“互聯(lián)網(wǎng)+”模式的不斷推進香嗓，大家居和新零售的不斷探索洛波，為家居行業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)的深度融合帶來前所未有的機遇。近幾年塞蹭，作為傳統(tǒng)行業(yè)的家居企業(yè)匹表，在行業(yè)洗牌中尋求突破门坷，跨界合作成為主題，線上線下一體融合也成為主要形式袍镀。還有互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)不斷涉足家居領域默蚌，也為家居行業(yè)帶來了新的活力和動力。
阿里巴巴投資居然之家
今年2月11日流椒，北京居然之家投資控股集團有限公司與阿里巴巴集團共同宣布達成新零售戰(zhàn)略合作：阿里巴巴以及關聯(lián)投資方向居然之家投資54.53億元人民幣敏簿，持有其15%的股份。根據(jù)協(xié)議宣虾，阿里巴巴將協(xié)助居然之家賣場的全面數(shù)字化升級惯裕，基于雙方會員系統(tǒng)打通和商品數(shù)字化，實現(xiàn)消費者選建材绣硝、買家具的場景重構和體驗升級蜻势。同時雙方將共同打造云裝修平臺，從裝修設計鹉胖、材料購買和施工管理全鏈路重構家裝行業(yè)模式握玛。雙方將運用各自優(yōu)勢，在家居領域開啟新零售的全新時代甫菠。
京東曲美聯(lián)手開店
在今年6月16日“曲美京東之家大屯東路店”開門營業(yè)挠铲，其全方位打通人、貨寂诱、場的數(shù)字化連接拂苹，推動傳統(tǒng)家居零售行業(yè)進入了數(shù)字化時代，為消費者提供創(chuàng)新的無界零售體驗痰洒。9月27日瓢棒，京東曲美合作再升級浴韭，位于來廣營西路的曲美京東之家北五環(huán)旗艦店盛裝啟幕。相比大屯路店脯宿，曲美京東之家北五環(huán)旗艦店的黑科技已超過20項念颈，新增“身臨其鏡”、祖沖之全鏈路數(shù)據(jù)平臺连霉、Mirror+榴芳、AI智能導購、VR看房等功能窘面〈溆铮“身臨其鏡”以摳圖、骨骼關鍵點特效财边，實現(xiàn)360度場景化試衣。"Mirror+"通過距離点骑、動作感知等酣难，為消費者提供產(chǎn)品搭配、評價黑滴、優(yōu)惠等信息憨募。
京東正式進軍家裝建筑材料領域
今年6月5日，京東于近日宣布正式上線建筑材料業(yè)務袁辈，各類商家及個人消費者未來將能在京東平臺購買到砂石水泥菜谣、管材管件、涂料等各類建筑材料晚缩。而京東建筑材料業(yè)務的上線將打通京東家裝供應鏈條zui后一環(huán)尾膊，與其他板塊共同打造出高品質家裝一站式購物服務平臺。
顧家家居與環(huán)球捕手達成合作
今年7月6日荞彼，社交電商平臺環(huán)球捕手與中國軟體家居領軍 品牌“顧家家居”在杭州共同簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議冈敛。中國家居領導品牌——顧家家居，A股上市企業(yè)鸣皂，品牌代言人鄧超抓谴，線下3300+多家門店，與社交電商的杰出代表平臺環(huán)球捕手達成戰(zhàn)略合作并于今年7月10日在捕手正式開賣寞缝。未來癌压，雙方將實現(xiàn)品牌與產(chǎn)品的優(yōu)勢互補，共同致力于為消費者打造全方位的“愛家生活”社交體驗荆陆。
互聯(lián)網(wǎng)家裝企業(yè)上市
互聯(lián)網(wǎng)家裝經(jīng)過幾年的野蠻自由生長滩届，當初那些入場的創(chuàng)業(yè)公司大多折戟沉沙，能依舊引領行業(yè)風潮僅剩不多幾個平臺慎宾。今年7月丐吓，成立11年的齊家網(wǎng)成功登陸港交所浅悉，成為“互聯(lián)網(wǎng)家裝第 一股”券犁。近期术健，成立于2008年互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺土巴兔也已經(jīng)向港交所遞交了上市聆訊資料集。
家居業(yè)小程序
對于我們來說粘衬，微信小程序近期開始變得熟悉起來，不需要下載App就可以使用稚新，相比于H5展示形式更加直觀勘伺，商品信息也更加豐富，相比App又不占大量的內存褂删，小程序的優(yōu)點顯而易見。越來越多的品牌也相繼加入到小程序陣營屯阀，其中包括家具家居行業(yè)中的許多企業(yè)缅帘，宜家家居、美克美家难衰、歐派钦无、南洋胡氏、慕思盖袭、第六空間失暂、索菲亞、光明家具等鳄虱。通過家具行業(yè)營銷小程序弟塞，消費者可以體驗智能家居、VR等服務醇蝴，也可以通過小程序到線下實體去體驗購買。今年8月底悠栓，宜家與微信聯(lián)手上線“IKEA宜家家居快shan店”電商小程序霉涨，上線期間推出第 一波共五個家居靈感，通過主題產(chǎn)品套裝惭适，讓消費者體驗如何將居家場景變成電影放映廳、咖啡店癞志。
