職場溝通想做到順暢，本質(zhì)就是你的溝通方式必須 “ 有效 ”垂谢，而不是一些內(nèi)容冗長厦画、重點不突出、流于形式的對話滥朱，浪費彼此的時間苛白。有效溝通等于有結(jié)果、有截止時間焚虱、等于溝通雙方都了解溝通的目標(biāo)购裙，有效溝通會讓事情快速進行下去。下面我們來盤點一下有效溝通的6個基本要素鹃栽，這6個基本要素躏率，是進行職場溝通的一些先決條件躯畴。你可以通過這6個基本要素對照一下自己在職場中的溝通是否存在問題。
一薇芝、職場有效溝通的6個要素
① 溝通的基本問題是心態(tài)
你可以回想一下蓬抄，以前自己是不是經(jīng)常帶著情緒去溝通。
錯誤示范：“ 我們今天溝通的是夯到，如果那天你不那么做嚷缭，我們就不會失敗了∷＜郑”明顯是帶著情緒在溝通阅爽。如果自己的情緒沒有擺正，那這次溝通就不是為了解決問題荐开，而是為了批斗付翁。
正確的做法：“ 我們今天溝通的目的是商量一下，這件事怎么才能做到更好晃听“俨啵”這種溝通的心態(tài)就很好，是為了讓問題得到解決能扒，帶著平穩(wěn)地情緒可以使溝通順利的進行下去佣渴。
② 在一開始就確定好溝通的目標(biāo)
首先，溝通工作之前要想清楚目的（這一點是溝通的核心要素）初斑，有目的才能解決一些問題辛润；如果溝通工作只是閑聊，那溝通就不會有結(jié)果越平。
錯誤示范：“ 我們今天聊聊下周都干點啥吧频蛔。 ”這就是一個沒有目的的溝通。我們到底是聊宣傳秦叛？聊創(chuàng)意晦溪？還是聊一些具體的工作？完全不知道挣跋，所以這次會議就會變成一次日常聊天三圆。
正確的做法：“ 下周的目標(biāo)是得到1000個有效流量，我們圍繞這個目標(biāo)聊聊都干點啥吧避咆。 ”這個會議的目標(biāo)非常明確舟肉，就是下周到達到1000個有效流量。所以這次會議的溝通話題都是圍繞這個目標(biāo)進行的查库，不會跑題路媚，不會聊一些無用的事情。
③ 溝通建立統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)
如果一開始沒有定好標(biāo)準(zhǔn)樊销，雙方可能會自話自說整慎。溝通前雙方可以用量化的數(shù)據(jù)作為標(biāo)準(zhǔn)的依據(jù)脏款。
錯誤示范：“ 這次推廣的效果很好啊。 ”沒有數(shù)據(jù)量化裤园，請問很好是多好撤师？
正確的做法：“ 我們先來定義一下推廣效果好的標(biāo)準(zhǔn)，營銷轉(zhuǎn)化率超過15%算是好的 拧揽√甓埽”這個時候再說效果好，就證明營銷轉(zhuǎn)化率超過了15%淤袜，因為這個標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)統(tǒng)一過了痒谴。只有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，雙方才會在同一個水平線上溝通一件事情饮怯；這樣溝通才不會有漏洞闰歪，不會有偏差嚎研。
④ 用對方能聽懂的語言進行溝通
你與不同部門的同事溝通需要注意這個問題蓖墅。
錯誤示范：程序員同事回答你的問題——“ URL加參數(shù)的規(guī)則？參數(shù) = 參數(shù)值（&參數(shù)= 參數(shù)值&參數(shù) = 參數(shù)值）临扮。 ”他說了一堆你聽不懂的專業(yè)術(shù)語论矾，其實他可以用更通俗的話來溝通。
正確做法：“ 統(tǒng)一規(guī)則杆勇，invite=自己的ID就好了 贪壳。”雖然左邊和右邊說的是同一件事情蚜退，但是右邊的回答可以讓市場部的同事闰靴，運營部的同事或客服同事都能聽懂你的話。只有聽懂了钻注，溝通才能進行下去蚂且。
⑤ 有效溝通要學(xué)會傾聽
如果你總是打斷對方的話，幾次之后對方也就不想說了幅恋，事情就沒有辦法解決杏死。錯誤示范：“ 哎哎哎，我覺得是這樣的捆交，我覺得是這樣的淑翼。 ”
你一直在說自己的想法，別人都沒有機會說出他的想法品追；結(jié)果就是你在自話自說玄括，不是一個有效的溝通。正確做法：“ 我贊同你提到的這個觀點肉瓦，有一個地方我想補充一下 遭京∫梗”
