消費(fèi)思維的脫變推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)家裝企業(yè)變動(dòng)

繼齊家網(wǎng)7月在香港上市之后形帮，8月28日槽惫，互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺(tái)“土巴兔”向港交所遞交了招股書”绯牛互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)經(jīng)過嘗鮮期躯枢、發(fā)展期逐步邁入沉淀期，2018年的家裝市場(chǎng)就是真實(shí)寫照槐臀。從年初開始锄蹂，互聯(lián)網(wǎng)家裝企業(yè)資金鏈斷裂、倒閉水慨、跑路等消息不絕于耳得糜，一些來不及成名便無名的企業(yè)，還有曾經(jīng)知名如今消退的企業(yè)晰洒，面對(duì)家裝市場(chǎng)的新形勢(shì)朝抖、新考驗(yàn)無力應(yīng)對(duì)，被市場(chǎng)所清洗谍珊。當(dāng)然治宣，在經(jīng)過市場(chǎng)大浪淘沙地篩選，依然堅(jiān)挺在互聯(lián)網(wǎng)家裝市場(chǎng)的企業(yè)砌滞，自有其生存之道侮邀。面對(duì)市場(chǎng)的變化，企業(yè)如何應(yīng)變贝润，有哪些新思路绊茧，又有什么新舉措？   　　驚變 市場(chǎng)環(huán)境倒逼互聯(lián)網(wǎng)家裝企業(yè)突變   　　電子商務(wù)研究中心主任曹磊指出打掘，當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)流量紅利逐漸衰退华畏。互聯(lián)網(wǎng)與家裝行業(yè)的結(jié)合在很大程度上是由于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代巨大的流量紅利所導(dǎo)致的尊蚁，但隨著流量轉(zhuǎn)移的消耗殆盡亡笑，家裝行業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)渠道獲取的用戶流量不斷減少，且這些流量的轉(zhuǎn)化成本開始增加横朋。最為明顯的是仑乌，2015年、2016年借著互聯(lián)網(wǎng)的東風(fēng)，市場(chǎng)涌現(xiàn)出近百家互聯(lián)網(wǎng)家裝公司绝骚，由于太過于看重流量，整合能力祠够、交付能力和施工能力欠缺压汪，在流量紅利、流量轉(zhuǎn)化縮減的情況下古瓤，互聯(lián)網(wǎng)家裝企業(yè)便舉步維艱止剖。有統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，近三年倒閉的互聯(lián)網(wǎng)家裝公司超過100家落君。   　　在市場(chǎng)環(huán)境的逼迫之下穿香，一些走在市場(chǎng)前列的互聯(lián)網(wǎng)家裝企業(yè)開始尋求突圍之路。據(jù)土巴兔招股書顯示绎速，自2017年下半年起皮获，土巴兔策略性地削減了家裝承包業(yè)務(wù)，更加專注在線平臺(tái)業(yè)務(wù)纹冤。由于土巴兔的在線平臺(tái)業(yè)務(wù)已經(jīng)發(fā)展到相當(dāng)規(guī)模且服務(wù)能力亦已加強(qiáng)洒宝，而保留家裝承包業(yè)務(wù)小規(guī)模更為靈活，足以跟進(jìn)市場(chǎng)發(fā)展萌京。未來，預(yù)期僅會(huì)在有限的地點(diǎn)經(jīng)營(yíng)家裝承包業(yè)務(wù)知残。招股書顯示靠瞎，土巴兔公布了最近三年的業(yè)績(jī)：營(yíng)收分別為2.03億元、5.7億元求妹、8.81億元乏盐，其中，在線平臺(tái)業(yè)務(wù)收入分別為1.90億元制恍、2.98億元丑勤、4.02億元，逐年遞增吧趣。2017年經(jīng)調(diào)整后盈利6350萬元法竞。   　　在記者采訪過程中發(fā)現(xiàn)，互聯(lián)網(wǎng)家裝企業(yè)最大的改變是基于一定流量的前提下强挫，夯實(shí)整合能力岔霸、交付能力。   　　