西安的一位消費(fèi)者在網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)購(gòu)買了一個(gè)價(jià)值700多元的韓國(guó)電飯煲摊求，收到貨時(shí)邓了，卻讓人大跌眼鏡。箱子里哪有什么韓國(guó)電飯煲胜茧，只有一塊石頭和磚頭粘优。當(dāng)時(shí)，客戶就跟商家聯(lián)系呻顽，客服回復(fù)說48小時(shí)內(nèi)就會(huì)給出處理結(jié)果雹顺。但是，這么多天過去廊遍，無論快遞公司還是商家嬉愧，都沒能給消費(fèi)者一個(gè)合理的說法，甚至連回音都沒有了喉前。
到底是發(fā)錯(cuò)貨没酣，還是半路被掉包？ 商家與快遞都沉默卵迂。他們可能在思考裕便，這個(gè)鍋該誰來背？
目前见咒，網(wǎng)購(gòu)已經(jīng)成為我們生活中的一部分偿衰，它讓我們省卻了逛街的舟車勞頓，也給我們帶來了眾多的實(shí)惠和便利改览，可以讓你坐在家里就買遍全世界下翎。網(wǎng)購(gòu)帶來便利性的同時(shí)，也附帶著一定的弊端恃疯，比如“假貨”盛行漏设、快遞問題……近年來，各大平臺(tái)都進(jìn)行了改進(jìn)今妄，并且加上相關(guān)部門的監(jiān)管郑口，問題都得到了很大的改善鸳碧。在問題發(fā)生時(shí)，很多平臺(tái)也會(huì)積極的進(jìn)行解決犬性。但是對(duì)于此次事件的當(dāng)時(shí)方瞻离，商家與快遞都沒有給出具體的調(diào)查結(jié)果與解決辦法，就這樣拖著乒裆，就很不好了套利。薛之謙《演員》里是這樣唱的：其實(shí)感情里最怕的就是拖著。同樣的話也送給你們鹤耍，其實(shí)問題最怕的也是拖著不解決肉迫。你們就應(yīng)該學(xué)學(xué)人家京東，有問題咱就解決稿黄，至少也要有解決的態(tài)度喊衫。
近日有客戶在壹錢包平臺(tái)經(jīng)京東自營(yíng)渠道購(gòu)買的43度飛天茅臺(tái)是假貨，從包裝看來是2017年的酒杆怕，存在無nfc族购、無mt、標(biāo)簽印刷出錯(cuò)等問題陵珍，且出問題的茅臺(tái)酒集中在山東地區(qū)寝杖。京東與5月11日發(fā)布相關(guān)聲明，聲明稱：由京東山東某庫房發(fā)出的“43度飛天茅臺(tái)500ml”在運(yùn)輸過程中有被調(diào)包的現(xiàn)象互纯，京東將與供貨商北京糖業(yè)煙酒集團(tuán)京酒銷售有限公司聯(lián)合報(bào)警瑟幕。還承諾，將與酒水供貨商聯(lián)合報(bào)警伟姐，積極配合警方調(diào)查收苏，并及時(shí)向社會(huì)披露調(diào)查情況，對(duì)于購(gòu)買該批次商品的客戶愤兵，京東將負(fù)責(zé)到底鹿霸，向消費(fèi)者提供全面的賠付解決方案，絕不會(huì)讓消費(fèi)者受到任何損失秆乳。
上邊的商家應(yīng)該好好學(xué)學(xué)懦鼠，在解決問題之前先擺好態(tài)度，才能得到消費(fèi)者的繼續(xù)支持與購(gòu)買屹堰，企業(yè)也才能得到更好的發(fā)展肛冶。否則，你只會(huì)讓流量漸漸流逝扯键，慢慢的讓客戶遠(yuǎn)離你睦袖。想當(dāng)初，滿大街都有很多唯品會(huì)的快遞荣刑，而現(xiàn)在馅笙，你再看看……
難不成你的韓國(guó)電飯煲比飛天茅臺(tái)還貴伦乔？
