2016年10月的阿里云棲大會(huì)上念秧，阿里巴巴集團(tuán)董事局主席馬云在演講中第一次提出了新零售：“未來(lái)的十年、二十年布疼，沒有電子商務(wù)這一說(shuō)摊趾，只有新零售∮瘟剑”一個(gè)月之后砾层，國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于推動(dòng)實(shí)體零售創(chuàng)新轉(zhuǎn)型的意見》（國(guó)辦發(fā)〔2016〕78號(hào)）（以下簡(jiǎn)稱《意見》），明確了推動(dòng)我國(guó)實(shí)體零售創(chuàng)新轉(zhuǎn)型的指導(dǎo)思想和基本原則贱案。同時(shí)肛炮，在調(diào)整商業(yè)結(jié)構(gòu)、創(chuàng)新發(fā)展方式宝踪、促進(jìn)跨界融合侨糟、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境、強(qiáng)化政策支持等方面作出具體部署瘩燥，如今該《意見》被稱為“新零售”推出的政策背景秕重。
“新零售”提出之后，各行業(yè)迅速布局厉膀，跑馬圈地溶耘，不過(guò)，除了極高的出鏡率服鹅，“新零售”的走紅很大程度上源于挑戰(zhàn)了人們的認(rèn)知能力凳兵。到底何為新零售？而觸網(wǎng)較早的家居建材業(yè)又該如何借力“新零售”菱魔？
從“賣布”到“賣衣服”留荔，新平臺(tái)助力銷售升級(jí)
有專業(yè)人士將新零售總結(jié)為“線上+線下+物流，其核心是以消費(fèi)者為中心的會(huì)員澜倦、支付聚蝶、庫(kù)存、服務(wù)等方面數(shù)據(jù)的全面打通”藻治，還有人提出新零售就是“將零售數(shù)據(jù)化”碘勉。
在互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)發(fā)展的初期，線上模式攻擊線下模式的主要方法就是“免費(fèi)”桩卵，用線下高額的成本作為主要的比照系验靡。這無(wú)疑吸引了很多有創(chuàng)業(yè)夢(mèng)想的年輕人撲向線上經(jīng)濟(jì)。但是雏节，時(shí)至今日胜嗓，線上經(jīng)營(yíng)的成本，已經(jīng)不是當(dāng)日所說(shuō)的“免費(fèi)”钩乍〈侵荩互聯(lián)網(wǎng)的流量紅利開始消失，互聯(lián)網(wǎng)上的流量成本越來(lái)越高寥粹，電商零售的經(jīng)營(yíng)成本逐年上升变过，尋求轉(zhuǎn)型與升級(jí)成了商家們當(dāng)下最重要的事情。
與此同時(shí)涝涤，電商雖然發(fā)展迅速媚狰，但根據(jù)《2016電商消費(fèi)行為報(bào)告》提供的數(shù)據(jù)可以看到，電商只占社會(huì)總零售額的10%左右阔拳，絕大部分的流量和消費(fèi)仍然在線下崭孤。這無(wú)疑為互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的下一步發(fā)展提出了新的挑戰(zhàn)。
此時(shí)提出“新零售”正是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)開始轉(zhuǎn)型的信號(hào)糊肠。當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)已經(jīng)無(wú)法改變現(xiàn)有格局的時(shí)候裳瘪，那就用互聯(lián)網(wǎng)的模式去改變現(xiàn)有的商業(yè)模式，以互聯(lián)網(wǎng)為流量入口罪针，將物流彭羹、體驗(yàn)、服務(wù)導(dǎo)入到線下泪酱。
面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)這一平臺(tái)的轉(zhuǎn)型派殷，那么觸網(wǎng)較早的家居建材產(chǎn)業(yè)如何繼續(xù)參與其中？