蛻變 消費(fèi)需求促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)家裝企業(yè)思變   　　如今俯渤，用戶需求從單一向多元方面演變呆细，傳統(tǒng)的家裝服務(wù)已經(jīng)無法滿足用戶的裝修需求，而帶著“顛覆行業(yè)八匠、改變痛點(diǎn)”標(biāo)簽的互聯(lián)網(wǎng)家裝企業(yè)也出現(xiàn)了嚴(yán)重的同質(zhì)化現(xiàn)象絮爷，單純通過“價(jià)格戰(zhàn)”的方式又再次走入了傳統(tǒng)家裝企業(yè)的“怪圈”趴酣。但實(shí)際上隨著消費(fèi)水平的不斷提升，“價(jià)格”早已不是消費(fèi)者的第一考慮因素坑夯，尤其是家裝市場(chǎng)的特殊性岖寞，消費(fèi)者對(duì)于環(huán)保性、設(shè)計(jì)感柜蜈、家裝質(zhì)量仗谆、售后服務(wù)等多個(gè)環(huán)節(jié)的需求均在價(jià)格之前，記者之前在對(duì)20個(gè)近期考慮裝修家庭的采訪中發(fā)現(xiàn)淑履，僅有1家首先考慮的是價(jià)格問題隶垮。   　　互聯(lián)網(wǎng)家裝也正在用品質(zhì)逐步打消裝修用戶對(duì)其“廉價(jià)、低質(zhì)秘噪、粗糙工程”的疑慮狸吞。以萬鏈裝飾為例，萬鏈在發(fā)展策略上不以規(guī)模驅(qū)動(dòng)指煎，而是以能力驅(qū)動(dòng)為主捷绒，以交付、售后服務(wù)為中心贯要，重點(diǎn)進(jìn)行這兩大能力的建設(shè)暖侨。萬鏈家裝總經(jīng)理汪啟帆告訴記者，我們的產(chǎn)品緊跟消費(fèi)需求的變化崇渗，嚴(yán)格把關(guān)產(chǎn)品字逗，以產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)發(fā)展。我們統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)顯示宅广，80%群體裝修需求基本上聚焦在這四大類：第一類是婚房葫掉，結(jié)婚必然會(huì)考慮到買房，進(jìn)而出現(xiàn)裝修需求跟狱。第二類學(xué)區(qū)房俭厚，隨著孩子的降生，父母自然而然會(huì)考慮到學(xué)區(qū)房驶臊，就會(huì)出現(xiàn)裝修需求挪挤。第三類改善房，當(dāng)有一定積蓄后关翎，會(huì)想著換到大一點(diǎn)的戶型里扛门。第四類給父母買房，我們接觸到很多客戶纵寝，都是為父母買一套戶型偏小的论寨，離自己家不遠(yuǎn)的住房。   　　作為中國(guó)最大的線上家居裝修平臺(tái)，土巴兔堅(jiān)持以科技手段為產(chǎn)業(yè)鏈賦能葬凳，并逐步改變了行業(yè)的連接方式绰垂、交易方式和生產(chǎn)方式。未來計(jì)劃進(jìn)一步增強(qiáng)數(shù)字化平臺(tái)以吸引更多服務(wù)供應(yīng)商火焰，增強(qiáng)多層次供應(yīng)鏈能力劲装，提高平臺(tái)的轉(zhuǎn)化效率等，都是以品質(zhì)為出發(fā)點(diǎn)荐健。   　　蝶變 創(chuàng)新思維推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)家裝企業(yè)求變   　　隨著新技術(shù)的日新月異，許多走在前列的互聯(lián)網(wǎng)家裝企業(yè)紛紛結(jié)合新技術(shù)琳袄，用創(chuàng)新思維推動(dòng)自身新變革江场，在優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品領(lǐng)域?qū)で蟛町惢l(fā)展，用實(shí)實(shí)在在的產(chǎn)品“圈粉”窖逗，使得自身的產(chǎn)品在家裝市場(chǎng)上贏得一席之地址否；在服務(wù)形式上堅(jiān)持消費(fèi)導(dǎo)向，不斷推陳出新碎紊，探索服務(wù)人性化思路佑附，尤其是思考如何將互聯(lián)網(wǎng)家裝的優(yōu)勢(shì)最大化體現(xiàn)。   　　