企業(yè)管理包含哪些內(nèi)容付枫？概括起來(lái)是五個(gè)方面：計(jì)劃管理、流程管理驰怎、組織管理阐滩、戰(zhàn)略管理、文化管理县忌。這五方面內(nèi)容是一個(gè)遞進(jìn)關(guān)系掂榔，順序不能顛倒，也不能只強(qiáng)調(diào)一個(gè)而忽略其它症杏。一個(gè)好的企業(yè)管理装获，需要這五方面內(nèi)容協(xié)同作用，而這五項(xiàng)內(nèi)容的協(xié)同就是企業(yè)的系統(tǒng)能力厉颤。一個(gè)具備了系統(tǒng)能力的企業(yè)才有希望具有核心能力穴豫。
一、計(jì)劃管理
計(jì)劃管理常常被人們和計(jì)劃經(jīng)濟(jì)聯(lián)系在一起逼友，這種偏見(jiàn)帶來(lái)的直接后果是使管理處于無(wú)序狀態(tài)精肃。在對(duì)計(jì)劃本身的理解當(dāng)中，大多數(shù)人都認(rèn)為計(jì)劃是一組數(shù)據(jù)帜乞，是一個(gè)考核指標(biāo)的指導(dǎo)文本司抱，沒(méi)有人認(rèn)真的想過(guò)，計(jì)劃本身屬于管理的一部分黎烈。計(jì)劃管理要解決的是目標(biāo)和資源之間關(guān)系是否匹配的問(wèn)題习柠。因此，計(jì)劃管理由三個(gè)關(guān)鍵元素構(gòu)成：目標(biāo)照棋、資源和兩者的匹配關(guān)系资溃。
目標(biāo)是計(jì)劃管理的基點(diǎn)。計(jì)劃管理也被認(rèn)為是目標(biāo)管理烈炭，目標(biāo)管理的實(shí)現(xiàn)需要三個(gè)條件：
1. 高層強(qiáng)有力的支持溶锭；2. 目標(biāo)要能夠檢驗(yàn)；3. 目標(biāo)是經(jīng)過(guò)高層管理者確認(rèn)的梳庆。
資源是計(jì)劃管理的對(duì)象暖途。很多人對(duì)于計(jì)劃管理的理解多是與目標(biāo)聯(lián)系在一起的，通常會(huì)以為目標(biāo)是計(jì)劃管理的對(duì)象膏执，其實(shí)計(jì)劃管理的對(duì)象是資源驻售，資源是目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的條件，要實(shí)現(xiàn)計(jì)劃更米，唯一的辦法是獲得資源欺栗。
目標(biāo)與資源匹配是計(jì)劃管理的結(jié)果。也可以說(shuō)兩者的匹配關(guān)系是衡量計(jì)劃管理好壞的標(biāo)準(zhǔn)征峦。當(dāng)所擁有的資源能夠支撐目標(biāo)的時(shí)候迟几，計(jì)劃管理得以實(shí)現(xiàn);當(dāng)資源無(wú)法支撐目標(biāo)或者大過(guò)目標(biāo)的時(shí)候，要么是“做白日夢(mèng)”栏笆，要么是浪費(fèi)資源类腮。所以我們不必關(guān)心企業(yè)確定什么樣的目標(biāo)，企業(yè)設(shè)立多大的目標(biāo)蛉加，我們只需要關(guān)心是否有資源來(lái)支撐目標(biāo)蚜枢。當(dāng)企業(yè)高調(diào)進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)的時(shí)候，是否擁有國(guó)際人才针饥、國(guó)際渠道以及符合國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品呢厂抽？如果沒(méi)有這些，空有一腔鴻鵠之志也是徒勞丁眼。
二筷凤、流程管理
提高企業(yè)效率的關(guān)鍵是流程。實(shí)現(xiàn)流程管理需要改變傳統(tǒng)管理的一些習(xí)慣：一是打破職能管理習(xí)慣苞七；二是培養(yǎng)系統(tǒng)思維習(xí)慣藐守；三是形成績(jī)效導(dǎo)向的企業(yè)文化。
打破職能習(xí)慣莽鸭。中國(guó)企業(yè)中的職能部門(mén)很大程度上秉承古代官制沿襲下的“自利取向”而非“服務(wù)取向”吗伤。
在“自利取向”情況下，各職能部門(mén)特權(quán)膨脹硫眨，大家都只關(guān)注部門(mén)的職能完成程度和垂直性的管理控制足淆，部門(mén)之間的職能行為往往缺少完整有機(jī)的聯(lián)系，由此導(dǎo)致企業(yè)總體效率下降礁阁。因此巧号，必須打破職能區(qū)隔習(xí)慣。
培養(yǎng)系統(tǒng)思維習(xí)慣姥闭。流程導(dǎo)向側(cè)重的是目標(biāo)和時(shí)間丹鸿，即：以顧客、市場(chǎng)需求為導(dǎo)向棚品，將企業(yè)的行為視為一個(gè)總流程上的流程集合靠欢，對(duì)這個(gè)集合進(jìn)行管理和控制廊敌，強(qiáng)調(diào)全過(guò)程的協(xié)調(diào)及目標(biāo)化。每一件工作都是流程的一部分门怪，是流程的節(jié)點(diǎn)骡澈，它的完成必須滿足整個(gè)流程的時(shí)間要求，時(shí)間是整個(gè)流程中最重要的標(biāo)準(zhǔn)之一掷空。時(shí)間作為基本坐標(biāo)決定了我們需要系統(tǒng)地思考問(wèn)題肋殴，而不是僅僅依據(jù)自己所在的部門(mén)或所處的位置。
