“痛心倍权！四川大涼山眼看大雪封山，50萬斤脆甜丑蘋果搶收不及捞烟，求你幫老人孩子度過這個(gè)難關(guān)薄声！”近日，一則涉及四川鹽源蘋果的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷帖文遭官方“打臉”坷襟。鹽源縣人民政府官網(wǎng)10月12日發(fā)布聲明稱奸柬，上述不實(shí)帖文在微信公眾號(hào)、今日頭條等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和朋友圈“病毒式”擴(kuò)散婴程。帖文內(nèi)容不實(shí)廓奕，是商家打“悲情牌”謀取利益的不正當(dāng)營(yíng)銷方式，給鹽源蘋果整體形象造成了嚴(yán)重負(fù)面影響档叔。
鹽源縣政府辦桌粉、縣委宣傳部工作人員10月26日先后表示，今年未出現(xiàn)蘋果滯銷衙四，總體銷售情況良好铃肯。商家發(fā)布此類悲情營(yíng)銷帖文，目的是為獲利传蹈。對(duì)方在網(wǎng)上7斤蘋果賣49.9元押逼，1斤蘋果相當(dāng)于賣到7塊左右，實(shí)際上惦界，鹽源蘋果的批發(fā)價(jià)通常每斤2塊多挑格。
經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，最早發(fā)布上述營(yíng)銷帖文的沾歪，是廣州幫賣信息科技有限公司漂彤。該公司管理人員吳某回應(yīng)，帖文中的個(gè)別圖片是從網(wǎng)上下載灾搏，文字表述也相對(duì)片面挫望，影響了當(dāng)?shù)匦蜗蟆Ｊ掳l(fā)后狂窑，公司微信公眾號(hào)被封媳板，他們正在積極和鹽源有關(guān)部門溝通，處理后續(xù)事宜泉哈。
10月31日拷肌，廣州市天河區(qū)市場(chǎng)和質(zhì)量監(jiān)督管理局工作人員向澎湃新聞證實(shí)到旦，上述企業(yè)發(fā)布虛假悲情帖文銷售鹽源蘋果一事，該局已介入調(diào)查巨缘。
鹽源縣人民政府通過官網(wǎng)10月12日發(fā)布聲明采呐，指出熱傳帖文是在打“悲情牌”若锁，內(nèi)容不屬實(shí)。（來源：鹽源縣人民政府官網(wǎng)）
悲情營(yíng)銷網(wǎng)帖遭官方“打臉”
最近斧吐，網(wǎng)絡(luò)廣泛流傳一則名為《痛心又固！四川大涼山眼看大雪封山，50萬斤脆甜丑蘋果搶收不及煤率，求你幫老人孩子度過這個(gè)難關(guān)仰冠！》的帖文。該帖用圖文結(jié)合形式描繪四川大涼山地區(qū)的貧困蝶糯，緊接著介紹鹽源蘋果洋只，并將之稱為“丑蘋果”。帖文稱昼捍，因天災(zāi)頻繁识虚，交通不便，漫山遍野的“丑蘋果”難運(yùn)出山里售賣妒茬。因?yàn)楣虊簝r(jià)担锤，一斤蘋果收購(gòu)價(jià)往往要被壓到2、3毛錢一斤乍钻，而冷霜天氣即將到來肛循，馬上面臨封山封路。帖文還提到银择，一位五年級(jí)的小女孩家里有3萬斤蘋果待售多糠，“她最大的愛好是看書，說起她帶著弟妹苦苦操持家里時(shí)欢摄，忍不住哭了出來熬丧，因?yàn)樗獮橛仔〉牡苊弥耄荒芴运交衬樱赡芟履晁鸵錾饺?wù)工了”析蝴。
