如果公司中有60%的員工的工作沒有正常產(chǎn)生績效羡疗，這是多么大的浪費？盡管管理者做出了很多努力别洪，我們也學(xué)習(xí)過不少管理知識叨恨，嘗試了很多管理制度，但是總是看不到理想的效果挖垛。問題到底出在了哪里痒钝？
為什么同樣的資源和人，交給不同的管理者進(jìn)行管理痢毒，結(jié)果卻相去甚遠(yuǎn)送矩？
為什么這樣多的人陷入了無效的、甚至毫無意義的工作中哪替？
影響人們工作的關(guān)鍵要素是什么栋荸？
人員為什么會流動？
為什么很多人覺得組織并沒有讓他們發(fā)揮作用？
這些問題的出現(xiàn)晌块，其實都是源于管理觀爱沟。
一、用績效說話：管理只對績效負(fù)責(zé)
現(xiàn)象一：功勞與苦勞
現(xiàn)在大家普遍知道摸袁，“苦勞”是對績效沒有幫助的钥顽。但是在現(xiàn)實中，很多人有了“苦勞”之后靠汁，就會覺得已經(jīng)很對得起公司了蜂大。其實我們也會接受這些看法，很多公司還是以苦勞為考量標(biāo)準(zhǔn)蝶怔。這說明對管理的觀念還是沒有認(rèn)識清楚奶浦。講苦勞是對管理上的第一浪費。
現(xiàn)象二：能力和態(tài)度
管理只對績效負(fù)責(zé)踢星，直接產(chǎn)生績效的是能力澳叉，而不是態(tài)度。誰產(chǎn)生績效沐悦，誰就最重要成洗。當(dāng)態(tài)度轉(zhuǎn)化為能力，才有用藏否。
你不妨反思一下自己的企業(yè)瓶殃，你公司活得好的員工是誰？是不是能干的人累死副签，不干活的人活得很好遥椿？而通常是能干的人總是態(tài)度不那么好，不能干的人總是很討好淆储。那么你的管理就一定出問題了冠场，你考核的是態(tài)度多，還是能力多本砰？
如果你50%的內(nèi)容都是在考核態(tài)度碴裙，那你的公司能干的人就自然活得很累了——而這意味著如果有機(jī)會，他就會流走点额。這是對管理的第二大浪費青团。
現(xiàn)象三：才干和品德
品德只有在遇到重大挑戰(zhàn)時才能評價，通常情況下咖楣，我們很難去評價一個人的品德是好還是壞，管理不能把賭注押在這里芦昔，而恰恰應(yīng)該去設(shè)法解決它：管理要承擔(dān)的責(zé)任就是沒有機(jī)會讓人去犯錯誤诱贿，讓品德轉(zhuǎn)化為才干，創(chuàng)造績效。所以學(xué)管理珠十，要看經(jīng)濟(jì)學(xué)和組織行為學(xué)料扰。
何時“德”比“才”重要？
必須要說明的是：在兩個時間點上焙蹭，德比才重要晒杈。一是在招聘時；一是在提拔時孔厉。
二拯钻、等邊分配法則：管理是一種分配
管理者一定要懂得把三樣?xùn)|西分成等邊三角形：即權(quán)力、責(zé)任撰豺、利益三角對等粪般。
幾乎所有管理出問題，都是因為三者的不對等污桦。管理實際上是一種分配亩歹，需要特別提請注意的是，這里分配的是一種責(zé)任凡橱，而不是權(quán)力小作。我們在管理中犯的最大錯誤就是分配權(quán)力。必須明確稼钩，權(quán)力分配的依據(jù)不是崗位顾稀，而是責(zé)任。
比如：如果完成績效的責(zé)任分公司的責(zé)任最大变抽，那么權(quán)力最大的就應(yīng)該是分公司經(jīng)理础拨。但是現(xiàn)實中常常不是這樣。建議大家做兩個重要觀察：
①公司的總經(jīng)理經(jīng)常給誰開會绍载？參加會議的人就是權(quán)力最大的人诡宗。他是經(jīng)常給總部職能部門的人，如人力資源經(jīng)理击儡、財務(wù)經(jīng)理開會塔沃？還是經(jīng)常和分公司經(jīng)理、一線經(jīng)理開會阳谍？和總經(jīng)理經(jīng)常開會的人最有權(quán)做決定蛀柴，只不過這個決定是通過總經(jīng)理部署下去。
②公司頭銜的設(shè)計矫夯，是一線人員的稱謂高鸽疾，還是公司職能部門的稱謂高？稱謂具有象征意義训貌，權(quán)力常常在崗位的稱謂中就分配了制肮。
你會發(fā)現(xiàn)冒窍，總經(jīng)理的會議室里多是職能部門的人，而二線職能部門負(fù)責(zé)人的稱謂都比分公司豺鼻、一線崗位的稱謂高综液。你又如何讓一個人力資源總監(jiān)去為一個小小的一線經(jīng)理服務(wù)？彼此見面一打招呼儒飒，上下心態(tài)就立刻拉開了谬莹。這樣的分配就不是基于責(zé)任的分配，管理效力自然大打折扣桩了。
三附帽、管理始終為經(jīng)營服務(wù)
其中含有兩個重要的認(rèn)識：
第一，管理做什么圣猎，必須由經(jīng)營決定士葫；
第二，管理水平不能超越經(jīng)營水平送悔。
為什么管理做什么要由經(jīng)營確定慢显？
在一個公司中，“經(jīng)營”是選擇對的事情做欠啤；管理是要把事情做對荚藻。邏輯關(guān)系非常明顯。比如通常情況下洁段，薄利多銷經(jīng)營应狱，對應(yīng)規(guī)模化和成本管理祠丝；一分價錢一分貨經(jīng)營疾呻，對應(yīng)品質(zhì)和品牌管理；服務(wù)化經(jīng)營對應(yīng)流程管理写半；定制化經(jīng)營對應(yīng)柔性化管理等岸蜗。
為什么管理不能大于經(jīng)營？因為一個公司的管理能力大于經(jīng)營能力的話叠蝇，那常常意味著虧損璃岳。這就是為什么有的公司制度很健全、文化理念很先進(jìn)悔捶、人才很優(yōu)秀铃慷，但就是經(jīng)營不景氣的原因。雖然你很懂管理蜕该，但是你的管理觀有問題犁柜。
你不妨看看，你公司最優(yōu)秀的人是在做經(jīng)營堂淡，還是在做管理馋缅？你開內(nèi)部會議多坛怪，還是開外部會議多？
如果你的高管團(tuán)隊每一次都是開內(nèi)部會議股囊，每天看到的都是他的下屬，那么你的管理就大過了經(jīng)營更啄。這就是杰克·韋爾奇為什么說：不好的管理者稚疹，上午最重要的時間都在開內(nèi)部會議，下午不重要的時間見客戶祭务；好的管理者内狗，上午最重要的時間都在見客戶；下午盡量少的時間開內(nèi)部會議义锥。從時間的分配上就可以知道柳沙，你是經(jīng)營大，還是管理大拌倍。
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