家樂福買根“誠信”香腸切出來金屬卡扣

 　　趙先生在家樂福吉祥店購買的香腸里有金屬卡扣。 遼沈晚報(bào)语泽、聊沈客戶端記者 吉向前 攝 　　在家樂福買了一根“誠信”牌鹽水香腸蒿往，拿回家一切發(fā)現(xiàn)里面有一個(gè)金屬卡扣，家樂福讓顧客和生產(chǎn)廠家聯(lián)系賠償處理湿弦，廠家稱周末領(lǐng)導(dǎo)休息暫不受理瓤漏，周一再聯(lián)系處理。記者介入后颊埃，家樂福承認(rèn)讓顧客和廠家聯(lián)系賠償事宜不妥當(dāng)蔬充，超市向顧客道歉并賠償1000元。 　　昨日班利，沈陽的趙先生向本報(bào)投訴稱：上周五（3月22日）晚上7時(shí)30分許饥漫，在位于大東區(qū)的家樂福吉祥店購買了一根誠信牌鹽水香腸，同時(shí)還買了保鮮膜罗标，一共消費(fèi)了19.7元庸队。 　　第二天周六一大早，趙先生起來給孩子做早餐闯割，切了四五刀彻消，香腸里露出了一個(gè)金屬卡扣！趙先生說宙拉，“那個(gè)金屬卡扣就是包香腸用的金屬扣宾尚，我順著這個(gè)金屬卡扣切開了一點(diǎn)腸身，發(fā)現(xiàn)里面還有包裝塑料皮谢澈。” 　　發(fā)現(xiàn)香腸有質(zhì)量問題后煌贴，趙先生找出了購物小票趕到了家樂福吉祥店。“超市服務(wù)臺(tái)的工作人員聽說這種情況后锥忿，連看都沒看牛郑，就讓我給廠家打電話，我從服務(wù)臺(tái)的小本子上看到了誠信香腸的生產(chǎn)廠家電話敬鬓。”趙先生說淹朋，因?yàn)轭^一次遇到這種事情灶似，并不知道如何處理，聽超市工作人員說直接給廠家打電話瑞你，也就照著做了酪惭。 　　趙先生給誠信香腸的生產(chǎn)廠家打了電話，接待人員稱給反映處理者甲，“過了一會(huì)廠家給我回電話了春感，說他們領(lǐng)導(dǎo)周末休息沒開機(jī)，所以暫時(shí)受理不了這個(gè)投訴虏缸，等周一再進(jìn)行聯(lián)系處理鲫懒。”趙先生說，我越想越不對勁刽辙，我在家樂福消費(fèi)的窥岩，買的東西出現(xiàn)了問題應(yīng)該由超市負(fù)責(zé)處理賠償啊，怎么讓我直接和廠家聯(lián)系呢宰缤？由于有了疑問颂翼，趙先生不再認(rèn)同和廠家聯(lián)系處理的這種方式，昨日慨灭，趙先生對于廠家提出見面協(xié)商等說法不再接受朦乏，“我是在家樂福消費(fèi)的，尤其是處理食品安全問題氧骤，應(yīng)該通過家樂福呻疹，不能顧客直接面對廠家，這樣既不符合規(guī)定也不安全筹陵。” 　　昨日刽锤，記者接到趙先生的投訴后，先后致電家樂福中國客戶服務(wù)熱線和家樂福吉祥店朦佩，反映了趙先生遇到的問題并思。昨日傍晚，記者和趙先生一起來到家樂福吉祥店吕粗，家樂福吉祥店的工作人員經(jīng)過多次請示纺荧，相關(guān)負(fù)責(zé)人趕過來處理此事。 　　家樂福多名工作人員查看了趙先生的購物小票和購買的誠信香腸颅筋，確認(rèn)了香腸里面的確混入了金屬卡扣。對于此前工作人員讓趙先生直接和生產(chǎn)廠家聯(lián)系處理的做法输枯，家樂福相關(guān)負(fù)責(zé)人表示议泵，此做法不正確，應(yīng)該由家樂福直接解決處理食品出現(xiàn)的質(zhì)量問題桃熄，不應(yīng)該由顧客聯(lián)系廠家先口，給趙先生維權(quán)和解決問題帶來了諸多困擾型奥，超市方表示道歉。 　　在記者的介入和見證下碉京，按照食品安全法的相關(guān)規(guī)定厢汹，食品出現(xiàn)質(zhì)量問題，按銷售價(jià)格的10倍進(jìn)行賠償谐宙，金額不足1000元的按1000元支付賠償烫葬。家樂福向趙先生賠償了1000元，并且把香腸進(jìn)行退貨凡蜻，貨款將會(huì)在一周后返還到趙先生的賬戶上搭综。