廈門市場(chǎng)監(jiān)督管理部門發(fā)布第三季度投訴舉報(bào)數(shù)據(jù) 餐飲服務(wù)類舉報(bào)量大幅下降

      10月9日允蜈，廈門市市場(chǎng)監(jiān)督管理局發(fā)布了2018年第三季度投訴舉報(bào)情況冤吨。數(shù)據(jù)顯示，廈門市市場(chǎng)監(jiān)督管理局舉報(bào)投訴處理指揮中心12315饶套、12331熱線第三季度共登記各類信息36349件，其中投訴7834件垒探，舉報(bào)1852件妓蛮，同比下降8.90%，挽回經(jīng)濟(jì)損失1789.69萬(wàn)元圾叼，加倍賠償金額34.16萬(wàn)元蛤克。 　　預(yù)付卡類投訴同比增長(zhǎng)超三成 　　從12315、12331熱線登記情況看夷蚊，旅游构挤、預(yù)付卡、通信服務(wù)三類投訴特點(diǎn)明顯惕鼓，投訴增幅和體量較大筋现。 　　其中，旅游投訴共登記607件箱歧，同比增長(zhǎng)38.90%矾飞，占投訴總量的7.74%。 預(yù)付卡類投訴共登記976件呀邢，同比增長(zhǎng)33.69%洒沦，占投訴總量的12.45%。投訴主要集中在服務(wù)領(lǐng)域的文化娛樂(lè)體育服務(wù)（551件）和美容美發(fā)洗浴服務(wù)（195件）价淌，占投訴總量的76.43%申眼。其中瞒津，逍森健身館（廈門逍森健身管理有限公司）由于整頓停業(yè)致消費(fèi)者退款引發(fā)投訴61件，浩沙健身（廈門浩沙健身俱樂(lè)部有限公司各分公司）括尸、悠游堂兒童樂(lè)園（上海悠游堂投資發(fā)展股份有限公司廈門各分公司）由于合同及服務(wù)等原因分別引發(fā)投訴49件和32件仲智。 　　通信服務(wù)類投訴共登記806件，同比增長(zhǎng)27.12%姻氨，占投訴總量的10.28%钓辆。消費(fèi)訴求主要集中在運(yùn)營(yíng)商（代售點(diǎn)）擅自開通收費(fèi)（短信、網(wǎng)游）業(yè)務(wù)肴焊、套餐及寬帶等業(yè)務(wù)的辦理寬進(jìn)嚴(yán)出或宣傳營(yíng)銷時(shí)告知不全不實(shí)前联，以及對(duì)流量的使用、計(jì)費(fèi)娶眷、消耗和積累似嗤、清零等有異議等方面。 　　“四品一械”類
　　舉報(bào)同比下降12.06% 　　從12315届宠、12331熱線受理舉報(bào)情況看烁落，餐飲服務(wù)和“四品一械”類（藥品、餐飲食品豌注、保健食品伤塌、化妝品和醫(yī)療器械）舉報(bào)下降幅度較大。 　　其中轧铁，餐飲服務(wù)類舉報(bào)共受理251件每聪，同比下降20.56% ，占舉報(bào)總量的13.55%齿风，主要舉報(bào)商家菜品存有質(zhì)量問(wèn)題（129件）药薯、無(wú)照（證）經(jīng)營(yíng)（48件）等方面。 　　“四品一械”類舉報(bào)共受理525件救斑，同比下降12.06%童本，占舉報(bào)總量的28.34%。其中脸候，職業(yè)打假類舉報(bào)227件（食品類舉報(bào)197件）穷娱，占43.22%。主要反映經(jīng)營(yíng)者銷售的“四品一械”質(zhì)量不好纪他、虛假宣傳鄙煤、包裝標(biāo)識(shí)不規(guī)范和無(wú)相關(guān)批準(zhǔn)文號(hào)、未辦理證照等茶袒。