上述帖文結(jié)尾附有購(gòu)買蘋果的方式，并發(fā)出呼吁绿淋，“如果您喜歡吃蘋果闷畸，希望您能優(yōu)先考慮他們”。針對(duì)上述帖文吞滞，鹽源縣人民政府官網(wǎng)10月12日發(fā)布“辟謠”聲明佑菩。聲明稱盾沫，發(fā)布上述帖文的公眾號(hào)是廣東一個(gè)科技公司注冊(cè)的。該公司以銷售全國(guó)貧困落后地區(qū)的農(nóng)特產(chǎn)品為主殿漠，銷售手段以賣窮賣慘為主赴精。這種商家打“悲情牌”謀取利益的不正當(dāng)營(yíng)銷方式，給大涼山和鹽源蘋果的整體形象造成了嚴(yán)重負(fù)面影響绞幌。聲明還表示蕾哟，上述帖文中所截取的圖片為網(wǎng)絡(luò)圖片，虛假拼湊莲蜘，對(duì)大涼山和鹽源縣的極少部分或早年的殘破房屋谭确、泥濘道路、群眾不講衛(wèi)生等描述刻意夸大票渠，與大涼山和鹽源縣實(shí)際情況嚴(yán)重不符逐哈，屬故意營(yíng)造悲情畫面，惡意引導(dǎo)消費(fèi)者问顷。
聲明同時(shí)強(qiáng)調(diào)昂秃，帖文對(duì)鹽源蘋果的描述嚴(yán)重不實(shí)。鹽源蘋果是廣大農(nóng)民致富的支柱產(chǎn)業(yè)之一择诈。2018年全縣蘋果面積40.03萬畝械蹋，預(yù)計(jì)產(chǎn)量50余萬噸、產(chǎn)值超過20億元羞芍。2018年鹽源蘋果產(chǎn)銷兩旺哗戈，目前已銷售約40萬噸，最低價(jià)每市斤1元以上荷科，最高價(jià)每市斤3.5元左右唯咬，多數(shù)銷售價(jià)為2—3元，且價(jià)格還在上漲畏浆，各經(jīng)銷商已進(jìn)入搶貨狀態(tài)胆胰，凍庫(kù)已預(yù)訂一空，果農(nóng)和果商正在抓緊下果刻获，預(yù)計(jì)11月中旬降霜之前蜀涨，蘋果均能在較高價(jià)位銷售完畢。
鹽源縣人民政府認(rèn)為蝎毡，不實(shí)帖文中丑化“鹽源蘋果”以及鹽源縣的描述厚柳，是對(duì)鹽源蘋果品牌的抹黑，不利于鹽源蘋果產(chǎn)業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展沐兵；是對(duì)全縣38萬人民感情的嚴(yán)重傷害别垮，不利于全縣上下萬眾一心奮力打贏脫貧攻堅(jiān)戰(zhàn)、同步全面建成小康社會(huì)扎谎√枷耄“希望涉事網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)烧董、商家主動(dòng)迅速及時(shí)消除負(fù)面影響，維護(hù)大涼山胧奔、鹽源縣和鹽源蘋果的良好形象逊移。如不及時(shí)消除不良影響造成損失的，鹽源縣人民政府保留起訴相關(guān)單位的權(quán)利葡盗，如涉嫌違法犯罪的將移送司法機(jī)關(guān)處理螟左。”鹽源縣人民政府在聲明中指出觅够。
“幫幫賣”商城的鹽源蘋果銷售頁面巷嚣，至今還在正常出售喘先。（來源：“幫幫賣”商城頁面截圖）
涉事商家仍在出售鹽源蘋果
是誰炮制了這樣的“虛假悲情營(yíng)銷”網(wǎng)帖？據(jù)《成都商報(bào)》此前報(bào)道廷粒，最早發(fā)布上述帖文的窘拯，是一個(gè)名為“幫賣助農(nóng)”的微信公眾號(hào)。該帖文10月11日發(fā)布坝茎，目前“因違規(guī)無法查看”涤姊。此外還有網(wǎng)絡(luò)眾多平臺(tái)轉(zhuǎn)載該帖，多數(shù)已刪除嗤放，少數(shù)仍能查看思喊。查詢發(fā)現(xiàn)，“幫賣助農(nóng)”的賬號(hào)主體為“廣州幫賣信息科技有限公司”（以下簡(jiǎn)稱“幫賣公司”）次酌。工商登記資料顯示恨课，該企業(yè)成立于2016年10月，注冊(cè)資本200萬元岳服，法定代表人為吳岸發(fā)剂公，經(jīng)營(yíng)范圍為電子產(chǎn)品零售、商品批發(fā)貿(mào)易等吊宋。在“幫賣助農(nóng)”微信公眾號(hào)頁面纲辽，主要有“商城？客服”璃搜、“愛心助農(nóng)”拖吼、“農(nóng)民求助”3個(gè)欄目。其中“商城腺劣？客服”欄目直接關(guān)聯(lián)農(nóng)產(chǎn)品銷售绿贞。
