?guī)定钮追,索賠金額還需與賣家進(jìn)行協(xié)商。
姜茶好處甚多阿迈,但無藥效 《中國(guó)食品安全網(wǎng)》記者咨詢了中醫(yī)專家元媚,中醫(yī)專家指出,姜茶是傳統(tǒng)的保健飲品,一直飽受青睞刊棕,具有緩解惡心反胃炭晒;促進(jìn)胃部消化;消炎甥角;通鼻防過敏网严;改善血液循環(huán);減輕經(jīng)期不適等功效嗤无。 但是姜茶屬于食品類震束,不具有任何藥效。
律師:
如有不實(shí)信息翁巍,可依法進(jìn)行賠償 《中國(guó)食品安全網(wǎng)》記者就此問題也詢問了相關(guān)律師驴一,律師表示:“若其存在不實(shí)信息,或以次充好灶壶,可依法進(jìn)行賠償肝断,一般可要求一至三倍不等的賠償費(fèi)用。” 隨后記者查閱了相關(guān)法律驰凛,《中華人民共和國(guó)
食品安全法》第一百四十八條規(guī)定:消費(fèi)者因不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品受到損害的胸懈,可以向經(jīng)營(yíng)者要求賠償損失,也可以向生產(chǎn)者要求賠償損失恰响。接到消費(fèi)者賠償要求的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者趣钱,應(yīng)當(dāng)實(shí)行首負(fù)責(zé)任制,先行賠付胚宦,不得推諉首有;屬于生產(chǎn)者責(zé)任的,經(jīng)營(yíng)者賠償后有權(quán)向生產(chǎn)者追償枢劝;屬于經(jīng)營(yíng)者責(zé)任的井联,生產(chǎn)者賠償后有權(quán)向經(jīng)營(yíng)者追償。 《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》 第五十五條規(guī)定:經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的您旁,應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失烙常,增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍;增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的鹤盒,為五百元蚕脏。法律另有規(guī)定的,依照其規(guī)定侦锯。 相關(guān)專家表示驼鞭,購買食品時(shí),要擦亮眼睛尺碰,保持頭腦清醒挣棕。如遇被騙汇竭,可以這樣做: 一、利用會(huì)議穴张、網(wǎng)絡(luò)非法營(yíng)銷保健食品,給食品两曼、保健品變換包裝皂甘、涂改生產(chǎn)日期以次充好,消費(fèi)者一旦發(fā)現(xiàn)這些違法行為悼凑,可撥打12331電話舉報(bào)偿枕。 二、如果發(fā)現(xiàn)商家的商品具有摻雜户辫、摻假渐夸,以假充真,以次充好或者以不合格產(chǎn)品冒充合格產(chǎn)品的情況渔欢,應(yīng)當(dāng)保留好相關(guān)證據(jù)并及時(shí)報(bào)案墓塌。 三、如果不良商家夸大商品的功效奥额,違反了《刑法》等法律規(guī)定苫幢,情節(jié)嚴(yán)重的,也有可能受到刑事處罰垫挨。因此韩肝,作為購買偽劣品的受害人或者發(fā)現(xiàn)上述情況的任何公民,均可報(bào)案或者舉報(bào)九榔。