形成績(jī)效導(dǎo)向的企業(yè)文化坦弟。形成以績(jī)效為導(dǎo)向的企業(yè)文化是流程管理的保障护锤。管理層要重視轉(zhuǎn)變員工觀念，通過(guò)讓員工理解的概念激勵(lì)每個(gè)員工參與流程再造酿傍，重視員工的建議等完成管理方式改變烙懦。沒(méi)有這樣的文化氛圍，流程管理只能是流于形式赤炒，這也是很多企業(yè)引入流程再造不能取得成功的根本原因修陡。
三、組織管理
權(quán)力與責(zé)任一直是管理中需要平衡的兩個(gè)方面可霎，讓這兩個(gè)方面處于平衡狀態(tài)是組織管理要解決的問(wèn)題魄鸦。從古典組織理論中，我們知道組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)需要遵循四個(gè)基本的原則：一是指揮統(tǒng)一癣朗。一個(gè)人只能夠有一個(gè)直接上司拾因。二是管理幅度。有效的管理幅度是5-6個(gè)人旷余。三是分工绢记。根據(jù)權(quán)責(zé)和專業(yè)化來(lái)進(jìn)行橫向與縱向分工。四是部門(mén)化正卧。把分工所產(chǎn)生的同一專業(yè)的員工集合于一個(gè)部門(mén)內(nèi)蠢熄，由一個(gè)經(jīng)理來(lái)領(lǐng)導(dǎo)并加以協(xié)調(diào)。組織設(shè)計(jì)的古典原則只是想平衡權(quán)力和責(zé)任兩者之間的關(guān)系炉旷。因此實(shí)現(xiàn)組織管理需要兩個(gè)條件：專業(yè)化與分權(quán)签孔。
專業(yè)化。專業(yè)化能夠解決很多問(wèn)題窘行，包括服務(wù)的意識(shí)饥追、分享的可能，更重要的是罐盔，專業(yè)化能消除人們對(duì)權(quán)力的崇拜但绕。如果一切以專業(yè)化為標(biāo)準(zhǔn)，尊重標(biāo)準(zhǔn)和科學(xué)，人們就不會(huì)再依靠權(quán)力和職位來(lái)傳遞信息和指令捏顺。
分權(quán)六孵。不少企業(yè)也有分權(quán)手冊(cè)，也有分權(quán)制度幅骄，但是實(shí)施起來(lái)常常走樣狸臣，原因是不能正確理解什么是分權(quán)。分權(quán)是權(quán)力一經(jīng)分配就不再能收回昌执，而授權(quán)是可以收回的，很多人喜歡混淆分權(quán)與授權(quán)的界限诈泼。
四懂拾、戰(zhàn)略管理
企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力包括三個(gè)基本特征：一、核心競(jìng)爭(zhēng)力提供了進(jìn)入多樣化市場(chǎng)的潛能铐达；二岖赋、核心競(jìng)爭(zhēng)力應(yīng)當(dāng)對(duì)顧客重視的價(jià)值作出關(guān)鍵貢獻(xiàn)；三瓮孙、核心競(jìng)爭(zhēng)力應(yīng)當(dāng)是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手難以模仿的能力唐断。顯然，這三個(gè)特性都反映出核心競(jìng)爭(zhēng)力的最關(guān)鍵要素是從顧客需求的角度定義企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力杭抠。不符合顧客需求脸甘、不能為顧客最重視的價(jià)值作出關(guān)鍵貢獻(xiàn)的能力不是核心競(jìng)爭(zhēng)力。核心競(jìng)爭(zhēng)力首先應(yīng)當(dāng)是深入理解和準(zhǔn)確把握市場(chǎng)和顧客需求的能力偏灿。對(duì)于這一點(diǎn)丹诀，海爾是這么總結(jié)的：“與顧客零距離就是與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手遠(yuǎn)距離”。