10月29日下午，澎湃新聞?dòng)浾咭再?gòu)買鹽源蘋果的名義橘原，向幫賣公司客服人員咨詢籍铁。該公司一名女性客服稱涡上，通過“幫賣助農(nóng)”微信公眾號(hào)頁面，可以進(jìn)入“幫幫賣”商城購(gòu)買鹽源蘋果拒名。另有一名男性工作人員表示吩愧，10月11日發(fā)布的鹽源蘋果帖文因?yàn)樵恹}源縣政府投訴，第二天就無法查看增显，但帖文內(nèi)容是真實(shí)的雁佳，鹽源蘋果還在銷售。
進(jìn)入“幫幫賣”商城發(fā)現(xiàn)同云，首頁新品推薦的第一項(xiàng)就是“大涼山丑蘋果”糖权，內(nèi)文注明是鹽源蘋果。售價(jià)分兩個(gè)價(jià)位炸站，24個(gè)中小果（約7斤）49.9元星澳，24個(gè)以內(nèi)中大果（8斤）59.9元。點(diǎn)擊購(gòu)買24個(gè)中小果旱易，付款49.9元后禁偎，訂單顯示已生效。
10月30日阀坏，澎湃新聞前往位于廣州天河區(qū)林樂路某大廈的幫賣公司辦公地點(diǎn)如暖，該公司一名管理人員吳某接受采訪。吳某稱忌堂，幫賣公司是一家自媒體公司盒至，最初做微信公眾號(hào)，賣一些農(nóng)產(chǎn)品浸船，后發(fā)展壯大做了電商平臺(tái)妄迁，即“幫幫賣”商城，主要靠發(fā)推文吸引讀者進(jìn)入商城購(gòu)買農(nóng)產(chǎn)品盈利李命。 吳某還介紹登淘，去年他們認(rèn)識(shí)一位鹽源微商，又去了鹽源實(shí)地了解封字，之后開始在“幫幫賣”商城賣鹽源蘋果黔州。好的時(shí)候，一天能賣十幾箱阔籽。今年10月初流妻，他們?cè)俅稳}源，并和當(dāng)?shù)匾粦艄r(nóng)達(dá)成合作笆制，以每斤2.2—3元的價(jià)格向當(dāng)?shù)毓r(nóng)收購(gòu)绅这，再拿到“幫幫賣”商城出售。如有人下單購(gòu)買在辆，蘋果直接從鹽源當(dāng)?shù)匕l(fā)貨证薇。
另據(jù)《成都商報(bào)》報(bào)道度苔，幫賣公司采購(gòu)負(fù)責(zé)人陳新權(quán)在接受采訪時(shí)表示，公司去年就在銷售鹽源蘋果浑度，一個(gè)多月銷售了50多萬件寇窑。今年定了幾百萬斤蘋果，一天可賣出10萬件箩张。吳某對(duì)澎湃新聞表示甩骏，上述報(bào)道內(nèi)容不屬實(shí)。一天不可能賣出10萬件蘋果先慷，當(dāng)?shù)匾矝]有這么大的物流運(yùn)輸能力饮笛。至于實(shí)際銷量如何，吳某并未披露论熙。談及此前發(fā)布的悲情營(yíng)銷帖文缎浇，吳某解釋，鹽源蘋果今年銷售行情不錯(cuò)赴肚，他們?nèi)}源了解情況時(shí)，一位果農(nóng)可能著急賣二蓝，便說馬上要下雪誉券，怕50萬斤蘋果搶收不及。公司便根據(jù)果農(nóng)的說法發(fā)布了上述帖文刊愚，但文中并沒有說鹽源蘋果滯銷踊跟。吳某承認(rèn)，帖文確實(shí)表述片面鸥诽，有個(gè)別圖片是從網(wǎng)上下載的商玫，由于遭到投訴，發(fā)布次日即無法查看牡借，“幫賣助農(nóng)”也跟著被封號(hào)拳昌。目前公司正在和鹽源縣相關(guān)部門積極溝通，會(huì)妥善處理好此事钠龙。澎湃新聞提出希望聯(lián)系與幫賣公司合作的鹽源果農(nóng)炬藤，求證相關(guān)情況，吳某稱不方便提供碴里。
