智能家居已經(jīng)出現(xiàn)了很多年渔欢，技術(shù)的成熟也使我們更加注重其“智能”屬性状蜗，反而最基本的“家居”屬性卻漸漸被遺忘了丧裁。智能產(chǎn)品新奇有趣掉蔬，但卻往往是不實用的勾习，雖然披著“智能”的外衣浓瞪，實際上卻是缺乏實用功能的玩物，忽視產(chǎn)品的“家居”屬性巧婶，只強調(diào)“智能”和有趣無疑是飲鴆止渴乾颁，透支消費者信任度。面對這樣的情況艺栈，智能家居企業(yè)應(yīng)該回歸用戶體驗這個初心英岭。
智能家居曾受制于技術(shù)的成熟度，很多先進的設(shè)計理念無法實現(xiàn)湿右，而隨著網(wǎng)絡(luò)诅妹、大數(shù)據(jù)、云計算毅人、人工智能等各項技術(shù)的逐步成熟吭狡，智能家居在技術(shù)上的困擾已逐漸被解決，卻依然面臨著市場接受度和普及率的問題丈莺。
關(guān)于智能家居划煮，我們首先要明確它的含義，雖然它已經(jīng)出現(xiàn)了很多年缔俄，但其實關(guān)于智能家居的明確定義弛秋，很多企業(yè)和消費者的認知是有差異的。但至少俐载，智能家居不能脫離“智能”和“家居”兩個基本點蟹略。
當技術(shù)相對成熟，我們可以做到“智能”的時候遏佣，最基本的“家居”屬性卻容易被遺忘科乎。這體現(xiàn)在近來不少企業(yè)推出了一些非常新奇卻曇花一現(xiàn)的產(chǎn)品。
太有趣贼急，也太復(fù)雜
當我們過于強調(diào)產(chǎn)品的趣味性，通過高科技手段和想象力打造新奇產(chǎn)品捏萍，以此來吸引眼球太抓，博取消費者關(guān)注度，犧牲的確是產(chǎn)品的“家居”屬性令杈。長此以往會給消費者造成智能家居華而不實走敌，有趣卻無用、雞肋的印象逗噩。在這個意義上來說掉丽，忽視產(chǎn)品的“家居”屬性跌榔，只強調(diào)“智能”和有趣是飲鴆止渴，透支消費者信任度捶障。
除了過于強調(diào)趣味性僧须，由于技術(shù)的快速進步和發(fā)展，產(chǎn)品的復(fù)雜程度也呈指數(shù)上升项炼。而設(shè)計若是沒有考慮到用戶體驗担平，進行適當?shù)臏p法和優(yōu)化，讓消費者學(xué)習(xí)成本過高锭部，在使用產(chǎn)品時耗費過多的精力暂论，無疑也會大大降低產(chǎn)品的適用范圍，即再次違背“家居”屬性拌禾。通常來說外企和傳統(tǒng)大型工業(yè)集團轉(zhuǎn)型智能家居類型的企業(yè)較常出現(xiàn)該問題取胎。
從用戶體驗出發(fā)，產(chǎn)品需要具備哪些屬性湃窍？
1. 實用
智能家居無論如何智能闻蛀，其本質(zhì)依然是家居，即為客戶的家庭活動提供服務(wù)和價值坝咐。如果產(chǎn)品的設(shè)計背離了這一點循榆，即使是客戶因為一時新奇購買了產(chǎn)品，也會成為玩具墨坚，而無法成為真正的家居用品秧饮。玩具的特點是短期的，可替代性強的泽篮，隨時被拋棄和更換的盗尸。這些產(chǎn)品是很難讓用戶培養(yǎng)起品牌忠誠度，更難養(yǎng)成用戶消費習(xí)慣帽撑。這和家居行業(yè)的特點無疑是沖突和背離的泼各。
2. 便利
現(xiàn)在很多產(chǎn)品的設(shè)計使用方式過于繁復(fù)，在市場初期針對的主要人群是對科技領(lǐng)域有敏感性的亏拉、受教育程度較高的人群扣蜻，可能問題還不太明顯。當行業(yè)逐漸走向成熟及塘，市場進一步挖掘莽使，消費者層次更豐富，定位更寬的時候笙僚，如果沒有考慮到使用的便利性芳肌，那么產(chǎn)品也很難大范圍推廣。
近期已有新聞報道，家中晚輩所購置的智能電視亿笤，家中老人在年輕人不在家的情況下根本不會使用翎迁，即使經(jīng)過多次教學(xué)，也很難掌握净薛。家居產(chǎn)品作為一個面向幾乎所有消費者的行業(yè)汪榔，使用的便利性尤其重要。這是產(chǎn)品使用的學(xué)習(xí)成本的問題罕拂，若是產(chǎn)品學(xué)習(xí)成本過高揍异，受眾自然會變少。
除了學(xué)習(xí)成本過高會屏蔽部分消費者爆班，產(chǎn)品使用過于復(fù)雜衷掷，本身也會給消費者帶來不好的使用體驗。除了少數(shù)愛好者柿菩、發(fā)燒友戚嗅，大部分用戶不會愿意在家居用品這種每天都會高頻使用的產(chǎn)品上花費過多的時間和精力。
節(jié)約用戶學(xué)習(xí)成本和簡化復(fù)雜操作在數(shù)碼相機枢舶、智能手機領(lǐng)域取得的成功都得到了驗證懦胞。除非產(chǎn)品定位為針對專業(yè)發(fā)燒友，否則產(chǎn)品使用的便利性都是最重要的產(chǎn)品衡量因素之一凉泄。
