上海：顧客投訴浦東麗思卡爾頓酒店變相收取“選位費(fèi)” 靠窗看景須多點(diǎn)一份800元套餐

 　　位于陸家嘴的浦東麗思卡爾頓酒店54樓大堂吧，因其可以近距離俯瞰浦江兩岸風(fēng)光的得天獨(dú)厚地理位置健无，一直被網(wǎng)民盛贊為“十大魔都下午茶圣地”之一荣恐。但是，李小姐近日向本報記者投訴累贤，“去喝下午茶叠穆，本以為是次愉悅享受，卻不料喝出一肚子氣來”臼膏。起因是大堂吧的服務(wù)員要求硼被，若選靠窗的座位，至少要多點(diǎn)一份800元的雙人套餐渗磅。 　　據(jù)李小姐敘述嚷硫，當(dāng)天下午她約了兩位朋友在浦東麗思卡爾頓酒店的大堂見面检访。因?yàn)橄掠辏?dāng)她到達(dá)時仔掸，欣喜地發(fā)現(xiàn)居然有一組靠窗的沙發(fā)空著脆贵，于是她向服務(wù)員提出要坐那里。“靠窗的一圈位子很少會空著的嘉汰，那里看風(fēng)景丹禀、拍照都是最贊的地方。”李小姐開心落座鞋怀，而這時朋友也到了双泪，李小姐隨即向服務(wù)員點(diǎn)了一份雙人點(diǎn)心套餐。讓她始料未及的是密似，服務(wù)員告知她：“坐在靠窗座位至少要點(diǎn)兩份套餐焙矛。” 　　“我當(dāng)時向服務(wù)員提出，一份套餐的量相當(dāng)充足残腌，我們?nèi)齻€人都不一定能吃完村斟，點(diǎn)兩份實(shí)在太浪費(fèi)。”服務(wù)員回應(yīng)抛猫，可以將一份套餐改成魚子醬蟆盹。當(dāng)李小姐的朋友提出，不習(xí)慣魚子醬的味道闺金，服務(wù)員表示逾滥，不靠窗的座位不需要額外消費(fèi)。由于當(dāng)天的聚會帶有一定商務(wù)性質(zhì)败匹，李小姐只能多點(diǎn)了一份魚子醬寨昙。 　　窗外云卷云舒，桌上點(diǎn)心精美掀亩，但李小姐卻沒了美麗心情舔哪。她說：“飯店收取包房費(fèi)或設(shè)置最低消費(fèi)金額的做法，國家早就明令禁止了槽棍，作為國際五星酒店的麗思卡爾頓卻堂而皇之地將靠窗位子變相收取‘選位費(fèi)’捉蚤，實(shí)在過分。”記者了解到炼七，浦東麗思卡爾頓酒店大堂吧的一份雙人下午茶套餐價格698元外里，再加上15%服務(wù)費(fèi)，總價超過800元特石，魚子醬價格更貴些盅蝗。當(dāng)天，李小姐的消費(fèi)總額是1731.90元姆蘸。 　　在向浦東麗思卡爾頓酒店核實(shí)的過程中墩莫，酒店公關(guān)總監(jiān)Allen將其解釋為芙委，服務(wù)員和顧客之間溝通中產(chǎn)生誤會。北京贏科律師事務(wù)所高級合伙人趙星海律師在接受記者采訪時表示狂秦，店家這種行為灌侣，損害了消費(fèi)者的合法權(quán)益。2014年11月1日裂问，商務(wù)部發(fā)布了《餐飲業(yè)經(jīng)營管理辦法（試行）》侧啼，該辦法第十二條明確禁止餐飲經(jīng)營者設(shè)置最低消費(fèi)；同時又規(guī)定堪簿，對于餐飲經(jīng)營者違反該辦法的行為痊乾，主管部門可以給予餐飲經(jīng)營者相應(yīng)的行政處罰。另外椭更，《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定哪审，經(jīng)營者不得以格式合同、通知虑瀑、聲明湿滓、店堂告示等方式作出對消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定舌狗，否則規(guī)定內(nèi)容無效叽奥。而商家要求消費(fèi)者支付最低消費(fèi)額或者變相的要求消費(fèi)者做出最低的消費(fèi)額度，侵犯了消費(fèi)者自主選擇權(quán)和公平交易的權(quán)利痛侍《撸　　　　 本報記者 羅震光