最近蹂窖，市民王女士想約請朋友吃海鮮小聚，前往位于玄妙廣場的“八方海鮮蒸汽火鍋”餐廳時卻發(fā)現(xiàn)恩敌，這家餐廳歇業(yè)了瞬测。餐廳歇業(yè)本不是大事，可王女士急了：“我還在這里加入了會員并充了值纠炮，關(guān)門了也沒有告知一聲月趟。還有2800多元的余額，就這么打水漂了恢口？”聯(lián)系到八方海鮮在上海的店家孝宗，得到的答復(fù)是：用是能用，就是只能到上海用耕肩。每次就餐因妇，還得驅(qū)車去上海？王女士頓時無語看疗。 “這里一樓原本是海鮮展示區(qū)域沙峻，供顧客挑選菜品，二樓是餐廳两芳，外墻上還掛著醒目的‘八方’兩個字摔寨，現(xiàn)在都拆了，圍起來在施工怖辆，大眾點評上也已經(jīng)搜不到這家店的相關(guān)信息了是复，詢問周邊店家删顶，才知道這家店關(guān)門已經(jīng)有段日子了。”站在已經(jīng)完全變樣的店鋪門口淑廊，王女士已經(jīng)無力吐槽逗余，只想盡快解決在這家店的充值余額問題。記者從現(xiàn)場店鋪墻上張貼的“關(guān)于建筑材料進入堆放的注意事項通知”判斷季惩，該店并非是原店裝修升級录粱，而是將經(jīng)營其他項目。 王女士告訴記者画拾，去年啥繁，她在朋友的邀請下來到這家餐廳用餐，感覺用餐體驗不錯青抛，且當(dāng)時又有充值加送的活動旗闽，便登記成為會員還充值了3000元。據(jù)她回憶蜜另，完成充值和金額贈送后适室，她在店里有3300元可供使用。在那次用餐之后举瑰，她還去光顧過一次捣辆。但今年以來工作繁忙，便沒再去過嘶居。 事實上罪帖，早在這家店歇業(yè)之前，種種跡象已經(jīng)有點不對勁了邮屁。“這家店原本是中午整袁、晚上都營業(yè)的，但在今年上半年早些時候的一個中午佑吝，我前往準(zhǔn)備用餐坐昙，發(fā)現(xiàn)大門緊閉，撥打店里的電話也沒人接聽芋忿。于是我通過網(wǎng)上的信息查到了八方上海門店詢問情況炸客，對方告訴我，蘇州店今后中午暫停營業(yè)戈钢，只在晚上營業(yè)痹仙。那時，我就有點擔(dān)心這家店會不會也出現(xiàn)‘悄悄跑路’的狀況殉了。”王女士說开仰，但在那之后，店家仍然不定期地在微信公眾號上發(fā)布各種優(yōu)惠活動的通知，又讓她打消了疑惑众弓。事實上恩溅，蘇州這家店早在幾個月之前便已歇業(yè)，這些活動針對的都是上海等地區(qū)的門店谓娃，但在活動說明中沒有明確相關(guān)信息脚乡，讓王女士誤以為是蘇州店在舉辦活動。“我和八方海鮮蒸汽火鍋上海店家聯(lián)系過滨达，對方也向我確認(rèn)了蘇州店歇業(yè)的消息奶稠。一開始給我的說法是蘇州店和上海店不是一個老板，所以蘇州店的問題弦悉，他們處理不了窒典。后來又說具體如何解決要和負(fù)責(zé)人溝通再定，答應(yīng)盡快給我答復(fù)稽莉，然后就沒有然后了。再次打電話過去涩搓，還是那句話——‘盡快給我答復(fù)’污秆。”王女士搖著頭說道。 隨后昧甘，記者根據(jù)八方海鮮蒸汽火鍋微信公眾號上提供的聯(lián)系方式良拼，撥通了上海店的電話。一位女性工作人員告訴記者充边，目前王女士的會員余額仍然有效庸推，可以在位于上海長壽路的店里使用。但當(dāng)記者表示專門前往上海吃頓飯?zhí)闊┙奖儐柲芊裢丝顣r贬媒，工作人員表示會向店里負(fù)責(zé)人反映，并讓記者等待答復(fù)肘习，截至記者發(fā)稿時际乘，對方仍未與記者及王女士取得聯(lián)系，兩次致電店家均無人接聽漂佩。王女士表示脖含，她還會繼續(xù)聯(lián)系店家，要一個雙方都能接受的解決辦法投蝉。 律師提醒
預(yù)付式消費最好簽訂協(xié)議 江蘇尚韜律師事務(wù)所律師顧媺提醒养葵，消費者在選擇購買預(yù)付卡前要看清書面內(nèi)容，仔細(xì)了解自己的權(quán)利與義務(wù)瘩缆，特別是在合同中詳細(xì)注明卡的使用范圍关拒、有效日期、違約責(zé)任等相關(guān)條款。要特別關(guān)注終止服務(wù)夏醉、轉(zhuǎn)讓等限制性約定爽锥。最好簽訂書面協(xié)議，要保留相關(guān)證據(jù)畔柔。尤其要警惕一些未辦理企業(yè)注冊登記或經(jīng)營狀況不良還大量發(fā)卡的經(jīng)營戶氯夷。一旦發(fā)現(xiàn)商家關(guān)門，要及時向執(zhí)法部門反映靶擦，當(dāng)商家不愿進行民事調(diào)解或找不到商家無法調(diào)解時腮考，可通過法律途徑維護自身的權(quán)益。
