實踐管理中很多人熱衷于“滅火”而忽略了“防火”,好的管理是不要讓錯誤發(fā)生菇民,因為錯誤一發(fā)生就意味著成本尽楔,杜絕錯誤發(fā)生的唯一方式就是系統(tǒng)構(gòu)建企業(yè)的科學(xué)化管理模式。
企業(yè)每天都會出現(xiàn)很多問題第练,管理從某種程度上講就是在解決問題阔馋。但同樣是解決問題,不同的管理者解決問題的方式可能大不相同娇掏。
無論如何呕寝,解決問題的方向是不能發(fā)生錯誤的,因為方向一旦錯了婴梧,就會導(dǎo)致問題不能得到根本解決下梢,有時管理者的一些管理動作看似是在解決問題,其實是在制造更多更大的問題塞蹭。
現(xiàn)實生活中很多人熱衷于滅火而忽略了防火孽江;滅火者成為座上賓,防火者成為無名英雄的大有人在番电。防火勝于滅火的道理同樣在管理上也很適用岗屏,但很多企業(yè)都在做著背道而馳的事情。
許多企業(yè)的管理者說到底就是滅火員,面對企業(yè)每天都在不斷發(fā)生的諸多問題这刷,企業(yè)的管理者盡管馬不停蹄涎跨,忙忙碌碌,但摁下葫蘆起來瓢崭歧。
例如,有家生產(chǎn)企業(yè)的出貨總是不正常撞牢,企業(yè)的總經(jīng)理奮戰(zhàn)在一線率碾,但是仍然不能解決根本問題。每次交貨期將至屋彪,要么是外發(fā)延期了所宰,要么是品質(zhì)出問題了,企業(yè)的員工和管理者甚至包括行政主管等都調(diào)到車間支援畜挥,通宵作戰(zhàn)仔粥,但還是不能按時出貨,幾番折騰下來蟹但,人員流失率很高躯泰,員工身心俱疲,管理者心力交瘁华糖,總經(jīng)理甚至得了“交貨頭疼癥”麦向。企業(yè)不小,產(chǎn)能卻不高客叉,幾乎所有的員工和管理者都覺得自己很辛苦诵竭。
問題到底出在哪里呢?出在企業(yè)的管理觀念和運作模式上兼搏,沒有找到問題的真正根源卵慰。企業(yè)的管理者天天在做著“滅火”的事情,以“滅火英雄”自居佛呻。其實麻煩都是他們自己直接或間接制造出來的裳朋。企業(yè)要想沒火,就要把每一個火星都熄滅在萌芽當中吓著。這就需要建立良性的管理機制再扭,從根本上去解決問題。
那么企業(yè)管理如何做到“防火”而不是“滅火”呢夜矗?主要遵循以下五個方面的原則:
1. 企業(yè)要樹立“防火”重于“滅火”觀念
“防火”觀念的樹立不是停留在口頭上泛范,也不是停留在紙面上,而是要具體落實到每一個部門的每一次行動里紊撕。
管理者正確的觀念是預(yù)防問題永遠比解決問題重要罢荡,真正解決問題的高手就是預(yù)防問題的發(fā)生。
例如,企業(yè)的安全生產(chǎn)要作為一項日常工作來抓区赵,而不是突擊性地搞活動惭缰。各主管部門要制定詳細的安全預(yù)防措施以及相應(yīng)對策,行政部門要進行有關(guān)專題知識培訓(xùn)并反復(fù)演練笼才,管理者要天天檢查等漱受。只有高標準嚴要求并徹底排除隱患,才能有效避免問題的發(fā)生骡送。
2. 做正確的事遠比正確的做事更重要
做正確的事是指方向正確昂羡,正確的做事是方法正確。如果方向?qū)α硕椒ㄥe了還可以進行糾正和調(diào)整摔踱;但如果方向錯了虐先,方法越正確,失敗就越大派敷;如果方向錯了蛹批,方法也錯了,那就是錯上加錯篮愉。
所以腐芍,企業(yè)管理首先要正確決策,否則企業(yè)的管理就永遠在不斷地調(diào)整當中试躏,行駛在不確定的軌道上甸赃,甚至?xí)限@北轍。