⑥ 溝通是為了讓事情變得更好
錯誤示范：“ A犯錯的原因是B，B犯錯的原因是C洁墙，你看哪里都有問題蛹疯，這個公司要大換血！”這個人對待問題的方式為：眼光只盯著問題出在哪里热监，從始至終只是在復(fù)盤問題捺弦，沒有真正解決問題。
正確做法：“ 面對目前的困境孝扛，我們來商量一下列吼，怎樣才能比現(xiàn)狀更進一步，各自需要做哪些努力苦始。 ”心平氣和的確定目標(biāo)寞钥，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，用對方能聽懂的話去溝通陌选，學(xué)會傾聽理郑；以上這些溝通要素會讓你發(fā)現(xiàn)：職場溝通不再是一件痛苦的事情。
二咨油、如何有效當(dāng)眾溝通——找到溝通問題
很多職場新人在當(dāng)眾溝通過程中遇到過很多麻煩您炉，原因有可能是恐懼（溝通被否定后不敢開始下一次），也可能是思維方式不夠清晰（不知道先說什么后說什么）役电，事后也沒有好好想想問題出在哪里（逃避）赚爵。下面分解一下當(dāng)眾溝通問題可能出現(xiàn)在哪里，分解當(dāng)眾溝通的語言結(jié)構(gòu)法瑟，告訴你怎么做一次吸引人的冀膝、有效的當(dāng)眾溝通。
① 沒有明確的溝通主題
同志們霎挟，今天我跟大家同步一下近期的工作窝剖。“上周做了兩次微博活動......第一次做了某類型的活動第二次做了某類型的活動。”
在這個溝通中氓扛，你自己先進入了情景枯芬，大家都不知道這次溝通的目的是什么。從溝通開始采郎，就沒有明確一個溝通主題千所，沒有主題會導(dǎo)致這次溝通漫長又無效。
② 沒有明確的中心論點
中心論點指的是——我們到底要解決什么問題蒜埋。
“ 做的這2次微博活動淫痰，反響都很一般吧，現(xiàn)在微博抽獎的活動粉絲的反響也越來越差了整份，還有很多刷獎品的人待错，這些人真討厭籽孙。 ”
這個溝通是一個流水賬式的溝通；只是在陳述問題火俄，根本就沒有解決問題的中心論點犯建。這樣的溝通形式只是陳述，并沒有提出解決方案讓工作開展得更順利瓜客。
③ 結(jié)構(gòu)不清晰
你需要先有一個溝通主題适瓦，才可能通過這個主題分解不同的溝通結(jié)構(gòu)。所以溝通結(jié)構(gòu)不清晰的本質(zhì)是溝通主題不清晰谱仪。
“ 微博的活動現(xiàn)在越來越不好做了玻熙，對了微信那邊的情況是這樣的：寫了3篇原創(chuàng)文章。 ”
這樣的溝通非撤柙埽混亂嗦随，仍然停留在想到哪說到哪的流水賬狀態(tài)，沒有圍繞目標(biāo)層層分解敬尺；沒有目標(biāo)和中心論點枚尼，結(jié)構(gòu)自然會很混亂。雖然你說了很多話筷转，提到了幾件事姑原，但是別人聽不懂你到底想說哪件事悬而。
④ 失敗的開場白
什么叫失敗的開場白呜舒？就是在開始之前，先說一下某因素笨奠，因為聽眾精力最集中的時間是開場1分鐘以內(nèi)袭蝗，一開口就證明已經(jīng)開始了。在這1分鐘非常寶貴的時間里般婆，你要明確這次當(dāng)眾溝通的主題是什么到腥。讓大家清楚地知道這次溝通能解決什么問題，這樣才能保持聽眾的注意力蔚袍。如果一開始你說的話就很冗長乡范，那大家就不會關(guān)注你的敘述。
⑤ 語言沉悶無韻律
語言沉悶無韻律多見于流水賬式的敘述方式啤咽。一個優(yōu)秀的當(dāng)眾溝通者會用一些表情晋辆，一些動作，包括音調(diào)的變化來輔助一次溝通宇整。你的中心論點是什么瓶佳，強調(diào)的是什么，每一個結(jié)構(gòu)里強調(diào)的又是什么鳞青，都可以通過音調(diào)霸饲、動作去強調(diào)为朋，不然就像在朗讀一篇論文。當(dāng)眾溝通就是要獲取別人的支持厚脉。總體來說习寸，嘴是工具，溝通的是思維傻工，溝通出現(xiàn)問題的根本原因是沒有形成一套系統(tǒng)的做事方法和思維方式融涣。正是因為你不會想，所以不會說精钮。
等你會想威鹿、會做的時候，你就自然"會"說話了轨香。更多職場法則忽你，敬請關(guān)注五金圈（http://www.zinnal.com/）。
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