【中國建材網(wǎng)】3月12日下午草丧，網(wǎng)易家居2014家居企業(yè)服務(wù)創(chuàng)新高峰論壇暨家居行業(yè)服務(wù)調(diào)查報告發(fā)布會在網(wǎng)易大廈隆重舉行涩澡。
論壇以“倡導(dǎo)服務(wù)文化引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)升級”為主題智蝠，家居行業(yè)人士將以服務(wù)文化為主題咕娄，共同探討服務(wù)文化如何引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)升級亥揖。
會上對家居行業(yè)內(nèi)服務(wù)領(lǐng)先的代表企業(yè)進行了表彰，香港雅蘭集團旗下品牌雅蘭床墊喜獲“2014年較佳售后服務(wù)獎”。
網(wǎng)易家居執(zhí)行總編輯嚴家森先生费变、廣東省消費者委員會副秘書長江列華先生摧扇、廣東省家具協(xié)會會長王克先生、雅蘭市場副總經(jīng)理樊宇亮先生等出席發(fā)布會挚歧，共同探討家居行業(yè)售后服務(wù)情況扛稽。
2014年，為檢驗家居行業(yè)各大品牌的客服水平滑负，網(wǎng)易家居繼續(xù)推進“315家居企業(yè)售后服務(wù)調(diào)查”這一品牌活動在张，歷時一個月調(diào)查了十大家居行業(yè)275個品牌的售后服務(wù)情況，綜合評定選出獲獎企業(yè)矮慕。
針對床墊行業(yè)投訴較多的產(chǎn)品質(zhì)量安全問題帮匾，如材質(zhì)不合格，甲醛超標痴鳄，偽劣產(chǎn)品等問題辟狈，網(wǎng)易家居調(diào)查人員模擬網(wǎng)友遭遇產(chǎn)品問題，分別在工作日夏跷、休息日三個不同時間段哼转，對床墊企業(yè)的售后服務(wù)進行調(diào)查。雅蘭床墊脫穎而出槽华，獲得較佳售后服務(wù)獎壹蔓，實至名歸。
雅蘭市場副總經(jīng)理樊總現(xiàn)場分享雅蘭“每賣出一件產(chǎn)品就是賺取一份市場口碑”的服務(wù)理念以及１２０天試用２５年保用等行業(yè)首創(chuàng)的高品質(zhì)售后服務(wù)猫态。