做正確的事和正確的事都是在“防火”冗酿,但是埠对,做正確的事尤為重要,這也是正確做事的大前提裁替。因此可以說项玛,企業(yè)管理者做正確的事是企業(yè)管理最有效的“防火”措施,這也是企業(yè)管理的第一道“防火關(guān)”弱判。
3. 在時間管理上襟沮,要做重要的事而不是緊急的事
我們在生活中會發(fā)現(xiàn)一個現(xiàn)象:有人忙得恨不得將自己劈成兩個人用,有人閑得發(fā)慌昌腰。其實开伏,忙和閑只是表相。
忙碌的人不一定出效率和結(jié)果遭商,閑的人也不一定不出效率和結(jié)果固灵。真正的管理高手有高超的指揮藝術(shù),在氣定神閑中攻城掠地劫流。
一個好的管理者一定深諳最重要的事情是什么巫玻,還一定是時間管理的高手丛忆。其實,時間管理也符合“二八法則”仍秤,即一個人百分之二十的時間做了百分之八十的事情熄诡,百分至八十的時間在處理百分之二十的事情。在日常工作中要優(yōu)先處理最緊急诗力、最重要的事情凰浮。
4. 重視培訓(xùn)
培訓(xùn)就是在“防火”而不是“滅火”。
現(xiàn)在企業(yè)的培訓(xùn)主要存在兩大問題:一是缺少必要的培訓(xùn)苇本,培訓(xùn)一般只是在生產(chǎn)部門或者營銷部門中進行袜茧;一是對培訓(xùn)有錯誤的觀念認識,以為培訓(xùn)是“滅火”的動作圈澈,搞形式主義。
大型的企業(yè)每年針對所有員工都會有相應(yīng)的培訓(xùn)內(nèi)容尘惧,培訓(xùn)的方式包括企業(yè)培訓(xùn)康栈、部門培訓(xùn)、崗位培訓(xùn)喷橙、外出培訓(xùn)等啥么,大企業(yè)往往會付出很多的金錢很大的和精力來做這個事情。
培訓(xùn)絕對不是可有可無或者撒錢無效的事情贰逾,而是一種投資悬荣,其回報會在日后顯現(xiàn)。目光如豆的人寧愿把錢花在問題發(fā)生后的糾正和補償上疙剑,目光如炬的人會把錢花在預(yù)防問題發(fā)生的培訓(xùn)上氯迂。
5. 加強控制,達到預(yù)防的目的
控制是企業(yè)管理最常見的字眼言缤,包括質(zhì)量控制嚼蚀、財務(wù)控制、生產(chǎn)控制管挟、成本控制等轿曙。一般而言,控制就是一種預(yù)防機制僻孝,企業(yè)只有建立完善的預(yù)防機制导帝,才會有效防止問題的發(fā)生,這其實就是在“防火”穿铆。
企業(yè)管理過程中的控制又分為事前控制您单、事中控制、事后控制荞雏、預(yù)防性控制和糾正性控制睹限。其中譬猫,事前控制、預(yù)防性控制就是在“防火”羡疗;事中控制染服、糾正性控制既有“防火”的一面,又有“滅火”的一面叨恨,事后控制是事后總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)柳刮。
企業(yè)的事前控制和預(yù)防性控制的管理工作做得越到位,那么事中控制痒钝、糾正性控制和事后控制就越少秉颗,這樣的企業(yè)就越規(guī)范,越有發(fā)展前途送矩。
企業(yè)所做的標準化都是在控制問題的發(fā)生蚕甥,是預(yù)防問題發(fā)生的利器,標準化包括流程栋荸、制度菇怀、職責(zé)等。如果一個企業(yè)有較強的執(zhí)行力晌块,嚴格遵守管理規(guī)定和作業(yè)流程爱沟,企業(yè)的管理者自然不會為日后焦頭爛額的“滅火”而苦惱。更多企業(yè)管理知識匆背,敬請關(guān)注五金圈(http://www.zinnal.com/)呼伸。
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