中國(guó)家居建材行業(yè)歷經(jīng)30年跌宕起伏的磨礪和發(fā)展墓阀，經(jīng)歷了市場(chǎng)的不斷洗禮和多次洗牌毡惜，從20世紀(jì)80年代的木床、四腳桌到90年代的機(jī)械化與規(guī)乃勾椋化生產(chǎn)经伙，從本世紀(jì)初市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下的商品房機(jī)遇到家居建材業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)元年，如今，家居建材已經(jīng)從以往的“賣布”升級(jí)到“賣衣服”帕膜，概括起來(lái)這一產(chǎn)品升級(jí)過(guò)程就是由低端走向高端枣氧，由簡(jiǎn)單走向復(fù)雜，由材料走向設(shè)計(jì)垮刹、生產(chǎn)达吞、應(yīng)用，由線下到線上荒典。
如今酪劫，在家居建材消費(fèi)領(lǐng)域，消費(fèi)者同樣對(duì)質(zhì)量和設(shè)計(jì)提出了前所未有的高要求寺董。消費(fèi)者對(duì)于設(shè)計(jì)風(fēng)格獨(dú)特且符合高質(zhì)量覆糟、環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)的進(jìn)口家居產(chǎn)品的需求在不斷增長(zhǎng)。同時(shí)遮咖，智能家居也是家居消費(fèi)升級(jí)的主要方向滩字。智能家居將逐步改變用戶的消費(fèi)習(xí)慣，以及人與人之間的交互方式盯滚。專家表示：“通過(guò)智能家居踢械，物聯(lián)網(wǎng)所獲取的大數(shù)據(jù)具有巨大價(jià)值，將很大程度上反饋并影響用戶的生活魄藕∧诹校”
當(dāng)前家居行業(yè)消費(fèi)正在升級(jí)，要通過(guò)新零售服務(wù)平臺(tái)的打造背率，方能適應(yīng)當(dāng)前消費(fèi)者的需求升級(jí)趨勢(shì)话瞧。在平臺(tái)的打造上，將從綠色領(lǐng)域寝姿、定制化消費(fèi)交排、體驗(yàn)式消費(fèi)等方面提高線下客戶體驗(yàn)，讓線上線下相互賦能饵筑，實(shí)現(xiàn)立體化營(yíng)銷埃篓，而各個(gè)渠道的消費(fèi)數(shù)據(jù)顯示中國(guó)正在進(jìn)入消費(fèi)升級(jí)的通道。
從“有人”到“無(wú)人”根资，銷售“硬件”期待智能驅(qū)動(dòng)
零售行業(yè)是對(duì)技術(shù)觸覺最為靈敏的行業(yè)之一架专，會(huì)根據(jù)市場(chǎng)的迭代作出快速反應(yīng)。從采用POS機(jī)玄帕、條形碼部脚、嵌入RFID等技術(shù)到電商熱、O2O模式重構(gòu)裤纹，再到如今AI助力的“新零售”委刘，零售行業(yè)一直善于將新技術(shù)運(yùn)用于各類需求中，而如今這些銷售硬件都是以數(shù)據(jù)基礎(chǔ)來(lái)運(yùn)營(yíng)的，而家居建材行業(yè)的新零售就是以數(shù)據(jù)為驅(qū)動(dòng)锡移，通過(guò)終端新科技發(fā)展和終端用戶體驗(yàn)的升級(jí)呕童，令零售業(yè)形態(tài)進(jìn)一步提高，同時(shí)通過(guò)線下服務(wù)的導(dǎo)入罩抗，以便提升消費(fèi)者的體驗(yàn)感和價(jià)值感拉庵。
無(wú)論零售業(yè)的概念如何改變灿椅，都離不開其實(shí)質(zhì)：即商家以更低成本獲取更多需求信息套蒂，更精確分析需求信息，更快反應(yīng)需求信息茫蛹，從而降低時(shí)間和成本操刀，提高效率；顧客消費(fèi)需求更精準(zhǔn)地被滿足婴洼，買到性價(jià)比最高的東西骨坑，這也是家居建材行業(yè)聯(lián)姻新零售的初衷，但是現(xiàn)實(shí)中柬采，家居建材是否能夠在無(wú)人零售領(lǐng)域發(fā)力還有待研究與考察欢唾。
從“物流”到“流通”，家居建材流向更廣的市場(chǎng)
近年來(lái)粉捻，信息技術(shù)成為現(xiàn)代物流提升效率的重要手段礁遣，從物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)肩刃、智慧物流園區(qū)到分揀機(jī)器人祟霍，現(xiàn)代物流正在快速發(fā)展。