核心競(jìng)爭(zhēng)力的建立和培育對(duì)于確立企業(yè)的市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)地位和競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力是極為重要的翁垂。為此铆遭，企業(yè)必須站在戰(zhàn)略的高度上從長(zhǎng)計(jì)議。企業(yè)自己需要審察經(jīng)營(yíng)的業(yè)務(wù)沿猜、所擁有的資源和能力枚荣，觀察市場(chǎng)需求和技術(shù)演變的發(fā)展趨勢(shì)；通過(guò)運(yùn)用企業(yè)的創(chuàng)新精神和創(chuàng)新能力啼肩，獨(dú)具慧眼地識(shí)別本企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力發(fā)展方向橄妆，并界定構(gòu)成企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的技術(shù)，這些就是戰(zhàn)略管理需要回答的問(wèn)題祈坠。因此呼畸，簡(jiǎn)單地講，戰(zhàn)略管理就是為得到核心競(jìng)爭(zhēng)力所做的獨(dú)特的管理努力颁虐。在企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力要素的整合過(guò)程中蛮原，需要相關(guān)的機(jī)制與環(huán)境條件加以支持。
戰(zhàn)略管理包括：有利于學(xué)習(xí)和創(chuàng)新的組織管理機(jī)制另绩、以團(tuán)隊(duì)管理為中心的分權(quán)化扁平狀網(wǎng)絡(luò)組織儒陨、創(chuàng)造充滿活力的創(chuàng)新激勵(lì)機(jī)制花嘶、以市場(chǎng)為導(dǎo)向、以顧客價(jià)值追求為中心的企業(yè)文化氛圍蹦漠。最后椭员，是依賴既開(kāi)放又相互信任的合作環(huán)境。
基于此笛园，企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力同樣是一種以企業(yè)資源為基礎(chǔ)的能力優(yōu)勢(shì)隘击，而且是異質(zhì)性戰(zhàn)略資源，如：技術(shù)研铆、品牌埋同、企業(yè)文化、營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)棵红、人力資源管理凶赁、信息系統(tǒng)、管理模式等逆甜。只有在這些方面進(jìn)行強(qiáng)化突出虱肄，建立互補(bǔ)性知識(shí)與技能體系，才能使企業(yè)獲得持續(xù)的差異競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)交煞。
五咏窿、文化管理
《福布斯》美國(guó)富豪排行榜揭曉通常是英雄的盛典，因?yàn)檫M(jìn)入美國(guó)富豪榜的人素征，他們的財(cái)富是慢慢積累起來(lái)并可以公開(kāi)度量的翰灾。而每到中國(guó)富豪榜揭曉，除了一些傳奇故事稚茅，大多都經(jīng)不住理性的推究和考量纸淮。隨著《福布斯》中國(guó)富豪的一個(gè)個(gè)落馬或遭遇不測(cè)，中國(guó)人開(kāi)始對(duì)財(cái)富有了戒心亚享，人們于是注意到了富豪與企業(yè)領(lǐng)袖的區(qū)別：?jiǎn)螒{財(cái)富并不能成為社會(huì)的棟梁咽块，企業(yè)領(lǐng)袖終于成為人們關(guān)注的焦點(diǎn)。企業(yè)領(lǐng)袖代表著民族精神的方向欺税，一個(gè)企業(yè)的企業(yè)文化之根源侈沪，是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的思維方式和管理方式的體現(xiàn)。
企業(yè)文化既是企業(yè)的核心靈魂晚凿，也是企業(yè)的本質(zhì)特征亭罪。隨著企業(yè)的發(fā)展，企業(yè)文化的發(fā)展通常歷經(jīng)企業(yè)家個(gè)性魅力(企業(yè)家文化)—團(tuán)隊(duì)個(gè)性魅力(團(tuán)隊(duì)文化)—企業(yè)個(gè)性魅力(企業(yè)文化)歼秽，到最終形成社會(huì)個(gè)性魅力(競(jìng)爭(zhēng)性文化)应役。所以企業(yè)文化管理要經(jīng)歷生存目標(biāo)導(dǎo)向、規(guī)則導(dǎo)向、績(jī)效導(dǎo)向箩祥、創(chuàng)新導(dǎo)向院崇、愿景導(dǎo)向的逐步過(guò)渡，才可以保證企業(yè)能夠逐步成長(zhǎng)袍祖。
隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)及國(guó)際化競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈底瓣，中國(guó)企業(yè)正在推動(dòng)著自己的企業(yè)文化向愿景導(dǎo)向的競(jìng)爭(zhēng)性文化轉(zhuǎn)型，這其中還有相當(dāng)長(zhǎng)的路要走蕉陋。
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