汪啟帆表示仗考，萬鏈裝飾堅(jiān)持品質(zhì)驅(qū)動(dòng)音同，用心做好交付和售后，科技創(chuàng)新秃嗜、產(chǎn)品研發(fā)都是為提高客戶體驗(yàn)為初衷权均，把品牌建設(shè)好，吸引多方資源聚集锅锨。速美超級(jí)家市場(chǎng)部趙建告訴記者：針對(duì)市場(chǎng)的變化叽赊，速美超級(jí)家作出了新的嘗試和改變，在日常品牌的色彩基礎(chǔ)上必搞，開發(fā)了32種性格色彩必指，滿足客戶色彩偏好，實(shí)現(xiàn)各自的情懷訴求恕洲。例如淡山茱萸粉塔橡，它表達(dá)的是藏在心里的少女粉，以及代表歷史沉淀的色彩霜第，神秘與雅致東方格調(diào)的陶俑紅谱邪。另外，在美裝方面作出承諾庶诡，為消費(fèi)者提供多重保障惦银，以滿足不同消費(fèi)群體的需求，如55日從毛坯到交付的誠(chéng)信保障，F(xiàn)2C供應(yīng)鏈環(huán)球直采好評(píng)品牌無供應(yīng)商賺差價(jià)的價(jià)格保障等扯俱。   　　根據(jù)公開資料顯示书蚪，土巴兔今年也推出了一些新的研發(fā)業(yè)務(wù)，比如在供應(yīng)鏈金融方面迅栅，土巴兔攜手金融機(jī)構(gòu)正式推出家裝供應(yīng)鏈金融產(chǎn)品“兔好融”殊校，這是給予裝修企業(yè)的一種新型的融資方式與工具，力求破解裝企資金周轉(zhuǎn)難題读存。希望通過這款產(chǎn)品为流，可以解決裝修企業(yè)經(jīng)營(yíng)過程中融資難和融資貴的問題，還可以幫助他們提升資金使用效率让簿，進(jìn)而提升整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的運(yùn)作效率敬察。   　　互聯(lián)網(wǎng)家裝回歸理性   　　2018年給家裝行業(yè)出的考驗(yàn)不少，對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)家裝的考驗(yàn)則更甚尔当。資本投資熱度莲祸、市場(chǎng)價(jià)格戰(zhàn)、消費(fèi)者嘗鮮之心都回歸理性椭迎，互聯(lián)網(wǎng)家裝不再一味追求流量為王锐帜，而是逐漸回到家裝工程的本質(zhì)——交付。   　　在中消協(xié)公布的2018年上半年消費(fèi)投訴情況中畜号， 互聯(lián)網(wǎng)裝修“跑路”成為投訴熱點(diǎn)之一缴阎，也有相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示，過去3年倒閉的家裝公司多達(dá)113家简软。這使得消費(fèi)者對(duì)互聯(lián)網(wǎng)家裝的信任度下降药蜻，對(duì)家裝行業(yè)的疑慮加重，在選擇上更顯謹(jǐn)慎替饿。從客觀上來分析语泽，之所以出現(xiàn)這種倒閉、跑路的現(xiàn)象视卢，與之前市場(chǎng)過熱涌進(jìn)太多搶風(fēng)頭的互聯(lián)網(wǎng)家裝公司有關(guān)踱卵。2015年互聯(lián)網(wǎng)家裝的比較明顯的“風(fēng)口”，幾乎每個(gè)月都有新的互聯(lián)網(wǎng)家裝類的品牌出現(xiàn)据过，半包惋砂、全包、軟裝绳锅、硬裝西饵、全屋等把家的每個(gè)角落進(jìn)行覆蓋。   　　然而鳞芙，裝修是個(gè)系統(tǒng)工程眷柔，并不是簡(jiǎn)單的喊口號(hào)期虾、低價(jià)格就能做到的，它更需要專業(yè)和落地驯嘱，簡(jiǎn)單來說就是做好交付镶苞。交付是家裝從設(shè)計(jì)圖到工程落地的實(shí)現(xiàn)，是給消費(fèi)者一顆定心丸鞠评，否則口號(hào)都是徒勞茂蚓，甚至是美麗的泡泡。在市場(chǎng)熱潮逐漸褪去后剃幌，考驗(yàn)品牌真實(shí)力的時(shí)候就來了聋涨，用戶體驗(yàn)、消費(fèi)者口碑负乡、工程質(zhì)量才是企業(yè)長(zhǎng)久發(fā)展之根本牍白。