基于新零售業(yè)的組成盈包，現(xiàn)代物流（ModernLogistics）指的是將信息沸呐、運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)呢燥、庫(kù)存崭添、裝卸搬運(yùn)以及包裝等物流活動(dòng)綜合起來(lái)的一種新型的集成式管理，其任務(wù)是盡可能降低物流的總成本叛氨，為顧客提供最好的服務(wù)呼渣。我國(guó)許多專家學(xué)者認(rèn)為：“現(xiàn)代”物流是根據(jù)客戶的需求，以最經(jīng)濟(jì)的費(fèi)用力试，將物品從供給地向需求地轉(zhuǎn)移的過(guò)程徙邻。它主要包括運(yùn)輸、儲(chǔ)存畸裳、加工缰犁、包裝、裝卸、配送和信息處理等活動(dòng)帅容。
那么現(xiàn)代物流將如何推動(dòng)家居建材業(yè)的發(fā)展呢颇象？
家居建材行業(yè)產(chǎn)品的屬性，決定了家居建材行業(yè)不能用標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品模式并徘，去實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的銷售遣钳。絕大多數(shù)的家居建材產(chǎn)品都屬于半成品，都需要線下的物流麦乞、配送蕴茴、安裝等服務(wù)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的功能屬性。
而傳統(tǒng)物流卻無(wú)法滿足這一需求姐直。以城市配送（以下簡(jiǎn)稱“城配”）為例倦淀，過(guò)去的城配狀態(tài)是運(yùn)力非常分散，信息化的落后致使各環(huán)節(jié)的信息很難真正打通声畏，無(wú)法進(jìn)行有效管控撞叽，資源浪費(fèi)嚴(yán)重，城配成本一直居高不下插龄。同時(shí)愿棋，城配環(huán)節(jié)多、管理難均牢，到倉(cāng)糠雨、出倉(cāng)、在途等環(huán)節(jié)的效率膨处，基本上是被動(dòng)的依賴司機(jī)的工作態(tài)度和經(jīng)驗(yàn)见秤。而很多城市路況復(fù)雜，如擁堵真椿、限行鹃答、停車難等情況，也會(huì)影響到配送效率突硝。每個(gè)環(huán)節(jié)都需要配備專人管控测摔，人力成本也很難下降。
而科技的日新月異正在改變傳統(tǒng)物流模式解恰，適應(yīng)新零售的現(xiàn)代物流已經(jīng)到來(lái)锋八，科技物流正在運(yùn)用信息技術(shù)和大數(shù)據(jù)，來(lái)保證運(yùn)力資源的快速有效匹配护盈、城配在途的流暢和最終交付的效率和品質(zhì)挟纱，也在不斷地降低成本，來(lái)更好的支撐消費(fèi)前端的體驗(yàn)升級(jí)腐宋。
借著互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)線上與線下的融合紊服。傳統(tǒng)的家居建材企業(yè)正在應(yīng)對(duì)這樣的變化檀轨。家居建材“觸網(wǎng)”成功是得益于互聯(lián)網(wǎng)巨大的流量，產(chǎn)品展示欺嗤、產(chǎn)品介紹参萄、成交的基本屬性，家居建材網(wǎng)羅了大量的消費(fèi)需求煎饼，但線上不具備的體驗(yàn)和服務(wù)讹挎，正在通過(guò)家居建材線下的轉(zhuǎn)型升級(jí)而得到改善，現(xiàn)代物流的加入無(wú)疑提升服務(wù)和體驗(yàn)的價(jià)值感吆玖。
“新零售”對(duì)于家居建材企業(yè)而言筒溃，既是機(jī)會(huì)，更是挑戰(zhàn)衰伯，機(jī)會(huì)是家居建材企業(yè)要分享中國(guó)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的紅利铡羡，挑戰(zhàn)是要積極應(yīng)對(duì)新經(jīng)濟(jì)积蔚、新市場(chǎng)環(huán)境下的消費(fèi)者購(gòu)物行為的改變意鲸。去適應(yīng)新的消費(fèi)行為，并升級(jí)傳統(tǒng)的銷售模式尽爆，在體驗(yàn)怎顾、服務(wù)和參與感上實(shí)現(xiàn)家居建材產(chǎn)品的差異化價(jià)值，實(shí)現(xiàn)家居建材行業(yè)發(fā)展的新里程漱贱。了解更多家居行業(yè)資訊槐雾，敬請(qǐng)關(guān)注五金圈（http://www.zinnal.com/）。
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