“悲情營(yíng)銷”成慣用伎倆
對(duì)于企業(yè)發(fā)布虛假悲情營(yíng)銷帖的行為沈矿，鹽源縣食品藥品和工商質(zhì)量監(jiān)管局綜合執(zhí)法大隊(duì)長(zhǎng)楊云曾對(duì)《成都商報(bào)》表示，幫賣公司注冊(cè)地在廣州天河區(qū)咬腋，他們已向廣州天河區(qū)工商部門發(fā)公函羹膳，請(qǐng)求調(diào)查處理。10月31日根竿，廣州市天河區(qū)市場(chǎng)和質(zhì)量監(jiān)督管理局相關(guān)工作人員向澎湃新聞回應(yīng)陵像，該局已收到鹽源縣相關(guān)部門請(qǐng)求調(diào)查處理的函件就珠，已轉(zhuǎn)至辦案中心處理。此前稍早時(shí)候蠢壹，鹽源縣政府辦工作人員強(qiáng)調(diào)嗓违，鹽源日照充足、晝夜溫差大图贸，種出的蘋果又脆又甜蹂季，再加上扶貧政策支持，每年銷量都還不錯(cuò)疏日。此次“虛假悲情營(yíng)銷”沒有發(fā)現(xiàn)有本地果農(nóng)偿洁、電商參與。
鹽源縣委宣傳部工作人員也向澎湃新聞披露沟优，鹽源蘋果滯銷是很多年前的事了涕滋，21世紀(jì)以來鹽源蘋果沒有滯銷過。類似事件去年也發(fā)生過挠阁，影響較小宾肺，今年再次出現(xiàn)，縣委侵俗、縣政府高度重視锨用，及時(shí)發(fā)布聲明回應(yīng)“ィ“這個(gè)數(shù)據(jù)（指帖文50萬斤蘋果滯銷）純屬編造增拥，毫無根據(jù)。帖文中所有的圖片寻歧、數(shù)據(jù)都是失實(shí)的掌栅。”上述鹽源縣委宣傳部工作人員表示码泛，企業(yè)發(fā)布悲情營(yíng)銷帖文的目的是為獲利猾封。對(duì)方在網(wǎng)上7斤蘋果賣49.9元，即1斤蘋果賣7塊左右弟晚，鹽源蘋果的批發(fā)價(jià)通常每斤2塊多忘衍，相當(dāng)于翻倍售賣。幫賣公司管理人員吳某告訴澎湃新聞卿城，事發(fā)后枚钓，他們積極與鹽源縣網(wǎng)信辦溝通。鹽源縣網(wǎng)信辦考慮到他們已采購(gòu)大量鹽源蘋果瑟押，尚未賣出去搀捷，已發(fā)函請(qǐng)求解封微信公眾號(hào)。對(duì)于吳某的說法，鹽源縣網(wǎng)信辦一位周姓負(fù)責(zé)人向澎湃新聞表示嫩舟，幫賣公司做虛假悲情營(yíng)銷氢烘，已對(duì)涼山形象造成負(fù)面影響〖已幔考慮到對(duì)方認(rèn)錯(cuò)態(tài)度積極誠(chéng)懇播玖，幫助果農(nóng)的初衷是好的，且帖文造成的影響已減小饭于，幫賣公司也付出相應(yīng)代價(jià)姆钉，故已發(fā)函建議相關(guān)單位解封企業(yè)的微信公眾號(hào)糕伐。
澎湃新聞發(fā)現(xiàn)，類似的“虛假悲情營(yíng)銷”時(shí)有發(fā)生。今年4月有帖文稱沾谜，山西臨猗4000萬斤蘋果滯銷火脉，其中一位7旬老人40斤蘋果僅賣12元挥萌。之后叫胁，山西臨猗縣政府發(fā)布聲明稱，該消息不實(shí)菱属，屬打“悲情牌”的營(yíng)銷方式钳榨，給當(dāng)?shù)毓麡I(yè)品牌形象造成了嚴(yán)重影響。
