針對國家市場監(jiān)督管理總局對于外賣平臺食品安全問題的約談讶舰，美團鞍盗、餓了么于3日晚間分別作出回應，將積極行動跳昼，落實主體責任般甲，并在完善備案、商戶資質審核鹅颊、維護消費者權益方面做出了承諾敷存。 3日下午，國家市場監(jiān)督管理總局發(fā)布消息堪伍。近日锚烦，市場監(jiān)管總局就網(wǎng)絡訂餐食品安全問題召開約談會觅闽，總局副局長孫梅君約談了美團、餓了么等網(wǎng)絡餐飲服務平臺負責人涮俄。 會議指出蛉拙，《食品安全法》、《網(wǎng)絡餐飲服務食品安全監(jiān)督管理辦法》對網(wǎng)絡餐飲服務第三方平臺和入網(wǎng)餐飲服務提供者的責任義務均做出了明確規(guī)定彻亲，各市場主體要嚴格遵守有關法律法規(guī)刘离，不斷強化安全措施和從業(yè)規(guī)范，切實履行主體責任睹栖。 此外硫惕，會議還對平臺在備案情況、入網(wǎng)餐飲服務提供者現(xiàn)場核查野来、配送人員從業(yè)管理和食品安全知識培訓恼除、處理消費者投訴、完善和落實投訴舉報處理及獎勵機制等五個方面進行了明確曼氛。 對此豁辉，美團和餓了么于今日晚間發(fā)表回應稱，以開展相關約談內(nèi)容的落實工作舀患。 美團回應： 1 平臺及時梳理當前分支機構備案情況徽级，按照36號令要求及時完善備案信息。 2 平臺通過事前聊浅、事中餐抢、事后的商戶全生命周期監(jiān)管措施，加強入網(wǎng)餐飲服務提供者的審核環(huán)節(jié)低匙。 3 平臺將繼續(xù)開展多種形式的培訓與宣導課堂旷痕，加強配送人員從業(yè)管理和食品安全知識培訓，嚴格落實配送清潔方案顽冶，并積極鼓勵商戶使用食品封簽欺抗，多措并舉確保外賣食品的安全。 4 平臺在日常處理客訴的同時將加強與各地市場監(jiān)督管理部門聯(lián)系强重，獲取并分析投訴舉報信息绞呈，提前化解風險。同時擴展投訴舉報獎勵機制间景，發(fā)揮社會力量佃声，實現(xiàn)社會共治。 餓了么回應： 1拱燃。確保各地分公司秉溉、代理商及時、全面地完成向當?shù)乇O(jiān)管部門的備案； 2召嘶。我們已在全面排查平臺商家的經(jīng)營資質情況父晶，目前平臺對商家證照實行線上證照鑒別、線下實地復核和第三方機構線下核查三管齊下的審核弄跌，攔截和清除資質不合格的商家上線經(jīng)營甲喝； 3。餓了么在全行業(yè)率先推出百萬餐盒封簽進商戶铛只、明廚亮灶等工作埠胖，得到多方好評，接下來我們將繼續(xù)擴大這些項目的覆蓋面淳玩，確保這些措施能在更廣范圍取得更扎實的效果直撤； 4。為切實維護消費者合法權益蜕着，餓了么設置了7*24小時客服谋竖，并正持續(xù)優(yōu)化客服方案，確保對消費者第一時間有回應承匣，第一時間跟進處理蓖乘； 5。餓了么推出了食品安全問題一鍵理賠功能韧骗；此外還建立商家信用分體系嘉抒，對信用不良的商家做永久下線處理，并及時向監(jiān)管部門通報袍暴；我們設立了舉報通道些侍，接下來將進一步積極獎勵，鼓勵外賣小哥容诬、餐飲從業(yè)者和消費者舉報不良商家娩梨。
相關報道：市場監(jiān)管總局約談網(wǎng)絡餐飲服務平臺負責人