很多智能家居產(chǎn)品都是在傳統(tǒng)產(chǎn)品的基礎(chǔ)上增加了智能化的操作方式躏尉，使其使用更便捷或者控制方式更多樣，以及接入了家居網(wǎng)絡(luò)后众，和其他產(chǎn)品一起來提供整體價值胀糜。
而除了給以往的產(chǎn)品增加價值，我們亦可以從智能化的角度出發(fā)蒂誉，開發(fā)新品類的產(chǎn)品教藻，為客戶提供新的價值即以往并不存在的家居用品。依托智能化和物聯(lián)網(wǎng)右锨，此類產(chǎn)品的想象空間非常廣闊括堤。
3. 美觀
作為家居用品，無論智能與否绍移，很顯然美觀都是非常重要的考量因素之一悄窃。有些產(chǎn)品譬如背景音樂系統(tǒng)、空氣調(diào)節(jié)設(shè)備等會在裝修時便一并安裝蹂窖，在外觀上會更加整體或隱藏在房屋裝修內(nèi)轧抗。而非環(huán)境類的產(chǎn)品的外觀是非常影響消費者購買決策的。通常來說現(xiàn)階段的智能家居產(chǎn)品都會偏向于科技感恼策、時尚感，從外觀上就給人以智能和科技的感覺。
這是由于早期市場產(chǎn)品智能程度不夠造成的涣楷，反觀較成熟的科技產(chǎn)品市場分唾，因為不必向消費者強調(diào)和凸顯科技感，便有大量復(fù)古狮斗、仿古風(fēng)格的產(chǎn)品绽乔，將產(chǎn)品的科技性隱藏其后。針對不同的產(chǎn)品碳褒，不同的定位我們可能需要不同的外觀折砸，但毋庸置疑的是，作為大眾消費品沙峻，外觀設(shè)計一直都是非常重要的睦授。
4. 有趣
雖然強調(diào)了很多企業(yè)過于重視產(chǎn)品的智能和趣味，甚至出現(xiàn)本末倒置的情況摔寨，但這并不意味著該特質(zhì)不重要去枷。恰恰相反，正是由于智能家居產(chǎn)品的趣味性是非常重要的是复，所以才導(dǎo)致了很多企業(yè)的過度追捧删顶。
作為一個普及率不高的新興行業(yè)，單從有用的角度出發(fā)告訴消費者淑廊，想吸引到消費者關(guān)注是很艱難的逗余，有趣自然就變成了非常重要的吸睛點。為枯燥平凡的家居生活帶來一絲趣味季惩，聽起來也是一個很棒的主意录粱，只要控制好這個度，就會讓產(chǎn)品增色不少蜀备！
而有趣其實是個很寬泛的詞关摇，如何定義有趣可能不同的人是有不同看法的。我們可以通過電子游戲碾阁，這一以有趣為首要條件的行業(yè)作為參考输虱，來思考這個問題。在某種意義上來說脂凶，智能家居和電子游戲是有一些共性的宪睹。
人們之所以喜歡玩電子游戲很重要的一點是人天生就有喜歡快速得到反饋的偏好。而電子游戲恰恰滿足了人的這一偏好蚕钦，在游戲世界里任何一次操作亭病，都有及時、準確的反饋嘶居，而且數(shù)據(jù)顯示非常系統(tǒng)清晰罪帖。這會給操作者一種踏實和掌控的感覺促煮。
同理在智能家居中，控制中心給用戶也帶來同樣的體驗整袁，通過家居智能化菠齿，你可以操縱家里的溫度、濕度坐昙、每一個窗簾绳匀、窗戶的關(guān)合甚至是馬桶上坐墊的溫度。這種掌控帶來的安全感和踏實感本身就是一種樂趣炸客。更不用說高科技產(chǎn)品自帶娛樂屬性疾棵，典型的例子就是掃地機器人，購買掃地機器人的用戶痹仙，又有多少完全是出于清潔需求去購買的呢是尔？
這其中不少是將其當做新奇有趣的機器人玩具買回了家胆绊。毋庸置疑挑社，產(chǎn)品的實用性是決定該產(chǎn)品是否能長期生存下去的決定性因素渺绒，但消費者在購買時棉胀，有趣也極大地吸引了他們班巩。
現(xiàn)在智能家居市場正處于將熟未熟之時饱搏，是搶占市場和消費者心智的最佳時機蛛碌。此時開發(fā)出爆款產(chǎn)品诞吱，打開市場知名度田轧，培養(yǎng)用戶忠誠度暴匠，會讓品牌在初期建立非常大的優(yōu)勢。而想要在一個新市場傻粘，開發(fā)新品類相對于傳統(tǒng)行業(yè)來說是要更容易的每窖，新品類的開發(fā)也是最容易促成一個品牌和企業(yè)的崛起的。
Nest在被谷歌收購之前弦悉，靠著其溫控器這一款產(chǎn)品便一炮而紅窒典，打下北美市場，其產(chǎn)品特點無外乎上述五點特性稽莉。無獨有偶瀑志，中國的小米在轉(zhuǎn)型智能家居的早期，也是靠著幾樣爆款穩(wěn)固了其在智能家居市場的地位污秆∨恚可見精心打磨爆款產(chǎn)品對于新市場新企業(yè)的重要性。
在智能家居這樣一個最終將服務(wù)于大眾的行業(yè)良拼，用戶體驗才是長久來看取勝的關(guān)鍵战得，產(chǎn)品的設(shè)計，服務(wù)的優(yōu)化庸推，流程的簡化常侦，圍繞用戶體驗來做才不會背離本質(zhì)和初心浇冰。
更多智能家居行業(yè)資訊，敬請關(guān)注五金圈（http://www.zinnal.com/）聋亡。
掃碼加入五金人自己的朋友圈~
