王先生在福泉海碼頭六里山店辦理的年卡。受訪者供圖 去年11月夭织，濟南市民王先生（化姓）在福泉海碼頭六里山店辦理了1280元享48次98元套餐的年卡吭露。持卡來店可以享受套餐范圍內不限量供應食物，王先生對此十分滿意尊惰。然而年后王先生再次來店用餐卻發(fā)現(xiàn)讲竿，套餐由自選不限量變成了標準套餐，餐食供應大打折扣弄屡。王先生詢問店員题禀，得知自選套餐已經(jīng)取消，如果王先生對此不滿的話店里可以為王先生辦理退卡膀捷。王先生認為海碼頭有誘導消費的嫌疑迈嘹，對此感到不滿。
海鮮節(jié)促銷辦理三張年卡 2018年11月全庸，市民王先生帶著家人來到福泉海碼頭六里山店就餐秀仲，就餐時發(fā)現(xiàn)店內正在搞海鮮節(jié)優(yōu)惠促銷活動，辦一張1280元的年卡壶笼，就能一年48次享受套餐范圍內的自助供應神僵。巨大的優(yōu)惠力度讓王先生一行十分心動，過了沒幾天覆劈，王先生便和親朋好友一起到店辦理了三張年卡保礼。 “我平時經(jīng)常會去那里，味道做得不錯责语，所以遇上了活動就直接辦了卡炮障。”王先生說，“當時店員說一年一共48次坤候，這個98元套餐范圍內能不限量供應胁赢。” 辦了卡后，王先生便時常光顧海碼頭白筹，這樣下來智末，王先生的卡不知不覺就消費了近30次。春節(jié)后遍蟋，王先生帶領三兩好友再次來到海碼頭吹害，卻沒料上來的套餐讓王先生大跌眼鏡，這一餐虚青，吃得王先生頗為不爽它呀。 “原來吃的話，除了部分海鮮外，其余菜品都是可以再續(xù)一兩份的纵穿，甜點和飲品也在套餐內免費供應下隧。”王先生表示，“但是那次去了之后谓媒，端上來的菜式都改了淆院，而且只有和面食也都要另掏錢。” 本想和好友一同開懷暢吃的王先生有些尷尬句惯，趕忙找到店內負責人詢問土辩，這才知道，自選套餐在年后被取消了抢野，以后就按照這樣的定式定量供應拷淘。盡管心有異議，看著桌上不足的菜品指孤，王先生只得又掏腰包多點了幾份菜启涯。 自選套餐突然變成了標準套餐，餐食內容的大縮水令王先生感到不滿恃轩。
自選套餐為海鮮節(jié)活動 12日下午结洼，記者致電福泉海碼頭六里山店。 “當時是在海鮮節(jié)期間叉跛，我們就有一個自選套餐的活動來回饋客戶松忍。當時我們也沒確定自選套餐的活動什么時候結束。”福泉海碼頭店長周先生表示昧互，“但是1280元的年卡中的48次指的是98元的標準套餐挽铁，而非自選伟桅，自選活動結束后敞掘，也有很多顧客過來反映問題，我們還將活動延長了一段時間楣铁。” 據(jù)周店長所說玖雁，店內每年都舉辦各種優(yōu)惠活動，為了避免后期的一些糾紛盖腕，都會和顧客簽訂一份協(xié)議赫冬，雙方各一份，1280元的年卡協(xié)議上則指明優(yōu)惠為98元的標準套餐溃列，與海鮮節(jié)的自選套餐活動無關劲厌。
店方說有協(xié)議顧客說只有卡 隨后，記者致電海碼頭餐廳的所屬公司听隐，山東海茹藤餐飲管理有限公司負責人劉經(jīng)理补鼻。 “98元的自選套餐為海鮮節(jié)限定，海鮮節(jié)的時候顧客辦卡來消費時，可以選擇98元的自選套餐和年卡套餐之一享用风范∽傻活動期間我們的各門店均是如此。海鮮節(jié)結束后我們把自選套餐取消硼婿，之后遭到了很多顧客的抗議锌半，于是我們又扛著損失堅持到了去年年底才取消。”劉經(jīng)理表示寇漫，“我們和消費者的合同寫明是98元的標準套餐刊殉，如果消費者對此仍有異議，我們可以以卡內剩余消費次數(shù)乘以優(yōu)惠后每次折合的現(xiàn)金州胳，即26.6元冗澈，將剩余費用退還給消費者。” “我當時辦卡的時候并沒有簽什么協(xié)議陋葡，店里只給了一張卡亚亲。”對于店方的說法，王先生并不贊同腐缤。目前就套餐變更問題捌归，雙方仍在協(xié)商中。