幫賣公司的虛假悲情營(yíng)銷帖文也在網(wǎng)絡(luò)被廣泛轉(zhuǎn)發(fā)纽门。如微信公眾號(hào)“浦興商城”10月18日原文轉(zhuǎn)發(fā)了幫賣公司發(fā)布的鹽源蘋果帖文重绷，掃帖文下方二維碼即進(jìn)入微信公眾號(hào)“拔根子”。賬號(hào)主體信息顯示膜毁，“浦興商城”和“拔根子”背后公司均為“蒲城村掌柜電子商務(wù)有限公司”》呒兀“拔根子”自稱“一個(gè)幫助貧困戶脫貧致富的平臺(tái)”瘟滨，通過相關(guān)鏈接可進(jìn)入“拔根子店鋪”。該店鋪出售多種農(nóng)產(chǎn)品能颁，其中包括鹽源蘋果杂瘸，也分為約7斤中小果49.9元、8斤中大果59.9元兩個(gè)價(jià)位伙菊。
澎湃新聞還發(fā)現(xiàn)败玉，“拔根子”多篇推文涉嫌悲情營(yíng)銷，標(biāo)題如“60歲聾啞人急抹淚”镜硕、“春寒損失慘重”运翼、“17歲女孩撐起五口之家”等。蒲城村掌柜電子商務(wù)有限公司一位張姓工作人員向澎湃新聞表示兴枯，他們也在賣鹽源蘋果血淌，但與幫賣公司無關(guān)。幫賣公司管理人員吳某也堅(jiān)稱和蒲城村掌柜電子商務(wù)有限公司沒有關(guān)聯(lián)，不清楚對(duì)方有發(fā)布上述帖文悠夯。在吳某看來癌淮，搞“悲情營(yíng)銷”是一種慣用營(yíng)銷方式，帖文被他人轉(zhuǎn)發(fā)沦补、抄襲也是很正常的事乳蓄。
對(duì)于上述“鹽源蘋果被滯銷”的營(yíng)銷事件，京衡律師上海事務(wù)所律師余超表示夕膀，根據(jù)現(xiàn)有公開信息虚倒，商家有虛構(gòu)事實(shí)、隱瞞真相的行為店诗，該行為主要是為了騙取商業(yè)機(jī)會(huì)裹刮，并非直接騙取錢財(cái)，一般屬于民事上的商業(yè)欺詐行為庞瘸，如果商家沒有收錢不發(fā)貨或明顯的以次充優(yōu)捧弃，不宜定性為詐騙。余超還告訴澎湃新聞擦囊，類似事件民事訴訟成本較高违霞，行政監(jiān)管更有效。他建議相關(guān)部門加強(qiáng)監(jiān)管瞬场。根據(jù)《中華人民共和國(guó)廣告法》第三买鸽、四條規(guī)定，廣告應(yīng)當(dāng)真實(shí)合法贯被，不得含有虛假的內(nèi)容眼五，不得欺騙和誤導(dǎo)消費(fèi)者；根據(jù)《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》第二十條規(guī)定彤灶，對(duì)其商品作虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳看幼，或者通過組織虛假交易等方式幫助其他經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳的，由監(jiān)督檢查部門責(zé)令停止違法行為幌陕，處二十萬元以上一百萬元以下的罰款诵姜；情節(jié)嚴(yán)重的，處一百萬元以上二百萬元以下的罰款搏熄，可以吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照棚唆。
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