9月24日畜普,星巴克宣布調(diào)整公司組織架構(gòu)以及涉及從高層開始的裁員。這是星巴克為了扭轉(zhuǎn)整體銷售持續(xù)疲軟群叶、股價(jià)停滯不前的局面和重新激發(fā)投資者興趣做出的努力吃挑。 星巴克首席執(zhí)行官凱文·約翰遜在群發(fā)給媒體的郵件中宣布了這一消息。星巴克的上述重大改變將從本周開始街立,并將持續(xù)到11月份舶衬,包括“領(lǐng)導(dǎo)層的改變”和部分崗位調(diào)整。公開資料顯示赎离,星巴克最近幾個(gè)月已經(jīng)發(fā)生了重大高層人事變動(dòng)逛犹。今年6月,擔(dān)任首席執(zhí)行官和董事長近40年的傳奇人物霍華德·舒爾茨已經(jīng)正式告別公司梁剔。 星巴克一直掙扎在銷售疲軟的狀態(tài)中虽画,中國市場(chǎng)更是下滑明顯,過去幾個(gè)季度出現(xiàn)了9年來的首次業(yè)績下滑荣病。今年第二季度码撰,星巴克的可比銷售額僅微增1%,遠(yuǎn)低于以往的增長速度个盆。在中國/亞太地區(qū)的營運(yùn)利潤率已經(jīng)從26.6%下降到了19%脖岛。 星巴克業(yè)績下滑一方面是由于類似的競(jìng)爭(zhēng)者不斷出現(xiàn)逐漸吞噬了星巴克的市場(chǎng)份額,另一方面是星巴克原有的定位和模式面臨對(duì)消費(fèi)者吸引力下降的問題颊亮。 為此鸡岗,星巴克計(jì)劃在下一財(cái)年關(guān)閉150家直營門店,希望在全球逾28000家連鎖店面中加快推出新菜單编兄,并推出其他創(chuàng)新,包括將其后廚庫存系統(tǒng)自動(dòng)化以減少浪費(fèi)声登,并鼓勵(lì)員工拿出更多時(shí)間與顧客交流狠鸳。星巴克還在嘗試新的交付方式揣苏。本月早些時(shí)候,該公司宣布其在邁阿密地區(qū)的100多家門店與UberEats開展合作件舵,提供全新的配送服務(wù)卸察。8月初,星巴克宣布與阿里巴巴達(dá)成全方位深度戰(zhàn)略合作铅祸,涉及阿里巴巴旗下餓了么坑质、盒馬、淘寶临梗、支付寶涡扼、天貓、口碑等多個(gè)業(yè)務(wù)線盟庞。從9月中旬開始吃沪,星巴克在位于北京和上海重點(diǎn)商圈的約150家門店試運(yùn)行外送業(yè)務(wù),隨后將逐步延伸至全國什猖。