紅星美凱龍與騰訊戰(zhàn)略合作打造IMP平臺
10月31日往枷，紅星美凱龍與騰訊宣布建立全面戰(zhàn)略合作伙伴關系，并發(fā)布其首 個合作成果——IMP平臺。IMP平臺不僅是一個超精準错洁、全場景秉宿、一站式智慧營銷平臺和更大獲客平臺，更是一個比“商場”更大的“場”——智慧營銷流量場屯碴，還是一個連接商品描睦、技術、內容导而、數(shù)據(jù)忱叭、媒體、服務等各方參與者的家居行業(yè)智慧營銷生態(tài)今艺。在騰訊全方面的賦能下韵丑，紅星美凱龍以微信小程序為線上主戰(zhàn)場，實現(xiàn)全場景全渠道精準引流虚缎，將騰訊的流量和數(shù)據(jù)加持進行高效轉化撵彻，首創(chuàng)家居行業(yè)“團尖貨”模式实牡，發(fā)揮“團達人”社交裂變優(yōu)勢千康，通過千人千面的個性化內容營銷提升轉化率。并在合作后的首次大促中創(chuàng)下家居行業(yè)新的里程碑——“團尖貨”11·11大促全國商場成交額突破160億元铲掐。
線上線下一體家居設計平臺
2016年居然之家花費近億美元值桩，收購了美國科技巨頭AUTODESK旗下設計平臺“Homestyler”摆霉，打造了融線上線下于一體的智能家居設計平臺——“居然設計家”。包含設計奔坟、家具材料采購、商品銷售咳秉、施工管理婉支、物流配送及智能家居服務等業(yè)務。網(wǎng)站集成了可免費使用的3D云設計軟件澜建，同時設置家裝效果圖、3D家裝設計方案炕舵、裝修知識等模塊何之，滿足靈感需求。居然設計家在今年的天貓雙十一之際推出了“設計家年華”活動咽筋，其中以AI智能設計產(chǎn)品“裝修試衣間”更為搶眼，成為今年居然設計家參戰(zhàn)線下“雙11”的吸睛神器（僅限北京天貓智慧家居館可體驗），“裝修試衣間”是居然之家與阿里巴巴達成戰(zhàn)略合作之后蒜危，聯(lián)合開發(fā)的一款新產(chǎn)品虱痕，也是居然設計家“云設計家”項目的一大核心板塊。
亞馬遜進軍家居圈
2017年辐赞，亞馬遜推出了兩個貼有零售商標簽的家居品牌，即Stone&Beam和Rivet占拍。近期略就，亞馬遜又宣布推出其第三個自營家具品牌——RavennaHome。Rivet家具品牌展現(xiàn)的是中世紀的現(xiàn)代風格晃酒，Stone&Beam家具品牌則主打“休閑舒適”家具。而對于RavennaHome贝次，亞馬遜將其描述為“經(jīng)典簡約風”和“超值價格”崔兴。據(jù)悉，這個新品牌目前已經(jīng)推出了60款產(chǎn)品蛔翅。亞馬遜的家居品牌還為顧客提供免費送貨和30天內免費退貨服務。
電商行業(yè)首 個送裝標準出臺
今年10月國內家居電商行業(yè)首 個送裝標準《家居電商送貨與安裝服務規(guī)范》正式發(fā)布實施山析，該規(guī)范由全國工商聯(lián)家具裝飾業(yè)商會聯(lián)合京東物流共同編制堰燎。規(guī)范的內容圍繞消費者關切、商家關心的各個環(huán)節(jié)展開秆剪，對人員要求、設施設備爵政、送貨仅讽、安裝、驗收洁灵、售后服務、服務質量評價等方面進行規(guī)范掺出。其中規(guī)定徽千，電商可獨自提供服務或與專業(yè)的商品送貨、安裝服務提供者聯(lián)合為客戶提供服務蛛砰，但電商為商品送貨和安裝服務的總協(xié)調者和第 一責任人。在送貨過程中泥畅，服務雙方應就送貨時間荠诬、運輸方式琅翻、交付方式等進行商定柑贞。當客戶發(fā)現(xiàn)收貨與所購商品不一致或外觀方椎、數(shù)量、質量等有問題時钧嘶，可采取更換棠众、退貨或降級等處理措施有决，相關責任由電商承擔闸拿。在服務過程中，電商應與客戶明確服務包含的內容书幕、商品質量及標準、服務模式台汇、服務時間苛骨、服務驗收標準、服務費用及支付方式等苟呐。電商應對服務人員進行培訓、評價牵素，通過建立等級評價制度严衬，持續(xù)改進服務質量。同時笆呆，電商應制定售后服務的標準瞳步，明確售后服務的時間腰奋、期限、方式抱怔、費用劣坊、質量標準等屈留。
